10月25日消息，據(jù)路透社報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三，意大利反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，將分別對(duì)蘋果和三星電子處以500萬歐元(約合570萬美元)罰款。此前，這兩家公司均因通過軟件升級(jí)來降低手機(jī)運(yùn)行速度，而遭到消費(fèi)者投訴。

　　蘋果因未能向客戶提供關(guān)于如何維護(hù)或最終更換手機(jī)電池的明確信息，而被額外罰款500萬歐元(約合570萬美元)。也就是說，意大利對(duì)蘋果公司總共罰款1000萬歐元。

　　意大利的消費(fèi)者團(tuán)體投訴稱，手機(jī)軟件升級(jí)降低了手機(jī)的功能性，這樣做的目的是促使客戶購買新手機(jī)。

　　意大利反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)在一份聲明中表示，蘋果和三星電子的一些固件升級(jí)“造成了嚴(yán)重的功能性故障，顯著降低了手機(jī)性能，從而加快了手機(jī)更新?lián)Q代的過程”。

　　該監(jiān)管機(jī)構(gòu)補(bǔ)充表示，蘋果和三星電子這兩家公司都沒有向客戶提供有關(guān)新軟件影響的足夠信息，也沒有提供恢復(fù)產(chǎn)品原有功能的方法。

　　在意大利反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)做出罰款裁決后，這兩家公司還將被要求在它們意大利網(wǎng)站上發(fā)布一份聲明，告知訪問者有關(guān)該監(jiān)管機(jī)構(gòu)的決定。

　　從財(cái)務(wù)上來講，意大利對(duì)蘋果和三星電子的懲罰是微不足道的。對(duì)這兩家公司來說，真正的損失可能是公眾的認(rèn)同和信任。

　　去年，蘋果公司承認(rèn)，iPhone軟件更新降低了電池有問題的手機(jī)的運(yùn)行速度，以解決老舊電池設(shè)備的峰值電流需求，從而防止手機(jī)意外停機(jī)。但該公司否認(rèn)故意縮短產(chǎn)品的使用壽命，并聲稱它發(fā)布這些更新是為了保護(hù)老款iPhone的電池健康。

　　后來，該公司為自己的行為進(jìn)行了道歉，并下調(diào)了更換電池的價(jià)格。該公司還表示，它將修改其軟件，向用戶展示他們的手機(jī)電池是否在良好工作。

　　此前，三星手機(jī)的軟件升級(jí)從未受到質(zhì)疑。但意大利反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，它對(duì)有關(guān)2014年9月發(fā)布的三星Galaxy Note 4的投訴采取了行動(dòng)。

　　該機(jī)構(gòu)在對(duì)三星客戶服務(wù)記錄和內(nèi)部電子郵件進(jìn)行長達(dá)數(shù)月的審查后發(fā)現(xiàn)，三星電子2016年發(fā)布的Android操作系統(tǒng)升級(jí)并沒有針對(duì)Galaxy Note 4進(jìn)行優(yōu)化。

　　該監(jiān)管機(jī)構(gòu)總結(jié)道，那次更新導(dǎo)致了嚴(yán)重的功能性問題，其中包括不必要的自動(dòng)重啟，因?yàn)槟谴胃�新給比較老的Galaxy Note 4帶來了太多壓力。

　　三星電子在一份聲明中表示，它對(duì)意大利反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)做出的這一裁決感到失望，并表示將提起上訴。

　　該聲明稱：“三星電子并沒有發(fā)布任何降低Galaxy Note 4性能的軟件更新，相反，該公司一直在發(fā)布能使我們的客戶獲得最好體驗(yàn)的軟件更新。”