[No.L001]
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道稱,當(dāng)Uber首席執(zhí)行官達(dá)拉-科斯羅薩西(DaraKhosrowshahi)還是個(gè)孩子的時(shí)候,他就不喜歡自己的姓氏“Khosrowshahi”�?扑沽_薩西出生在伊朗,但他經(jīng)常會(huì)向人們介紹自己為達(dá)倫K(DarrenK)。
“這聽起來像一個(gè)色情明星,我知道。”科斯羅薩西曾經(jīng)說過。
他最近在接受CNN采訪時(shí)表示:“當(dāng)時(shí)的我一直在思考自己未來的出路在哪里,同時(shí)對(duì)自己在那時(shí)的自我身份也不認(rèn)可。”
科斯羅薩西出生于伊朗,但現(xiàn)在早已是美國(guó)公民。在伊朗革命期間,科斯羅薩西在當(dāng)?shù)氐募易迤髽I(yè)被新一屆政府接管并國(guó)有化,他和自己的家族不得不逃離自己的故鄉(xiāng),因此他在九歲的時(shí)候就以伊朗難民的身份來到了美國(guó)。
在常春藤名校布朗大學(xué)獲得了電子工程學(xué)位后,科斯羅薩西開始了他在金融領(lǐng)域的職業(yè)生涯。上世紀(jì)90年代,他在Allen& Co公司工作,經(jīng)常參加公司著名的太陽谷會(huì)議,并在1995成為了公司的副總裁。后來,他在美國(guó)最大在線旅行公司擔(dān)任了12年的CEO職務(wù)。
在經(jīng)歷了不同公司的歷練成鋼后,科斯羅薩西在2015年成為全美年薪最高的CEO,Expedia董事會(huì)也對(duì)科斯羅薩西的表現(xiàn)非常滿意,甚至額外給予了他一筆高達(dá)9100萬美元的股票獎(jiǎng)勵(lì)。
如今,49歲的科斯羅薩西早已習(xí)慣了自己的名字和狀態(tài)。但他也承認(rèn),自己還在努力適應(yīng)一個(gè)可能令人非常不舒服的角色,即UberCEO,這個(gè)硅谷最知名的首席執(zhí)行官位置,因?yàn)樗枰H自在這個(gè)容錯(cuò)率極低的時(shí)代負(fù)責(zé)Uber內(nèi)部的清理、整頓工作。
2017年,當(dāng)科斯羅薩西決定離開Expedia前往Uber時(shí),后者剛剛經(jīng)歷了一年多的動(dòng)蕩時(shí)期。此前,Uber曾被視為一艘火箭飛船,以令人難以置信的力量顛覆了整個(gè)交通行業(yè),但隨后,該公司被冠以“不惜一切代價(jià)贏得聲譽(yù)”的名號(hào),同時(shí)又有多起丑聞纏身(其中包括一起知名的性騷擾案件)。這一系列事件也導(dǎo)致了許多女性公開發(fā)聲,反對(duì)硅谷存在的性別歧視和所謂“兄弟文化”。
但科斯羅薩西表示,作為1978年逃離伊朗的家庭一員,他的經(jīng)歷可以很好的幫助自己理解何謂“重建”,對(duì)企業(yè)而言也是一樣。
“當(dāng)你親身經(jīng)歷從失去一切中重建的過程時(shí),你會(huì)意識(shí)到恐懼并不能以任何方式幫助到你。而且,在恐懼的籠罩下,你也沒有那么多的機(jī)會(huì)去做偉大的事情。”
此外,作為移民的經(jīng)歷也有助于引導(dǎo)科斯羅薩西更好的出任CEO職位。當(dāng)科技領(lǐng)袖們被要求在包括移民在內(nèi)的政策上采取道德立場(chǎng)(主要指的是特朗普對(duì)非法移民實(shí)施“零容忍”政策,將非法入境者與子女隔離)時(shí),科斯羅薩西就表示:“這樣做或許是必要的,但并不令人舒服。”
“這不是什么能在CEO培訓(xùn)學(xué)校教給你的東西,而是一位首席執(zhí)行官將他或她的個(gè)人信念轉(zhuǎn)化為公司行動(dòng)的過程。我最終來到這里是為了重新建立這家公司,我在這里服務(wù)我們的司機(jī)、我們的車手、我們的客戶以及我們的投資者。因此,我為什么要讓我的個(gè)人感情影響到公司的前進(jìn)方向?”
