“金九銀十”一直以來(lái)都是房地產(chǎn)行業(yè)的狂歡季，但在今年九月和十月，不僅多年未見(jiàn)的打砸售樓處現(xiàn)象又在各地重現(xiàn)，就連房產(chǎn)大佬萬(wàn)科也喊出了“活下去”的口號(hào)�？梢哉f(shuō)，整個(gè)行業(yè)都在唱著同一首“涼涼”。然而，就在這樣一個(gè)低迷的氛圍中，10月22日，京東房產(chǎn)卻宣布了二手房業(yè)務(wù)上線的消息，知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)我愛(ài)我家也同時(shí)宣布與京東房產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作。在這樣一個(gè)時(shí)節(jié)，京東布局二手房業(yè)務(wù)意欲何為?京東又為何會(huì)吸引我愛(ài)我家這樣的老牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商?

　　這一切答案，都與京東近年來(lái)大力推進(jìn)的“無(wú)界零售”密切相關(guān)。在“無(wú)界零售”的指引下，京東近年來(lái)的業(yè)務(wù)邊際一直在不斷拓展。在房產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，從去年10月上線至今，京東已在新房、租房、長(zhǎng)租公寓等方面進(jìn)行了深度布局，此次二手房業(yè)務(wù)的上線是京東房產(chǎn)業(yè)務(wù)布局的正常節(jié)奏。而對(duì)于我愛(ài)我家來(lái)說(shuō)，京東房產(chǎn)最大的吸引力，也正來(lái)自于“無(wú)界零售”理念。

　　“無(wú)界零售”為我愛(ài)我家所帶來(lái)的，是解決一系列行業(yè)痛點(diǎn)的完整方案。由于二手房交易中存在著非常大的信息不對(duì)稱，假房源、房屋安全隱患、產(chǎn)權(quán)不明等各種問(wèn)題，極容易讓消費(fèi)者中招，因此中介成為了交易環(huán)節(jié)中不可或缺的一環(huán)。對(duì)于我愛(ài)我家這樣的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，其日常經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常需要面對(duì)的難題有三個(gè)：

　　首先是獲客問(wèn)題。以我愛(ài)我家為代表的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，主要的獲客方式是在線上、線下發(fā)布廣告，或者通過(guò)其他方式直接獲取房主、購(gòu)房人的聯(lián)系方式，不僅效率低、成本高，也讓整個(gè)行業(yè)給公眾留下了很深的負(fù)面印象。

　　其次則是運(yùn)營(yíng)難題。通常來(lái)說(shuō)，線上平臺(tái)只作為信息展示的“端口”而存在，中介機(jī)構(gòu)難以從平臺(tái)獲得數(shù)據(jù)、營(yíng)銷等方面的支持。這種初級(jí)的合作模式，不僅未能實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)行業(yè)與電商模式的真正融合，也無(wú)法給客戶帶來(lái)真正有價(jià)值的購(gòu)房體驗(yàn)和保障。

　　再次則是效率問(wèn)題。由于上述兩大痛點(diǎn)的存在，使得房產(chǎn)中介的服務(wù)效率較為低下，不僅增加了消費(fèi)者交易的時(shí)間成本，更增加了消費(fèi)者的傭金支出，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)中介機(jī)構(gòu)的不信任極為突出。

　　基于“無(wú)界零售”理念，京東房產(chǎn)首先要做的，就是解決二手房交易中的信任問(wèn)題。在這方面，京東房產(chǎn)加強(qiáng)了與品牌經(jīng)紀(jì)公司間的合作，重點(diǎn)對(duì)合作房源進(jìn)行“三重篩選”，確保房源信息真、服務(wù)真、優(yōu)惠真，為用戶免除虛假信息的煩惱。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，京東還為我愛(ài)我家提供了從數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)到運(yùn)營(yíng)的全方位支持。

　　具體而言，京東房產(chǎn)有著強(qiáng)大的房產(chǎn)數(shù)據(jù)中心，可以實(shí)時(shí)對(duì)接全網(wǎng)二手房數(shù)據(jù)，快速反映房源價(jià)格、在售狀態(tài)等變動(dòng)信息，為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)提供數(shù)據(jù)支持。在大數(shù)據(jù)方面，京東擁有龐大的高質(zhì)量客群，對(duì)80后、90后新一代購(gòu)房者也有著更加清晰的用戶畫像，能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)匹配用戶需求和二手房源，降低獲客成本。而在運(yùn)營(yíng)方面，京東房產(chǎn)基于自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可為我愛(ài)我家提供完善的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并提供大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷等工具，助力企業(yè)進(jìn)一步降低獲客成本、提高獲客效率、積累線上客戶和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為企業(yè)發(fā)展決策提供更廣泛的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　“無(wú)界零售”為我愛(ài)我家的模式創(chuàng)新提供了重要助力。這也為同行業(yè)其他品牌的合作提供了范例。而從另一方面來(lái)說(shuō)，京東房產(chǎn)能夠吸引我愛(ài)我家，也與京東對(duì)自身的定位相關(guān)。在京東入局房產(chǎn)業(yè)務(wù)之初，業(yè)內(nèi)很多人認(rèn)為京東會(huì)走“開(kāi)發(fā)商”的路線，但事實(shí)上，京東對(duì)自身的定位卻是“大地產(chǎn)時(shí)代的服務(wù)商”。這樣一來(lái)，京東的入局反而成為了變革行業(yè)生態(tài)的一個(gè)契機(jī)，“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”開(kāi)始引領(lǐng)著房地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型。

　　如今，房地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)開(kāi)啟，眼下房市的“低迷”于我看來(lái)其實(shí)正是轉(zhuǎn)型期間的陣痛。在“存量房”時(shí)代，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)以及房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)生存壯大的關(guān)鍵在于提升服務(wù)品質(zhì)。而京東房產(chǎn)在過(guò)去一年中的布局，也正是圍繞這個(gè)核心而展開(kāi)。隨著二手房這最后一個(gè)業(yè)務(wù)板塊的補(bǔ)齊，業(yè)務(wù)生態(tài)已經(jīng)完善的京東房產(chǎn)，未來(lái)將會(huì)迸發(fā)出更大的行業(yè)能量，為行業(yè)以及消費(fèi)者帶來(lái)福音。