手機更新?lián)Q代速度太快,這也促成了手機二手市場的火爆,不少消費者選擇二手手機,品優(yōu)價廉地享受手機服務(wù)“升級”成為了當(dāng)前比較熱門的一個現(xiàn)象,那么購買二手手機是否真的方便無憂呢?
用戶“親測”二手手機水太深
上個月,剛剛大學(xué)畢業(yè)的小張,在某二手平臺看中一部二手iphone6S,希望能用獎學(xué)金換一臺手機作為對自己的獎勵,將標(biāo)準(zhǔn)放到了八、九成新左右。為了保險起見,他還在某二手平臺慎重挑選了同城的賣家,進行了當(dāng)面交易,當(dāng)場驗機才肯放心。意想不到的是,一個月之后,所謂“軟件毫無問題,硬件九成新”的手機就已無法開啟,到了售后,檢測服務(wù)告訴他,這是一臺進過水的翻新機。
然而,小張的經(jīng)歷絕非個例,不僅是大學(xué)生消費者,就連數(shù)碼評測達人也不幸入坑。李源是一個開箱視頻分享達人,經(jīng)�;燠E在數(shù)個數(shù)碼科技設(shè)備貼吧論壇。隨著他對于產(chǎn)品的研究越來越深入,一般的千元的手機數(shù)碼設(shè)備已經(jīng)滿足不了他的需求,于是他選擇使用二手平臺上折價的高端手機來進行視頻的拍攝,某二手平臺賣家信誓旦旦地說著,“9.99成新港版行貨黑莓KEYone”,到手卻發(fā)現(xiàn)機子滿身劃痕,根本不能用來做開箱視頻。他在憤怒之后選擇投訴,卻發(fā)現(xiàn)賣家上傳了完全和他手持的機子截然不同的照片,客服駁回了小李退貨的請求。
事實上,近年來消費者對二手手機的需求大增,但市場上仍有不法分子渾水摸魚,以次充好欺騙消費者。由于翻新機外觀與顯示數(shù)據(jù)與正品無異,即便是在線下交易,僅憑肉眼和常規(guī)手段也難以分辨,且消費者一旦付款便對賣方再無約束力,更增添了交易風(fēng)險。
鑒于在二手手機市場需要維權(quán)的狀況時有發(fā)生,記者也向身邊的數(shù)碼發(fā)燒友了解了一下市場的狀況,作為浸淫專業(yè)論壇多年、開設(shè)有自己測評賬號的大神級人物,老王介紹了他自己的數(shù)碼淘貨經(jīng)歷:
“因為工作原因和愛好,會提前拿到一些樣機供我們進行測評,但這樣的機會畢竟有限,于是在二手平臺上,去發(fā)現(xiàn)一些機器就成為了我們的首選。我也試用過很多二手平臺,但比較推薦轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),他們有一道專業(yè)的質(zhì)檢,總之我在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上下單的手機,也都能通得過我的親身‘質(zhì)檢’。”
平臺質(zhì)檢專業(yè)保障得人心
面對二手交易中種種痛點與亂象,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為二手市場的撥亂反正做出了了多種努力,其中最為直觀的便是在個人手機交易中提供官方質(zhì)檢服務(wù)。
據(jù)悉,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購買的每一部二手手機都有詳細的質(zhì)檢報告,這是由蘋果Genius Bar的工程師組建專業(yè)質(zhì)檢師團隊,歷經(jīng)51道質(zhì)檢程序所出具。其中包括19項外觀檢測、32項功能檢測,詳細而專業(yè)的質(zhì)檢能夠更精準(zhǔn)的衡量二手手機價格,讓消費者享受物有所值的購買體驗。
只有經(jīng)歷“顯微鏡”級別的質(zhì)檢后,保證二手手機不出現(xiàn)問題才會郵寄給消費者。而在個人買家間的手機交易中,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為買賣雙方出具客觀的平臺質(zhì)檢報告,并提供驗機后30天保修服務(wù),以此抹平買賣雙方的信息不對稱,也能在一定程度上瓦解糾紛滋生土壤。另外,購買轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營手機,更可獲得長達180天的售后服務(wù)期。
據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,僅今年上半年國內(nèi)手機市場出貨量就達2.39億部,存量更為巨大,這讓中國二手手機市場呈現(xiàn)極大的爆發(fā)潛力。一部二手手機在有些平臺看來只是數(shù)字,但在負責(zé)任的平臺看來,它關(guān)系到消費者的生活品質(zhì)甚至是幸福感。而傳統(tǒng)二手交易中的高風(fēng)險低效率痛點,一直阻礙著二手手機市場的爆發(fā)。從這一角度來看,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為全平臺手機交易用戶提供質(zhì)檢服務(wù),并以透明與專業(yè)的態(tài)度全程保障買賣雙方權(quán)益,無疑為二手手機市場帶來了全新能量。
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