據(jù)外媒報(bào)道，本周，西雅圖市中心的亞馬遜Go無人零售店開業(yè)。這家商店的開業(yè)給人們帶來了許多疑問。沒有收銀員的商店要如何運(yùn)行?消費(fèi)者如何支付?企業(yè)如何知道誰購(gòu)買了什么商品?

　　對(duì)于這家新概念店的細(xì)節(jié)，亞馬遜給出了詳細(xì)的解釋。該公司希望讓在線用戶更多地接觸到其線下業(yè)務(wù)，而后者對(duì)亞馬遜來說正變得越來越重要。

　　亞馬遜Go店內(nèi)安裝有攝像頭和傳感器，探測(cè)消費(fèi)者走進(jìn)店里，以及商品從貨架上被拿走。商店入口處有個(gè)“登記站”，亞馬遜Prime會(huì)員可以通過掃手機(jī)來登記。但無論如何，亞馬遜Go對(duì)許多人來說都是陌生的概念。

　　人們最關(guān)心的問題之一在于，如果你試圖偷東西，那么會(huì)發(fā)生什么?CNBC科技記者戴爾德魯·博薩(Deirdre Bosa)在測(cè)試中故意拿走一杯酸奶，沒有付錢就離開商店，看看究竟會(huì)是什么情況。

　　對(duì)于這個(gè)問題，亞馬遜并沒有表現(xiàn)出慌亂的態(tài)度。亞馬遜Go副總裁吉安娜·佩利妮(Gianna Puerini)對(duì)CNBC表示，“首先最重要的是，請(qǐng)享用這杯酸奶。”她接著說，偶然行竊行為“發(fā)生概率很低，以至于我們都沒有開發(fā)專門功能，讓用戶向我們報(bào)告發(fā)生了這樣的事。”

　　佩利妮表示，在過去一年使用無人店的時(shí)間里，她本人并沒有看到過這種問題的發(fā)生。不過亞馬遜“試圖讓這種少見的情況變得簡(jiǎn)單”。

　　佩利妮承認(rèn)亞馬遜沒有開發(fā)專門功能去報(bào)告未付錢就拿走商品的行為，這本身就很有說服力。這表明，亞馬遜對(duì)自己的系統(tǒng)很有信心，而亞馬遜并沒有開發(fā)專門的防損機(jī)制或協(xié)議。此外，亞馬遜也沒有區(qū)分忘記付錢的行為和主動(dòng)行竊的行為。所有這些都帶來了有趣的問題，即這個(gè)系統(tǒng)有多么健壯，以及這是否真的代表了零售的未來。

　　關(guān)于這種情況究竟有多么罕見，以及該公司是否已設(shè)計(jì)方法，探測(cè)、懲罰和追蹤不付錢的行為，亞馬遜尚未做出回應(yīng)。

　　一方面，亞馬遜似乎是在玩數(shù)字游戲。一杯酸奶不付錢當(dāng)然不會(huì)影響亞馬遜Go的盈利。而且當(dāng)亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)故障，沒有探測(cè)到博薩拿走了一杯酸奶沒付錢時(shí)，這會(huì)令消費(fèi)者感到愉快。所有形式的實(shí)體零售店都必須在運(yùn)營(yíng)成本中考慮到貨品損耗一項(xiàng)，而亞馬遜的巨大規(guī)模和財(cái)力意味著，相比零售業(yè)的其他公司，亞馬遜更能承擔(dān)這些成本。

　　另一個(gè)因素或許也值得關(guān)注：亞馬遜的系統(tǒng)可能足夠好，以至于行竊不會(huì)是一個(gè)選擇。有人能從亞馬遜Go偷走東西嗎?你仍然需要用Prime帳號(hào)去登記，仍然需要購(gòu)物，讓自己顯得不那么可疑。由于攝像頭監(jiān)視著你的一舉一動(dòng)，傳感器能探測(cè)到庫(kù)存的細(xì)微變化，很可能最大膽的竊賊也無法找到漏洞。

　　亞馬遜公開宣布，目前還沒有辦法去了解，甚至簡(jiǎn)單地探測(cè)到消費(fèi)者拿走商品不付錢的行為，以及該公司并不關(guān)心在一天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)的貨品損失。這或許正是邀請(qǐng)人們?nèi)ス�開嘗試亞馬遜Go的系統(tǒng)。觀察人們?cè)趤嗰R遜Go店內(nèi)的體驗(yàn)，以及他們是否有辦法破壞系統(tǒng)，這很有趣。