據(jù)國(guó)外科技媒體報(bào)道，在馬克·扎克伯格經(jīng)歷了這一年之后，你可能會(huì)認(rèn)為他很難顯得如此爽朗。

　　“我為我們所取得的進(jìn)步感到自豪，”他在Facebook頁(yè)面上發(fā)布的一份年終總結(jié)報(bào)告中這樣說(shuō)。這一報(bào)告對(duì)所有人公開(kāi)。

　　扎克伯格承認(rèn)Facebook社交網(wǎng)絡(luò)在散布仇恨言論、選舉干預(yù)和錯(cuò)誤信息方面扮演了角色，扎克伯格的報(bào)告似乎對(duì)他對(duì)該公司對(duì)世界事務(wù)的放任態(tài)度所造成的傷害的反應(yīng)更為樂(lè)觀，而不是對(duì)Facebook在過(guò)去一年中所造成的傷害表現(xiàn)出悔恨和同情，尤其是它無(wú)法保護(hù)其用戶(hù)數(shù)據(jù)，而且平臺(tái)被用于煽動(dòng)種族暴力和種族滅絕。

　　扎克伯格的總結(jié)讀起來(lái)就像是1000個(gè)字的自我拍馬屁文章。

　　這位Facebook聯(lián)合創(chuàng)始人曾經(jīng)承諾“專(zhuān)注于解決我們社區(qū)面臨的一些最重要的問(wèn)題”，但他忽略了一些最具破壞性的、持續(xù)存在的問(wèn)題，而該公司并沒(méi)有表現(xiàn)出解決這些問(wèn)題的意愿，而是選擇了快速解決方案，或者只是假裝這些問(wèn)題不存在。

　　“30000多人從事安全…工作”不足以維持平臺(tái)秩序。

　　十年前，F(xiàn)acebook只有12個(gè)人管理其整個(gè)網(wǎng)站(總用戶(hù)規(guī)模大約1.2億)�，F(xiàn)在，該公司主要依靠分布在世界各地的一支薪酬偏低的承包商大軍，每周對(duì)網(wǎng)站上數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的可能違反規(guī)則的帖子進(jìn)行處理。

　　扎克伯格說(shuō)，公司今年已將從事安全工作的人數(shù)增加到“3萬(wàn)多人”。此外，截至9月底，F(xiàn)acebook擁有33600名全職員工。但要監(jiān)管Facebook的22.7億月度活躍用戶(hù)，這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。這30000個(gè)新的安全外包人員相當(dāng)于每75660個(gè)用戶(hù)就有一個(gè)版主。

　　Facebook的外包人員長(zhǎng)期以來(lái)一直抱怨工作時(shí)間長(zhǎng)、工資低，這甚至沒(méi)有考慮到他們每天必須審查的數(shù)千條可怕的帖子——從斬首到虐待和剝削兒童。不過(guò)，F(xiàn)acebook擁有相當(dāng)高的營(yíng)業(yè)收入，世界上沒(méi)有任何一家社交網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)數(shù)量能與Facebook相提并論，外界也不知道Facebook應(yīng)該擁有多少審核內(nèi)容的工作人員才算合適。

　　不過(guò)，F(xiàn)acebook有3萬(wàn)名安全人員，這還不足以對(duì)抗尖酸刻薄和暴力的攻擊，更不用說(shuō)對(duì)付它不斷指責(zé)的其他國(guó)家先進(jìn)對(duì)手了。

　　Facebook今年失去了首席安全官——而且還沒(méi)有找到繼任者

　　扎克伯格沒(méi)有提到該公司今年不得不應(yīng)對(duì)的照片數(shù)據(jù)曝光和賬戶(hù)泄露事件，盡管他不得不提到選民研究公司劍橋分析(Cambridge Analytica)，這家選民研究公司濫用了8700萬(wàn)Facebook用戶(hù)的信息。

　　在自我總結(jié)中，扎克伯格并未承諾加倍努力確保該平臺(tái)的安全，盡管該公司多年來(lái)一直抱著“快速行動(dòng)，打破僵局”的心態(tài)。

