8月22日消息， 家庭作業(yè)對于任何高中生來說都是一種負擔(dān)，但對于2006級的Laura Palmaro Allen(艾倫)來說，即使開始寫作業(yè)也是一個費力的，繁瑣的過程。

　　她和她的家人不得不把教科書拆散成一頁一頁，然后通過高速掃描儀掃描頁面，并將它們數(shù)字化。在此之后，艾倫才可以使用文本到語音軟件來復(fù)習(xí)歷史課的內(nèi)容和做閱讀練習(xí)。由于一種名為脈絡(luò)膜骨瘤(Choroidal Osteomas)的罕見眼病，艾倫的視力有限。當時，她的學(xué)校沒有提供任何能讓她更容易學(xué)習(xí)知識的方法。

　　十五年后，艾倫現(xiàn)在經(jīng)常教導(dǎo)視障兒童使用無處不在的智能手機或筆記本電腦，以更簡單的方式完成作業(yè)。 作為Google Chrome軟件輔助功能的項目經(jīng)理，她不僅提供演示，而且還花費時間讓公司的產(chǎn)品更好地適用于各種殘疾人士。

　　在過去幾年中，科技行業(yè)，特別是谷歌，更加謹慎地將可訪問性融入到產(chǎn)品中，并為全球約10億患有或多或少殘疾的人提供更多資源。

　　雖然現(xiàn)有產(chǎn)品仍有相當大的改進空間，但Google認為其下一個重大挑戰(zhàn)是探索如何利用其技術(shù)幫助更廣泛的世界、更多的人更容易獲取信息和知識。

　　艾倫于2010年首次加入谷歌擔(dān)任銷售職位。她很快就注意到她每天使用的產(chǎn)品，如谷歌文檔和谷歌郵箱，可以針對她這樣的盲人或視力障礙用戶做出改進。

　　當時，有一些谷歌員工專注于可訪問性，但這些員工沒有組織起來，非常分散。 這使得艾倫與公司內(nèi)部的不同產(chǎn)品團隊進行磋商，洽談組建可訪問性團隊的可能性。

　　2013年的時候，谷歌意識到它需要做得更好，做得更多。 然后，谷歌啟動了一個集中的輔助功能團隊來監(jiān)督其所有產(chǎn)品，以及針對殘疾的用戶研究和員工教育。

　　這種變化的關(guān)鍵在于，雖然與可訪問性相關(guān)的產(chǎn)品變化過于頻繁，而且依賴于像艾倫這樣的人的基層宣傳，但現(xiàn)在已經(jīng)有了標準化的流程。

　　艾倫說：“任何新產(chǎn)品或用戶界面都需要經(jīng)過一系列的輔助功能檢查和測試。就像檢查每件產(chǎn)品的隱私和安全性一樣，現(xiàn)在也檢查了可訪問性。”

　　艾倫現(xiàn)在的工作是全力確保谷歌的瀏覽器，操作系統(tǒng)和筆記本電腦適用于有聽力，視力，靈敏度或認知障礙的人。 例如，ChromeVox屏幕閱讀器擁有了可調(diào)節(jié)的放大率以及對比度的設(shè)置，這可以幫助視障用戶，還有一個鍵盤指南供不能使用鼠標的人使用。

　　作為工程總監(jiān)，負責(zé)Google集中可訪問性團隊的Eve Andersson表示，目標是將可訪問性編入產(chǎn)品生命周期的每個階段。

　　根據(jù)無障礙技術(shù)中心執(zhí)行主任德米特里貝勒(Dmitri Belser)的說法，這種努力在各個方面都收到了回報。

　　他說：“為殘疾人設(shè)計產(chǎn)品會創(chuàng)造出對每個人都更好的產(chǎn)品。” 例如，字幕不僅對聾人有幫助，即使你沒有視力障礙，高對比度字體也更容易閱讀。 此外，殘疾不應(yīng)該是我們與他們的區(qū)別。米特里貝勒補充道：“我們所有人都加入了谷歌用戶這個群體，我們都會變老，最終都會患上種種殘疾。”

　　谷歌認識到自己在這方面還有很長的路要走，但它們正在測試一項更具革命性的新技術(shù)。

　　全國殘疾人組織(NOD)總裁卡羅爾格雷澤說：“殘疾人仍然在生活中受搓，殘疾人經(jīng)常面臨‘低期望的歧視’，人們對他們的期望越來越低。但你不能只假設(shè)殘疾人坐在他們的電腦前，他們也希望能到社區(qū)中逛逛。”

　　雖然Google的大多數(shù)可訪問性方面的努力都集中在讓所有數(shù)字產(chǎn)品更好地為殘障人士服務(wù)，但更重要的機會在于找到使用Google技術(shù)來使殘障人士更好地感知現(xiàn)實世界。

　　今年3月，谷歌地圖在運輸導(dǎo)航中引入了“輪椅無障礙”路線。 今年5月，谷歌公布了即將推出的名為Lookout的應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序使用智能手機攝像頭，計算機視覺和自然語言處理技術(shù)為用戶提供周圍世界的實時描述。谷歌致力于改進自己的產(chǎn)品和流程并開發(fā)新的領(lǐng)域，輔助功能團隊也在加強與其他組織的合作。

　　艾倫說：“我們正在努力讓事情變得更好，我不能說一切都很完美，或者說我們的技術(shù)對每個人都有效，但我們一直在學(xué)習(xí)和改變，未來一定會變得更好的!”