目前,許多的Uber司機(jī)都是移民,他們直接受到特朗普政府移民政策的影響。同時(shí),越來越多的科技公司在員工和公眾壓力下,開始對(duì)自己同自己有生意接觸的各方或者外包商負(fù)起責(zé)任。
“為他們提供一個(gè)可以走向成功的環(huán)境是公司的目的之一。如果這些問題影響到了我們的業(yè)務(wù)、影響到了我們的選民,那就是我更應(yīng)該對(duì)此發(fā)聲的時(shí)候。有時(shí),你應(yīng)該把某些事情保密處理,但這些公私之間的界限已經(jīng)越來越模糊,讓人摸不著頭腦。我認(rèn)為對(duì)于CEO們來說,這不是一個(gè)令人舒服的時(shí)刻,我們必須想辦法做出改變。”
科斯羅薩西說,這意味著Uber將不同部分公司展開生意來往。他不愿就此指名道姓,但他強(qiáng)調(diào)自己所說的正是Uber目前所奉行的核心價(jià)值觀。
“在所有場(chǎng)合中,你會(huì)聽到最重要的原則就是‘我們只會(huì)做正確的事情’,就是這樣。”無論在任何情況下,你都要盡最大的努力去做正確的事情。”
丑聞纏身
迄今為止,Uber最大的失誤之一就是在前工程師蘇珊-福勒(SusanFowler)身上發(fā)生的性騷擾和性別歧視問題。
福勒在博客文章聲稱,Uber根深蒂固的性別歧視是硅谷的一個(gè)典型現(xiàn)象,這一博文也引爆了整個(gè)行業(yè)的女性運(yùn)動(dòng),同時(shí)也是Uber董事會(huì)決定把罷免科斯羅薩西的前任特拉維斯-卡蘭尼克(TravisKalanick)的重要原因。
當(dāng)被問到他會(huì)對(duì)今年早些時(shí)候起訴Uber的福勒說些什么的問題時(shí),科斯羅薩西說“我想我會(huì)說她做得很好,對(duì)她來說做出這一決定一定很難。我認(rèn)為,她是這家公司所經(jīng)歷變革浪潮中的一部分,這一浪潮的推動(dòng)將非常艱難,但卻是十分重要的。我希望,我們能完成她牽頭的工作。”
與此同時(shí),科斯羅薩西還希望在硅谷平等運(yùn)動(dòng)中進(jìn)行更開放的討論,盡管他也意識(shí)到這可能導(dǎo)致自己和其他人在這一過程中犯下錯(cuò)誤。
“我會(huì)說些愚蠢的話,但我需要得到類似‘這非常愚蠢’、‘你需要不斷學(xué)習(xí),變得更好’等等這樣的反饋。我認(rèn)為我們正處于一個(gè)特殊的時(shí)刻,人們對(duì)錯(cuò)誤或錯(cuò)誤觀點(diǎn)沒有太多的理解,尤其是在性別或種族相關(guān)的話題方面。我認(rèn)為,你必須犯錯(cuò)誤才能吸取教訓(xùn),所以我希望能就此展開更多的公開討論,以幫助我們建立一個(gè)更好的社會(huì)。”
心態(tài)轉(zhuǎn)變
科斯羅薩西說,多樣性并不是科技行業(yè)現(xiàn)在必須處理的唯一問題。因?yàn)樵诩磳⒌絹淼淖兏锢顺敝�,該行業(yè)還必須從根本上轉(zhuǎn)變心態(tài)。
“我認(rèn)為過去的假設(shè)是,我們正在建立一個(gè)平臺(tái),這里有好人也有壞人,但我們并不對(duì)他們?cè)谄脚_(tái)上行為負(fù)責(zé)。我們不想負(fù)責(zé)任是因?yàn)椴幌氤蔀閷彶閱T,不想告訴你該說什么,這似乎是一個(gè)合乎道德的決定。”
但當(dāng)社交媒體公司看到自己的平臺(tái)曾被利用干預(yù)民主的時(shí)候,當(dāng)調(diào)查顯示有數(shù)量驚人的客戶在Uber受到攻擊時(shí),我們突然意識(shí)到硅谷最大的科技企業(yè)必須進(jìn)入自己的新角色,并負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。
“這些平臺(tái)正在觸及我們生活的每一個(gè)角落。如果你在從前的世界里交流某件事,你可能可以將某一信息傳遞給五個(gè)人,但現(xiàn)在這些平臺(tái)允許你與一百萬人進(jìn)行交流。因此我認(rèn)為,所有平臺(tái)都應(yīng)對(duì)發(fā)布在自己平臺(tái)上的內(nèi)容負(fù)責(zé)。”
對(duì)Uber來說,這一心態(tài)意味需要著手解決其安全問題,這也是一個(gè)隨著公司發(fā)展而會(huì)持續(xù)存在的問題。在科斯羅薩西的領(lǐng)導(dǎo)下,該公司已經(jīng)在安全方面投入了數(shù)百萬美元,并計(jì)劃定期發(fā)布一份關(guān)于平臺(tái)安全事件的透明度報(bào)告。
科斯羅薩西知道自己面臨著許多挑戰(zhàn),但他相信,自己在接受Uber工作邀約時(shí)的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)開始獲得回報(bào)。
“一年過去了,我在這里真的很開心。”他說道。
根據(jù)科斯羅薩西的說法,這個(gè)科技時(shí)代將被定義為最偉大的變革時(shí)代之一。
“我認(rèn)為,科技領(lǐng)袖會(huì)成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者,他們也會(huì)逐漸成長(zhǎng),而我現(xiàn)在正處于這一過程之中。”科斯羅薩西最后說道。
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