　　自前首席安全官亞歷克斯斯塔莫斯(Alex Stanos)今年8月離職以來(lái)，該公司還沒(méi)有聘請(qǐng)他的接班人。所有跡象都表明根本沒(méi)有人占據(jù)這個(gè)位置。盡管許多人認(rèn)為首席安全官是一個(gè)有名無(wú)實(shí)的職位，但他們?nèi)阅茉诟吖軐用嫔仙钊肓私馑麄兠媾R的威脅和需要處理的問(wèn)題——在一系列令人尷尬和破壞性的安全事件之后，這一點(diǎn)比以往任何時(shí)候都要嚴(yán)重。

　　扎克伯格說(shuō)，該公司每年在安全方面投入“數(shù)十億美元”。這可能是真的。但是，如果沒(méi)有一位主管監(jiān)督這筆預(yù)算，就很難讓外界對(duì)于Facebook的安全管理產(chǎn)生信心。

　　沒(méi)有提到Facebook在緬甸種族滅絕中的作用

　　假新聞、虛假信息和選舉干預(yù)是一回事，但扎克伯格拒絕承認(rèn)Facebook對(duì)緬甸種族暴力的直接影響(聯(lián)合國(guó)稱(chēng)之為種族滅絕)。

　　這對(duì)扎克伯格來(lái)說(shuō)不會(huì)是什么驚喜。聯(lián)合國(guó)表示，F(xiàn)acebook在煽動(dòng)該國(guó)種族滅絕方面起著“決定性作用”。今年早些時(shí)候，當(dāng)他被要求在4月向參議員作證時(shí)，他面臨著來(lái)自美國(guó)議員的直接問(wèn)題。過(guò)去，有記者經(jīng)常因報(bào)道政府活動(dòng)而被逮捕和殺害。Facebook的老板對(duì)此表示道歉——當(dāng)?shù)氐娜藱?quán)組織稱(chēng)其“遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。

　　Facebook上周表示，它已清理了數(shù)百個(gè)與在緬甸煽動(dòng)暴力有關(guān)的賬戶(hù)、頁(yè)面和團(tuán)體，但仍拒絕在該國(guó)設(shè)立辦事處——盡管當(dāng)?shù)匾恍﹫F(tuán)體表示，為了表明它對(duì)該地區(qū)的重視，這家公司有必要這樣做。

　　扎克伯格在他的報(bào)告中說(shuō)，該公司“沒(méi)有像我們需要的那樣關(guān)注這些問(wèn)題，但我們現(xiàn)在更加積極主動(dòng)。”

　　他說(shuō)：“這并不意味著我們會(huì)抓住每一個(gè)不好的平臺(tái)用戶(hù)或不好的內(nèi)容，或者在我們改進(jìn)我們的系統(tǒng)之前，人們不會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的過(guò)去錯(cuò)誤的例子。”一些人認(rèn)為這是一種暗示，暗示著一些最糟糕的爆料還在后頭。也許這只是扎克伯格為了在下一次不可避免的壞消息傳出時(shí)不受批評(píng)而對(duì)自己的言論進(jìn)行對(duì)沖的一種方式。

　　在他1000字的文章中，扎克伯格三次表示“自豪”，四次談到公司的“專(zhuān)注”，五次談到“進(jìn)步”有多大。但沒(méi)有一句“對(duì)不起”。再說(shuō)一次，他在Facebook職業(yè)生涯的大部分時(shí)間都在為公司的失敗道歉。在這一點(diǎn)上，任何更多的可能都會(huì)給人以陳腐的印象。

　　扎克伯格一開(kāi)始就發(fā)表了歡快的講話(huà)，他把新的一年看作是一個(gè)“建立社區(qū)，把人們聚集在一起”的機(jī)會(huì)，并補(bǔ)充說(shuō)：“這是一個(gè)偉大的新的一年。”

　　未來(lái)不會(huì)比今年更糟了，還會(huì)嗎?

