2018年9月7號，深圳市商業(yè)聯(lián)合會、深圳市中小企業(yè)公共服務(wù)聯(lián)盟走進(jìn)六度人和(EC)，聯(lián)合舉辦了一場“新營銷·新機遇營銷創(chuàng)新沙龍”，來自深圳的超40位創(chuàng)業(yè)者共同探討和分享社交化時代下的營銷創(chuàng)新和機遇。

　　張星亮：社交化時代下營銷與銷售的重構(gòu)

　　為什么超級物種、喜馬拉雅、得到APP這些事物會興起?現(xiàn)在的營銷環(huán)境發(fā)生了哪些變化?六度人和(EC)創(chuàng)始人張星亮以《銷售的重構(gòu)》為演講主題，展開了自己的解讀。

　　六度人和CEO張星亮

　　第一是消費場景的遷移。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，人與人的交流不再局限于空間和時間，碎片化時間得以更充分地利用。比如我們現(xiàn)在可以邊跑步邊聽書，而不是呆在房間里看書，我們可以隨時隨地購物，而不是固定一個時間去逛一次超市。這些習(xí)慣的慢慢改變，讓人們的溝通、消費場景，往線上、社交網(wǎng)絡(luò)遷移。

　　第二是人群的變化。在公司里，銷售團隊的主力軍變成偏自我、更具創(chuàng)造力的90、95后。同時人群的變化還伴隨著人口紅利消失，人力成本越來越高。這2個因素，促使企業(yè)需要從傳統(tǒng)偏管控的管理向“賦能型管理”轉(zhuǎn)變。

　　第三是銷售方式和營銷方式的重構(gòu)。實際上，小到水果攤販，大至上市機構(gòu)，銷售方式已經(jīng)在改變。會賣貨的水果攤販在你買完水果之后，會出示一個二維碼說：“您掃二維碼加一下我微信，以后有優(yōu)惠我隨時通知您”，開始組建自己的單客經(jīng)濟社群。

　　對于大型公司來說，營銷一體化，玩法就更加高端與精準(zhǔn)。運用大數(shù)據(jù)和社交獲客工具，線上線下平滑、無縫對接，精準(zhǔn)地獲取大量客戶，批量成交。

　　社交化營銷

　　張星亮以EC服務(wù)的一家大型教培機構(gòu)為例，通過PMC等精準(zhǔn)社交營銷方式，改變原來線下課和線上內(nèi)容割裂的缺點，讓社交網(wǎng)絡(luò)平滑打通線下;在獲客方式上，利用社交網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)獲取客戶，在客戶體驗上，從前端的免費課和試聽課，再升級成萬元課，整個流程平滑過渡，從而實現(xiàn)獲客量和成交率的雙提升。

　　“營銷方式需要變化和升級，主要場景和人群發(fā)生了變化，要如何升級?我們需要透過現(xiàn)象看本質(zhì)”。張星亮說。“微信管理個人關(guān)系鏈，EC管理企業(yè)關(guān)系鏈。”當(dāng)客戶都在微信上，在社交網(wǎng)絡(luò)上，你的銷售和管理，也應(yīng)該在那里。

　　Paul：紅利和需求是被發(fā)現(xiàn)的，不是被創(chuàng)造的

　　為了讓現(xiàn)場沙龍的分享更有針對性，六度人和(EC)戰(zhàn)略顧問Paul老師采用一對一的方式，與嘉賓們就營銷話題做了深度擴展。

　　Paul老師現(xiàn)場一對一探討分享

　　創(chuàng)業(yè)者提問

　　針對現(xiàn)場創(chuàng)業(yè)者普遍關(guān)心的產(chǎn)品營銷、融資與市場擴張等問題，Paul老師用結(jié)合實際例子+方法論+解答的方式，為提問的創(chuàng)業(yè)者提供了產(chǎn)品分析、營銷案例參考、策略思考等方面的建議。

