生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的三大助推因素：

　　第一，數(shù)字技術(shù)發(fā)展。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、LBS、NFC等技術(shù)不斷發(fā)展，智能柜、智慧餐廳、智慧菜場等新型設(shè)施正在走入人們的生活;

　　第二，消費(fèi)升級(jí)趨勢。2019年我國人均GDP首次超過1萬美元，標(biāo)志著我國居民生活水平提高進(jìn)入到新發(fā)展階段，服務(wù)消費(fèi)占比進(jìn)一步提升，居民醫(yī)療、健康、文教、娛樂等消費(fèi)服務(wù)需求持續(xù)增加;

　　第三，政府部門通過加強(qiáng)規(guī)劃和引導(dǎo)，制定了生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化專項(xiàng)行動(dòng)方案，提升了政策的精準(zhǔn)度，加大了政策扶持力度。

　　在消費(fèi)者支出中，實(shí)物商品網(wǎng)購消費(fèi)只占到一小部分。餐飲、美容美發(fā)、健康服務(wù)、家政、旅游、體育等與生活息息相關(guān)的服務(wù)消費(fèi)占據(jù)更大的比重。這些服務(wù)有的必須要消費(fèi)者去實(shí)體店享受，有的需要提供上門服務(wù)，所以，將線上客源和實(shí)體店消費(fèi)對接是有巨大商機(jī)的。

　　從生活服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)來看，數(shù)字化水平差異比較大�！秷�(bào)告》顯示，酒店業(yè)的數(shù)字化率達(dá)到44.3%，餐飲業(yè)數(shù)字化率大概是21.4%，家政業(yè)數(shù)字化率是4.1%，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的數(shù)字化率僅為1.3%。

　　《報(bào)告》也對部分重點(diǎn)業(yè)態(tài)的數(shù)字化實(shí)踐進(jìn)行了分析。比如餐飲行業(yè)，商家端堂食+外賣雙線布局成為了多數(shù)餐飲經(jīng)營業(yè)的共識(shí)。健康產(chǎn)業(yè)則進(jìn)入了在線醫(yī)療和藥品快送時(shí)代。城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進(jìn)，家庭小型化、人口老齡化等社會(huì)變遷因素，也為家政行業(yè)提供了大量潛在消費(fèi)需求。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，汽車后市場進(jìn)入了大轉(zhuǎn)型、連鎖布局時(shí)期。

　　同時(shí)，張亮也提到生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展還面臨的一些挑戰(zhàn)，比如傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化程度整體比較低，特別是小微企業(yè)，自建數(shù)字化體系的成本太高、數(shù)字化人才也很缺乏，依托平臺(tái)也是生活服務(wù)業(yè)企業(yè)很好的一個(gè)數(shù)字化的出路。