近年來,曾經如火如荼的互聯(lián)網線上業(yè)務正日趨飽和,而國美在新零售時代的表現卻可圈可點。近年來,國美加快了轉型發(fā)展步伐,特別是在新零售概念下,國美更加重視消費者的購物體驗,依托自家全國1600家門店的線下實物體驗優(yōu)勢,實行“線下體驗,線上下單”購物模式,迎合了大多消費者的需求。
從1987年創(chuàng)立至今,已處而立之年的國美因為阿里、京東等電商新星的崛起曾一度顯得有些落寞。但如今因為新零售風口的勁起,在線下渠道深耕三十年的國美,正在迎來了全新的發(fā)展契機。線上與線下從對立到融合成為大勢所趨,曾經的顛覆者如今也成為了被顛覆者。整個行業(yè)雖然還存有分歧,但在一點上已經取得了共識,那就是只有把線上和線下兩者完美的結合才是未來贏家。
早在2016年,國美控股集團就正式對外公布了國美的新零售戰(zhàn)略。2016年11月,在國美新零售戰(zhàn)略指導下,國美在線、美信、國美管家、GOME酒窖、國美海外購等業(yè)務整合,國美互聯(lián)網生態(tài)(分享)科技公司應運而生,并很快推出了移動互聯(lián)網戰(zhàn)略級產品——國美APP,希望以“社交+商務+利益共享”為核心理念,構建“達人+爆品”、邊玩邊賺錢的互聯(lián)網分享經濟新生態(tài)。國美不僅是國內首家提出并實施新零售戰(zhàn)略的企業(yè),今年則是國美控股集團新零售戰(zhàn)略實施的重要階段。
今年5月,“國美電器”宣布正式更名為“國美零售”,此番改變當然不僅僅只是一個名稱的變化,更體現出國美對于未來發(fā)展方向更為清晰的思考與布局。“國美到今天為止已經30歲了,這30年里可以說國美見證了中國零售業(yè)發(fā)展的變化,在整個中國零售業(yè)的進化史上也都有國美的身影。”國美互聯(lián)網CEO方巍如是說。
方巍還表示,未來,國美將對線下的商品、會員、服務進行打通,實現線下融合,并利用科技和大數據分析不同場景下的用戶行為,滿足用戶更加精細化的服務要求,形成國美新零售生態(tài)圈。
國美也確實拿出了革自己的命的決心。“國美APP不是一個純電商平臺,它實際上是一個社交+商務+利益共享的平臺。”方巍表示,國美APP是國美線上線下的連接器。在國美看來,重新定義的零售是建立以用戶為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王、線上線下融合的社交商務生態(tài)圈,形成對用戶利益最大化的新零售模式。
正如國美控股集團杜鵑女士所總結的,國美要構建“6+1”模式下的生態(tài)閉環(huán),打造社交商務生態(tài)圈。其中,“6+1”模式中的“6”指的是用戶端、產品端、平臺端、服務端、分享端和體驗端,層層遞進,最后形成完整的生態(tài)閉環(huán);“1”是指線上線下融合。“6+1新零售”戰(zhàn)略將以供應鏈為核心競爭力,集互聯(lián)網、物聯(lián)網、務聯(lián)網于一體。
“三十年河西、三十年河東。“這句老話來形容如今的零售業(yè)格局再貼切不過。近年來,隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展,零售格局正發(fā)生翻天覆地的變化,純電商平臺越來越無法滿足消費者需求,而“線上+線下”、“社交+消費”等發(fā)展方向成熱門趨勢。渠道的邊界正在消逝,已是業(yè)界共識的大勢所趨。任何場景、時間、空間中,只要進行商品與用戶的有效連接,就能夠產生出消費。
根據公開數據顯示,國美已在全國擁有覆蓋428個城市的1600家實體門店,1.8億的用戶群體,如此龐大的線下帝國,無疑是國美實施新零售戰(zhàn)略最為堅實的基礎力量。如今的國美正在以“挑戰(zhàn)者”的姿態(tài)在新零售的戰(zhàn)場發(fā)起進攻。
在剛剛過去的十一黃金周,國美是名副其實的大贏家,創(chuàng)造了線上交易額同比增長168%的佳績,而隨著“雙十一”腳步的臨近,國美定將刷新這一業(yè)績。
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