如果說(shuō)傳統(tǒng)的eLearning體系更多的僅僅是構(gòu)建一個(gè)靜態(tài)的企業(yè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，那么北森AI Learning則是對(duì)這個(gè)知識(shí)平臺(tái)上進(jìn)行了底層重構(gòu)，基于AI對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，真正把企業(yè)內(nèi)部知識(shí)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為提高企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力、提升人才密度的企業(yè)管理服務(wù)模型。

　　“我們?cè)谧铋_始做AI的時(shí)候就有兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)是從用戶真正的需求角度出發(fā)，一個(gè)是從AI最擅長(zhǎng)的角度出發(fā)。”紀(jì)偉國(guó)表示。

　　作者|皮爺

　　出品|產(chǎn)業(yè)家

　　“我們現(xiàn)在知道應(yīng)該向AI方向轉(zhuǎn)型，但怎么轉(zhuǎn)?或者怎樣以最快的程度和最低的成本轉(zhuǎn)，這些是不夠明朗的。”一位SaaS企業(yè)創(chuàng)始人告訴產(chǎn)業(yè)家。

　　對(duì)SaaS行業(yè)而言，如果說(shuō)過(guò)去5年的關(guān)鍵詞和標(biāo)簽是生態(tài)、渠道、標(biāo)準(zhǔn)化，那么在過(guò)去2年里這個(gè)標(biāo)簽的答案只有一個(gè)：AI。但也恰如該SaaS企業(yè)創(chuàng)始人所言，真正契合中國(guó)SaaS企業(yè)轉(zhuǎn)型的方式應(yīng)該是怎樣的?

　　實(shí)際上，已經(jīng)有不少企業(yè)交出答卷，但答案有所不同。比如有企業(yè)是基于固有產(chǎn)品進(jìn)行AI改造，有企業(yè)則是更向下一層，在Agent基礎(chǔ)上重新打造AI PaaS平臺(tái)，同時(shí)也更有企業(yè)傾向于有確定性需求和商業(yè)價(jià)值的端到端產(chǎn)品。

　　其中，北森是不可忽視的一員。“我們AI面試官產(chǎn)品截止5月份已經(jīng)有超過(guò)300個(gè)企業(yè)客戶了，近期企業(yè)數(shù)還在高速增長(zhǎng)。”

　　關(guān)于北森，幾乎沒(méi)有人會(huì)陌生。在過(guò)去10年的SaaS數(shù)字化浪潮中，北森是中國(guó)產(chǎn)業(yè)土壤中足夠特殊的代表性企業(yè)，這個(gè)中國(guó)HR SaaS第一股，它留給市場(chǎng)的印象是一體化、強(qiáng)PaaS能力、HCM領(lǐng)跑者、中大客戶等等。

　　而在如今的AI浪潮里，這些亮眼的標(biāo)簽和已經(jīng)成型的AI商業(yè)化模型也使得它吸引著比別人更多的目光。“我們其實(shí)比行業(yè)要更早一年布局AI，從2023年年底就開始立項(xiàng)研究，基于國(guó)內(nèi)外的AI嘗試進(jìn)行‘掃射’，尋找AI和HR行業(yè)真正能結(jié)合的點(diǎn)。”

　　一個(gè)真實(shí)的情況是，在過(guò)去兩年時(shí)間里，北森已經(jīng)構(gòu)建出一個(gè)面向人力資源全場(chǎng)景的AI Family矩陣，這些新Agent產(chǎn)品如今已經(jīng)真實(shí)融入到企業(yè)的HR流程中，幫助其進(jìn)一步提升效率。此外，這些產(chǎn)品也更在構(gòu)成著北森的新商業(yè)化增長(zhǎng)數(shù)字。

　　而就在最近，這個(gè)HR賽道的絕對(duì)領(lǐng)跑者又向前邁了一步，“我們想告訴大家的是，AI Learning時(shí)代來(lái)了。”

　　一、2025年，企業(yè)培訓(xùn)走到哪了?

