隨著2017年的過去2018年的到來，支付寶針對用戶推出了年度消費(fèi)賬單，顯然是希望通過用戶曬賬單行為給支付寶進(jìn)行一次不錯(cuò)的營銷。而當(dāng)支付寶用戶都在社交平臺(tái)曬賬單的時(shí)候，卻有法律人士表示支付寶賬單頁面中的服務(wù)協(xié)議，默認(rèn)同意有損害消費(fèi)者知情權(quán)的嫌疑，很快芝麻信用和支付寶都對此事進(jìn)行了回應(yīng)。

　　據(jù)悉，支付寶推出的2017年度賬單，會(huì)根據(jù)用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)生存關(guān)鍵詞，引發(fā)不少支付寶用戶曬賬單的興趣。但是，在用戶的年度賬單頁面中，有一行并不顯眼的小字，內(nèi)容是“我同意芝麻服務(wù)協(xié)議”，前面的用戶選項(xiàng)默認(rèn)是同意，這種替用戶選擇的做法引發(fā)公眾不滿。

　　雖然支付寶相關(guān)團(tuán)隊(duì)及時(shí)而誠懇的向公眾道歉，但實(shí)際上暴露的是，支付寶對用戶信息安全的重視程度不夠，為了獲取用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)忽視了用戶的權(quán)益。而在2016年11月支付寶曾爆發(fā)更大的危機(jī)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)支付寶上線的圈子最新板塊。部分圈子只能女用戶發(fā)圖片，而芝麻信用低于750的男性用戶無法評(píng)論，直接涉及到歧視用戶以及圖片尺度過大問題。而當(dāng)時(shí)支付寶方面的做法，同樣是積極而誠懇的道歉。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，支付寶的用戶規(guī)模已經(jīng)超過5億，但螞蟻金服在運(yùn)作過程中過于注重營銷。片面的通過各種營銷活動(dòng)提高用戶活躍度，卻在展開活動(dòng)時(shí)卻枉顧消費(fèi)者的權(quán)益，這是支付寶及螞蟻金服旗下其他產(chǎn)品未來發(fā)展需要改變的一點(diǎn)。