　　以下為扎克伯格2018年自我總結(jié)原文：

　　2018年，我個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)是把重點(diǎn)放在解決我們社區(qū)面臨的一些最重要的問(wèn)題上——無(wú)論是防止選舉干預(yù)、阻止仇恨言論和錯(cuò)誤信息的傳播、確保人們能夠控制他們的信息，以及確保我們的服務(wù)改善民眾的福祉。在這些領(lǐng)域中，我為我們所取得的進(jìn)步感到自豪。

　　與2016年甚至是去年相比，我們現(xiàn)在已經(jīng)是一家非常不同的公司了。我們已經(jīng)從根本上改變了我們的DNA，更多地關(guān)注于在我們所有的服務(wù)中防止傷害，并且我們已經(jīng)系統(tǒng)地將我們公司的很大一部分資源轉(zhuǎn)移到了防止傷害的工作上。我們現(xiàn)在有3萬(wàn)多人從事安全工作，每年在安全方面投入數(shù)十億美元。

　　要明確指出，解決這些問(wèn)題不只是一年的挑戰(zhàn)。但是在我提到的每一個(gè)領(lǐng)域，我們現(xiàn)在已經(jīng)制定了多年的計(jì)劃來(lái)調(diào)整我們的系統(tǒng)，并且我們已經(jīng)很好地執(zhí)行了這些路線圖。過(guò)去，我們沒(méi)有像所需要的那樣關(guān)注這些問(wèn)題，但現(xiàn)在我們更加積極主動(dòng)了。

　　這并不意味著我們會(huì)抓住每一個(gè)不好的平臺(tái)用戶(hù)或不好的內(nèi)容，或者在我們改進(jìn)我們的系統(tǒng)之前，人們不會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的過(guò)去錯(cuò)誤的例子。對(duì)于其中一些問(wèn)題，例如選舉干預(yù)或有害言論，這些問(wèn)題永遠(yuǎn)無(wú)法完全解決。它們是對(duì)復(fù)雜對(duì)手和人性的挑戰(zhàn)，我們必須不斷努力才能保持領(lǐng)先地位。但總的來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)建立了一些世界上最先進(jìn)的系統(tǒng)來(lái)識(shí)別和解決這些問(wèn)題，我們將在未來(lái)幾年繼續(xù)改進(jìn)。

　　今年我們做了很多改進(jìn)和改變，以下是一些最重要的改進(jìn)和改變：

　　為了防止選舉干擾，我們改進(jìn)了識(shí)別虛假賬戶(hù)以及識(shí)別有組織信息活動(dòng)的系統(tǒng)，這些占到選舉干擾的很大一部分�，F(xiàn)在每天都有數(shù)百萬(wàn)個(gè)虛假賬戶(hù)被刪除。

　　我們已與世界各國(guó)的新聞事實(shí)檢查員合作，以查明錯(cuò)誤信息并減少其傳播。我們創(chuàng)造了一種新的廣告透明度標(biāo)準(zhǔn)，任何人現(xiàn)在都可以看到廣告商向不同受眾投放的所有廣告。我們成立了一個(gè)獨(dú)立的選舉研究委員會(huì)來(lái)研究威脅，讓我們的系統(tǒng)來(lái)解決這些威脅。我們還與世界各地的政府和執(zhí)法部門(mén)合作，為選舉做準(zhǔn)備。

　　為了阻止有害內(nèi)容的傳播，我們建立了人工智能系統(tǒng)來(lái)自動(dòng)識(shí)別和刪除與恐怖主義、仇恨言論有關(guān)的內(nèi)容，甚至在任何人看到它之前就能刪除它。例如，這些系統(tǒng)在任何人報(bào)告之前，就已經(jīng)刪除了99%與恐怖分子有關(guān)的內(nèi)容。