　　如果說(shuō)AI Learning是什么，可能有人不清楚，那么eLearning怕不會(huì)有人陌生。

　　實(shí)際上，在過(guò)去多年時(shí)間里，伴隨著數(shù)字化浪潮的來(lái)襲，eLearning已經(jīng)成為不少企業(yè)的必備模塊，其主要功能是幫助企業(yè)人員完成內(nèi)部相關(guān)崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)，加速對(duì)應(yīng)人才梯隊(duì)建設(shè)，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的人才密度，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　一組數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去的幾年時(shí)間里，全球企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率約7.6%，亞太地區(qū)增速最快(17.3%)，而中國(guó)市場(chǎng)則是年增長(zhǎng)率達(dá)30%，領(lǐng)先一眾歐美成熟市場(chǎng)。

　　但在企業(yè)蓬勃向上的剛需之外，一些問(wèn)題也更在被加速看見(jiàn)。

　　根據(jù)一組名為《2025年中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)前景調(diào)研報(bào)告》的調(diào)查顯示，在2024年，企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)即期景氣指數(shù)為71.1，較上年有較大回落，連續(xù)四年行業(yè)即期指數(shù)均低于100， 反映出近年來(lái)培訓(xùn)行業(yè)在不景氣區(qū)間持續(xù)低位徘徊。2025年 企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)預(yù)期信心指數(shù)為97.94，8年來(lái)首次落到100以下。

　　漏水口到底在哪?

　　“我們基本都很難使用公司的培訓(xùn)系統(tǒng)，上面的一些課程和能力也不是我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員真正所需要的。”一位TO B企業(yè)銷售負(fù)責(zé)人告訴產(chǎn)業(yè)家，“甚至內(nèi)部的知識(shí)課程更新都很慢，很多還是需要靠專門問(wèn)。”

　　從賽道的構(gòu)成來(lái)看，目前企業(yè)培訓(xùn)賽道可以看作存在三大痛點(diǎn)。

　　首先是最本質(zhì)的“知識(shí)如何轉(zhuǎn)化為技能”。就目前大部分企業(yè)的培訓(xùn)而言，多是停留在eLearning平臺(tái)上進(jìn)行視頻學(xué)習(xí)，盡管這些課程是來(lái)自業(yè)務(wù)人員基于內(nèi)部真實(shí)業(yè)務(wù)問(wèn)題構(gòu)建的課程體系，但多是長(zhǎng)時(shí)課程，看完課程員工學(xué)到的是知識(shí)，而轉(zhuǎn)化為技能還需要長(zhǎng)時(shí)間的輔導(dǎo)和帶教。

　　其次是企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)，在企業(yè)內(nèi)部，由于固有的課程更多的是傳統(tǒng)課程學(xué)習(xí)的模式，大量千篇一律的學(xué)習(xí)內(nèi)容，員工積極性不高，由此催生出來(lái)的一種現(xiàn)象是——企業(yè)需要專門派遣專人來(lái)做培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)工作，通過(guò)各種人為政策和考試“激勵(lì)”員工學(xué)習(xí)，推動(dòng)其參與課程學(xué)習(xí)。這就造成一種普遍的現(xiàn)象：?jiǎn)T工在不斷被壓強(qiáng)學(xué)習(xí)知識(shí)，但工作應(yīng)用需要學(xué)習(xí)的時(shí)候又得不到及時(shí)的知識(shí)/培訓(xùn)支持。

　　這種基于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)課程平臺(tái)的強(qiáng)運(yùn)營(yíng)仍然帶來(lái)的效果不理想，或者說(shuō)很難提高員工的學(xué)習(xí)積極性。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng) eLearning 的課程完課率往往不足30%。

　　最后對(duì)企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)的“制作方”而言，在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)培訓(xùn)課程經(jīng)常由業(yè)務(wù)專家負(fù)責(zé)制作，他們需耗費(fèi)大量時(shí)間，從準(zhǔn)備 PPT、試講到最終錄制課程。并且許多人對(duì)登臺(tái)講課并不擅長(zhǎng)或頗為抵觸，畢竟開口授課對(duì)個(gè)人能力挑戰(zhàn)極大。

　　實(shí)際上，這些問(wèn)題的出現(xiàn)不僅僅是在今年，在過(guò)去的多年時(shí)間里它們已經(jīng)出現(xiàn)，這些課程學(xué)習(xí)模式和運(yùn)營(yíng)體系背后反映出來(lái)的恰是員工和eLearning平臺(tái)之間的“割裂”，即企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)對(duì)于員工工作實(shí)用角度的真實(shí)價(jià)值越來(lái)越低，員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)的接受度也更逐日遞減，而體現(xiàn)到企業(yè)人才層面，則是人才梯隊(duì)的能力建設(shè)的難度越來(lái)越大。

　　從行業(yè)來(lái)看，并不是沒(méi)有企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)商針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行新嘗試，比如幫助企業(yè)內(nèi)部制定更嚴(yán)格的考試制度，比如幫助企業(yè)引入更大量的同行業(yè)課程體系等等，但這些方式仍然沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。

　　真正的企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)應(yīng)該是這樣的?或者說(shuō)，一個(gè)兼?zhèn)渲�識(shí)萃取、知識(shí)傳遞、技能提升、人才培養(yǎng)，同時(shí)可以真正完成技能培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)管理平臺(tái)到底應(yīng)該具備哪些部件?