　　對于創(chuàng)業(yè)者提到“如何讓產(chǎn)品成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?”這個問題時，Paul老師提出了三個關(guān)鍵點：第一，標(biāo)準(zhǔn)一定是在一個產(chǎn)業(yè)的價值鏈里面，而不是你自己玩;第二，標(biāo)準(zhǔn)就是你賺1毛錢，別人賺9塊9，別人才會愿意用你的標(biāo)準(zhǔn)，雖然你的比例很少但是數(shù)量足夠多，利潤也就足夠大，以淘寶為例，淘寶從每一家賺的利潤很少，但是規(guī)模足夠大。第三，你的標(biāo)準(zhǔn)需要明顯優(yōu)于現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)，能夠為這個產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者提供更多的利潤。

　　Paul老師分享

　　對于大家最關(guān)心的如果做產(chǎn)品營銷和擴大市場份額，Paul老師以富士施樂、滴滴等案例出發(fā)，分享了企業(yè)如何在同級對手的激烈競爭中進(jìn)行營銷方式的革新從而占領(lǐng)市場。“紅利和需求是被發(fā)現(xiàn)的，不是被創(chuàng)造的。”Paul老師強調(diào)說，“現(xiàn)在搜索引擎互聯(lián)網(wǎng)獲客方式的成本在變高。但在這個社交化、去中心化的時代，有一些營銷方式讓企業(yè)的拓客邊際成本無限趨于0，比如對社交紅利的合理利用。”

　　王茜：為您打開微信用戶運營與獲客的窗口

　　六度人和(EC)COO王茜就企業(yè)如何通過EC SCRM(社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng))進(jìn)行社交化營銷和獲客做了詳細(xì)的分享。

　　六度人和COO王茜

　　社交網(wǎng)絡(luò)讓企業(yè)的推廣策略和傳播方式都發(fā)生了質(zhì)的變化，中國人50%以上的溝通與交流時間都在微信上。利用好社交網(wǎng)絡(luò)的特性，再加上好的產(chǎn)品，就能放大營銷的效應(yīng)，實現(xiàn)低成本、多渠道獲客。

　　在現(xiàn)場的體驗中，王茜團隊讓創(chuàng)業(yè)者看到了一個低成本社交獲客-批量跟進(jìn)成交-實時效果管理的營銷閉環(huán)體系。

　　比如從微信拓客到跟進(jìn)成交，通過EC的PMC和智能名片等新功能，不斷適應(yīng)微信新的版本特點，從數(shù)據(jù)篩選、廣告打通、打電話給客戶的每次觸點等流程連接起來，實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客、智能銷售漏斗，優(yōu)化與管理微信營銷效果。在獲得大量意向客戶后，使用積累了極為豐富的數(shù)據(jù)特征的EC智能電話，可以避開空號、掛斷率高的號碼，優(yōu)先給意向率高的打電話，極大地提高電話效率，提升單位時間內(nèi)的業(yè)績。

　　對于企業(yè)來說，EC SCRM幫助企業(yè)有序地進(jìn)入微信生態(tài)鏈，對客戶數(shù)據(jù)和客戶跟進(jìn)過程實現(xiàn)精準(zhǔn)分析、有效管理。對于銷售個人來說，通過系統(tǒng)實時連接微信、手機等社交網(wǎng)絡(luò)和溝通工具，既降低了獲客成本，又能夠多觸角地與客戶連接，實時收到跟進(jìn)提醒，批量地跟進(jìn)大量意向客戶，讓系統(tǒng)賦能銷售，提升拓客量和成交率。

　　面對瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，市場在變化，營銷工具在迭代，企業(yè)的營銷方式每時每刻都需要更新。通過這次營銷創(chuàng)新沙龍，創(chuàng)業(yè)者們互相交流和探索最新的營銷方式，互補有無，并體驗了六度人和(EC)的社交整合營銷解決方案，為往后自身企業(yè)的發(fā)展積累了更多前沿的產(chǎn)品營銷、市場拓展思路與經(jīng)驗。