　　我們改進(jìn)了信息流功能，以推廣來(lái)自可信來(lái)源的新聞。我們正在開(kāi)發(fā)自動(dòng)減少邊緣內(nèi)容傳播的系統(tǒng)，包括聳人聽(tīng)聞的消息和錯(cuò)誤信息。我們已經(jīng)將我們的內(nèi)容審查小組的規(guī)模擴(kuò)大了三倍，以處理人工智能無(wú)法判斷的更復(fù)雜的案例。我們已經(jīng)建立了一個(gè)上訴系統(tǒng)，當(dāng)我們做出錯(cuò)誤的決定時(shí)。人們可以做出上訴，這將有助于決定我們的政策。

　　我們已經(jīng)開(kāi)始發(fā)布關(guān)于消除有害內(nèi)容方面的有效性的透明度報(bào)告。此外，我們還開(kāi)始與法國(guó)等國(guó)政府合作，為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立有效的內(nèi)容管理制度。

　　為了確保人們能夠控制他們的信息，我們改變了我們的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，以減少應(yīng)用程序可以訪問(wèn)的信息量——在2014年我們已經(jīng)做出了重大改變，以大幅減少訪問(wèn)，這將防止我們今天看到的劍橋分析公司這樣的問(wèn)題發(fā)生。

　　我們?cè)谑澜绺鞯赝瞥隽诵碌腉DPR控制，并要求每個(gè)人檢查他們的隱私設(shè)置。我們減少了廣告系統(tǒng)中使用的一些第三方信息。我們開(kāi)始建立一個(gè)清晰的歷史工具，讓人們更透明地瀏覽他們的歷史，并讓人們從我們的系統(tǒng)中清除它。我們繼續(xù)開(kāi)發(fā)加密和短暫的消息傳遞和共享服務(wù)，我們相信這些服務(wù)將成為人們未來(lái)交流的基礎(chǔ)。

　　為了確保我們的服務(wù)改善人們的福祉，我們進(jìn)行了一項(xiàng)研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)人們使用互聯(lián)網(wǎng)與他人互動(dòng)時(shí)，這與你所期望的幸福的所有積極因素相關(guān)聯(lián)，包括更大的幸福、健康、更緊密的聯(lián)系，等等。

　　但是，當(dāng)你只是被動(dòng)地使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)消費(fèi)內(nèi)容時(shí)，這并不會(huì)帶來(lái)同樣的積極影響�；�于這項(xiàng)研究，我們改變了我們的服務(wù)，以鼓勵(lì)有意義的社交互動(dòng)，而不是被動(dòng)消費(fèi)。

　　我們做了一個(gè)改變，將人們每天觀看的熱門(mén)視頻數(shù)量減少了5000萬(wàn)小時(shí)�？傊�，這些變化有意地減少了短期內(nèi)的參與度和收入，但我們相信它們將幫助我們?cè)陂L(zhǎng)期內(nèi)建立一個(gè)更強(qiáng)大的社區(qū)和業(yè)務(wù)。

　　我從關(guān)注這些問(wèn)題中學(xué)到了很多，我們還有很多工作要做。我為我們?cè)?018年取得的進(jìn)步感到自豪，并感謝每一個(gè)幫助我們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的人——Facebook內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)、我們的合作伙伴和獨(dú)立研究人員，以及所有給我們提供這么多反饋的人。在我們進(jìn)入新的一年時(shí)，我們將在這些重要問(wèn)題上繼續(xù)取得進(jìn)展。

　　我也為我們今年取得的其他進(jìn)展感到自豪。現(xiàn)在有20多億人每天使用我們的一項(xiàng)服務(wù)，與生活中最重要的人保持聯(lián)系。這個(gè)龐大的社區(qū)已經(jīng)成為是他們最重要的社交支持。

　　人們聚集在一起，利用一些工具籌集了10多億美元用于慈善事業(yè)，并找到了100多萬(wàn)份新工作。超過(guò)9000萬(wàn)家小型企業(yè)在使用我們的工具，超過(guò)一半的企業(yè)表示，因?yàn)檫@些工具，他們雇傭了更多的人。建立社區(qū)和把人們聚集在一起會(huì)帶來(lái)很多好處，我也致力于在這些領(lǐng)域繼續(xù)取得進(jìn)展。

　　為即將到來(lái)的新的一年干杯!