　　這正是北森給出的答案。

　　二、北森AI Learning背后：

　　一個(gè)被AI“重構(gòu)”的企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系

　　“其實(shí)在收購(gòu)酷學(xué)院的同時(shí)，我們就在同時(shí)思考這個(gè)問(wèn)題——‘下一代企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)到底應(yīng)該是怎樣的’?”紀(jì)偉國(guó)告訴產(chǎn)業(yè)家，“后來(lái)開始慢慢想清晰，就是AI Learning。”

　　而這個(gè)理念，在這次北森酷學(xué)院AI Learning產(chǎn)品發(fā)布會(huì)則是被進(jìn)一步具像化：北森正式發(fā)布AI Learning的Agent產(chǎn)品矩陣——AI做課助手、AI陪練、AI學(xué)習(xí)助手、AI領(lǐng)導(dǎo)力教練、AI考試助手。

　　客觀來(lái)看，北森AI Learning產(chǎn)品背后，對(duì)應(yīng)的是對(duì)固有eLearning平臺(tái)的顛覆改造。

　　即從過(guò)去的單向?qū)W習(xí)到基于Agent動(dòng)態(tài)交互，從單一的知識(shí)學(xué)習(xí)到真實(shí)仿真環(huán)境里的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，從統(tǒng)一型知識(shí)平臺(tái)到個(gè)性化定制學(xué)習(xí)旅程，以及從傳統(tǒng)繁雜的做課到更為高效的基于AI的知識(shí)快速成型，可以說(shuō)基于AI Agent形態(tài)，北森打造的是一個(gè)能夠真實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)效率和強(qiáng)化人才密度的智能企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)。

　　具體來(lái)看，比如AI做課助手，其顛覆的是固有的課程制作模式，致力于解決企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)的知識(shí)信息匱乏難題，基于AI做課助手，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可以用幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成業(yè)務(wù)課件的搭建和輸出，通過(guò)一系列如AI自動(dòng)生成大綱、智能制作PPT功能、數(shù)字人實(shí)時(shí)錄課、自動(dòng)生成重點(diǎn)和考試題等等功能，幫助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人極大加速課程構(gòu)建流程，進(jìn)而從根本上完成企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)知識(shí)價(jià)值不足的問(wèn)題。更關(guān)鍵的是，AI做課助手還能解決20種語(yǔ)言的多語(yǔ)課件翻譯、多語(yǔ)逐字稿、數(shù)字人多語(yǔ)授課等一站式海外培訓(xùn)的難題。

　　再比如AI學(xué)習(xí)助手，其是基于AI完全重構(gòu)了固有的瀏覽器看課的學(xué)習(xí)方式，即一方面其從之前的傳統(tǒng)單向知識(shí)學(xué)習(xí)改為Agent互動(dòng)陪伴，員工可以基于自身的問(wèn)題和需求與AI學(xué)習(xí)助手進(jìn)行語(yǔ)音交互，AI學(xué)習(xí)助手可以從10幾萬(wàn)條視頻、課程或文檔中精準(zhǔn)定位課程內(nèi)容，幫助員工解決問(wèn)題;同時(shí)AI學(xué)習(xí)助手還能基于員工個(gè)人信息和崗位能力給出個(gè)性化課程推薦，比如員工晉升時(shí)，可以推薦下一職級(jí)的課程內(nèi)容。

　　另一方面，AI學(xué)習(xí)助手還可以和員工動(dòng)態(tài)互動(dòng)，在不同的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行督學(xué)提醒和學(xué)習(xí)總結(jié)，幫助管理員進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)。

　　以及更亮眼的AI陪練，其所做的可以理解為是重構(gòu)eLearning對(duì)企業(yè)員工的意義和在其心中的“心智定位”，即從“知識(shí)學(xué)習(xí)”平臺(tái)真正進(jìn)階到“技能訓(xùn)練”平臺(tái)，AI陪練可以基于企業(yè)真實(shí)的前端業(yè)務(wù)情況為銷售搭建一個(gè)個(gè)仿真的工作環(huán)境，面向不同畫像的客戶，基于不同的陪練模式沉浸式練習(xí)，通過(guò)不斷的模擬訓(xùn)練掌握真實(shí)的技能，進(jìn)而可以快速完成和對(duì)應(yīng)崗位的能力培養(yǎng)和適應(yīng)。

　　AI領(lǐng)導(dǎo)力教練也更是整個(gè)北森AI Learning矩陣中足夠亮眼的一個(gè)產(chǎn)品。我們都知道，領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于”歷練“而非”課程學(xué)習(xí)“，但往往傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)多是進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的灌輸而缺少了真實(shí)場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

　　如果說(shuō)前面幾款產(chǎn)品更多的是面向員工角色，那么領(lǐng)導(dǎo)力教練就是一款真正基于領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐環(huán)境構(gòu)建的面向企業(yè)管理層的實(shí)踐培訓(xùn)系統(tǒng)，其可以通過(guò)各種真實(shí)的實(shí)踐場(chǎng)景模擬幫助不同部門、不同職級(jí)的管理者打磨和提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力能力。

　　與國(guó)內(nèi)大部分軟件公司相比，北森早在一年前就已經(jīng)進(jìn)入到Agent的市場(chǎng)，在DeepSeek火爆全網(wǎng)之前，北森就已經(jīng)在2024年發(fā)布了7大AI Agent產(chǎn)品，如今已經(jīng)在諸多大型客戶內(nèi)部實(shí)現(xiàn)落地，實(shí)現(xiàn)真正幫助企業(yè)完成管理人員的進(jìn)一步能力培養(yǎng)。

　　“和之前eLearning相比，AI Learning最大的不同在于其是基于Agent形態(tài)，真正幫助員工、學(xué)員完成從知識(shí)到技能的提升，同時(shí)可以做到面向不同人的個(gè)性化學(xué)習(xí)方案制定。”紀(jì)偉國(guó)表示，“比如像AI陪練、AI領(lǐng)導(dǎo)力教練這些產(chǎn)品已經(jīng)有國(guó)內(nèi)頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司在使用。”

　　可以理解為，如果說(shuō)傳統(tǒng)的eLearning體系更多的僅僅是構(gòu)建一個(gè)靜態(tài)的企業(yè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，那么北森AI Learning則是對(duì)這個(gè)知識(shí)平臺(tái)上進(jìn)行了底層重構(gòu)，基于AI對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，真正把企業(yè)內(nèi)部知識(shí)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為提高企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力、提升人才密度的企業(yè)管理服務(wù)模型。

　　其不僅基于AI解決了固有企業(yè)培訓(xùn)模式的卡點(diǎn)，同時(shí)它更可以被看見(jiàn)的新價(jià)值還是加速的真實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)傳遞效率、面向員工個(gè)人獨(dú)特有真實(shí)價(jià)值的學(xué)習(xí)交互體系、從知識(shí)學(xué)習(xí)到技能成型的仿真陪練環(huán)境，以及類“MBA”的領(lǐng)導(dǎo)力先進(jìn)實(shí)踐培訓(xùn)體系。

　　基于這些不同以往的AI Learning產(chǎn)品，企業(yè)不僅可以真實(shí)構(gòu)建出一個(gè)具備生產(chǎn)力價(jià)值、人才科學(xué)培養(yǎng)體系的企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，甚至更進(jìn)一步，這個(gè)平臺(tái)也更可以作為企業(yè)的一個(gè)底層生產(chǎn)力引擎，在強(qiáng)化人才密度的同時(shí)，推動(dòng)業(yè)務(wù)的高效執(zhí)行和戰(zhàn)略目標(biāo)的快速落地。

　　三、AI大潮里，

　　理解北森的AI范式是什么?

　　“我們?cè)谧铋_始做AI的時(shí)候就有兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)是從用戶真正的需求角度出發(fā)，一個(gè)是從AI最擅長(zhǎng)的角度出發(fā)。”紀(jì)偉國(guó)表示，“包括我們的AI面試官、AI Learning產(chǎn)品都是這樣的邏輯。”

　　實(shí)際上，這次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)也恰是北森和酷學(xué)院合并后真正意義上的首次產(chǎn)品亮相，但從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，這也是國(guó)內(nèi)乃至全球首個(gè)基于企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)的產(chǎn)品模塊層面和流程層面的AI Agent創(chuàng)新。

　　在這些創(chuàng)新背后，能看到的恰是紀(jì)偉國(guó)所說(shuō)的兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)，即一方面是面向如今企業(yè)對(duì)于企業(yè)平臺(tái)的真正剛需，另一方面則是基于現(xiàn)在的AI技術(shù)能力邊界，同時(shí)結(jié)合北森酷學(xué)院固有的在企業(yè)培訓(xùn)側(cè)的多年積累和產(chǎn)業(yè)理解，最終構(gòu)建出了這次引領(lǐng)市場(chǎng)的AI Learning變革。

　　實(shí)際上，在AI Learning矩陣產(chǎn)品背后，北森被看見(jiàn)的布局還不僅這些，比如AI Family矩陣中的一系列產(chǎn)品，如AI面試官、AI招聘助手、AI員工助手等等，這些產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一定程度的商業(yè)化，被不少中大型客戶真正接受，在幫助企業(yè)構(gòu)建新的AI人才閉環(huán)的同時(shí)，也更為北森貢獻(xiàn)出新的增長(zhǎng)。

　　“比如AI面試官，截止到今年5月，我們整個(gè)的客戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)300個(gè)。”紀(jì)偉國(guó)告訴我們，“這個(gè)數(shù)量還在加速攀升。”

　　從本質(zhì)來(lái)看，不論是AI Learning產(chǎn)品，還是AI面試官、AI招聘助手等等，背后都在折射出北森的特殊AI路線，即一方面是為企業(yè)提供端到端的產(chǎn)品服務(wù)，另一方面在北森固有的對(duì)“人”的深刻理解優(yōu)勢(shì)上進(jìn)行延展。

　　紀(jì)偉國(guó)認(rèn)為，人力資源管理的最終目標(biāo)是人才發(fā)展。在過(guò)去的20年中，北森除了在軟件領(lǐng)域取得成就外，還形成了定義崗位能力、識(shí)別評(píng)估人才以及發(fā)展人才的關(guān)鍵能力，這些統(tǒng)稱為北森的人才科學(xué)(People Science)技術(shù)。

　　通過(guò)這三大技術(shù)，企業(yè)可以最大化地發(fā)揮人的價(jià)值。然而，在過(guò)去，這一過(guò)程需要依賴專業(yè)的人才來(lái)完成。進(jìn)入AI時(shí)代，北森借助提示詞將20多年的專家知識(shí)賦予AI，以工具形式進(jìn)一步放大人才能力，更大程度將專家資源平權(quán)化。這種"專家智慧+AI"的模式，也讓北森在HR科技領(lǐng)域建立了獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

　　一個(gè)足夠真實(shí)的情況是，如今包括AI Learning產(chǎn)品在內(nèi)的一系列AI Family矩陣也在悄然強(qiáng)化著北森的一體化能力，即在固有的HR全鏈條基礎(chǔ)上和新AI產(chǎn)品配合為企業(yè)打造出一套新的“HR+AI”組合拳，給企業(yè)帶來(lái)真實(shí)價(jià)值的同時(shí)，進(jìn)一步放大北森自身的產(chǎn)品價(jià)值。

　　“我們相信AI Learning肯定還會(huì)有更多的發(fā)展，但是我們現(xiàn)在想做的是一定要先讓企業(yè)、先讓市場(chǎng)對(duì)這個(gè)方向有所認(rèn)知、有所感受，這樣基礎(chǔ)上才能推動(dòng)整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的進(jìn)步。”

　　在2025年北森酷學(xué)院的公眾號(hào)開春致辭上，紀(jì)偉國(guó)寫下了這樣一個(gè)目標(biāo)，即“在3年時(shí)間內(nèi)，北森要做努力到AI Learning的市場(chǎng)第一”。這個(gè)目標(biāo)背后對(duì)應(yīng)的是北森現(xiàn)在真正在做的事，即把對(duì)客戶需求的真實(shí)理解、對(duì)企業(yè)培訓(xùn)流程的全面AI重構(gòu)、對(duì)HR體系的新思考，轉(zhuǎn)化為北森在AI時(shí)代真正的業(yè)務(wù)增量和新的價(jià)值邊界。

　　從需求出發(fā)，從真實(shí)的AI場(chǎng)景和能力出發(fā)，從增量和商業(yè)價(jià)值出發(fā)，從確定性出發(fā)。這是北森AI Learning產(chǎn)品背后蘊(yùn)藏的思考，也正是北森在整個(gè)AI浪潮中的進(jìn)化哲學(xué)。