[No.L001]
據(jù)國外媒體報道稱,自蘋果從其網(wǎng)站上移除AirPower頁面后不久,坊間有關(guān)AirPower的“訃告”就開始甚囂塵上。蘋果最初承諾,將在2018年推出無線充電面板AirPower,但即便現(xiàn)在我們已經(jīng)跨進(jìn)了2019年的門檻,AirPower和同期展示的AirPods無線充電盒都沒能和我們?nèi)缙谝娒妗?/p>
的確,AirPower并不是第一款錯過預(yù)期發(fā)布日期的蘋果產(chǎn)品。不過通常來說,蘋果會對旗下產(chǎn)品的跳票給予解釋或者更新推出時間,就比如HomePod。蘋果此前宣布在2017年12月正式推出HomePod,但是隨后將這一時間推遲到了2018年。因此外界相信,蘋果對于AirPower始終沉默不語,并在網(wǎng)站上刪除所有涉及AirPower的內(nèi)容和文字是一個非常危險的信號。
根據(jù)來自內(nèi)部人士的消息稱,該公司似乎在AirPower的熱量管理、信號干擾以及充電準(zhǔn)確性和速度方面遇到了技術(shù)問題。因此我們相信AirPower項目如果不是已經(jīng)被取消的話,也已經(jīng)被無限期擱置。但無論是以上哪種原因,蘋果都理應(yīng)告知客戶“你們不會在2018年得到自己想要的產(chǎn)品”。
但事實是,蘋果并沒有這么做。
對此,外媒分析認(rèn)為蘋果公司始終保持沉默的原因只剩下兩個,那就是蘋果自己也不確定AirPower是否能夠最終上市,或者它擔(dān)心代表iPhone8、iPhone 8 Plus、iPhone X、AirPods和蘋果手表系列消費者的律師會因此提起集體訴訟。
由于蘋果始終沒有就AirPower給出任何聲明,大多數(shù)業(yè)內(nèi)分析人士都傾向于后者的解釋。
在過去的一整年時間中,蘋果其實有許多機(jī)會可以告知公眾有關(guān)AirPower的進(jìn)展,包括在去年9月和10月的新品發(fā)布會上,或者在2018年結(jié)束前的任何時候,通過公司發(fā)言人發(fā)表簡短聲明等形式。
如今,AirPower的跳票已經(jīng)為蘋果帶來了一個獨特的問題,那就是無線充電功能是作為公司在2017-2018年期間發(fā)布多款產(chǎn)品的主要功能之一推向市場的,蘋果甚至將其冠以“智能無線充電”的稱號。其中,iPhone8、iPhone 8 Plus和iPhone X是第一款支持無線充電功能的iPhone。蘋果當(dāng)時還表示,未來AirPower將得以在iPhone屏幕上實時顯示包括AirPods和AppleWatches等同時充電設(shè)備的實時狀態(tài)信息。
但現(xiàn)在的AirPower對于蘋果來說可能會帶來一場法律災(zāi)難,因為聲稱自己購買iPhone、AirPods和AppleWatch是為了享受AirPower無線充電功能的消費者有權(quán)要求獲得部分退款。而且,當(dāng)市售產(chǎn)品無法提供市場營銷期間承諾的功能時,類似的消費者集體訴訟往往不會關(guān)注這一產(chǎn)品的退款時效,而是更多的專注于退款金額以及有多少消費者有權(quán)獲得退款。
因此,一旦蘋果明確確認(rèn)AirPower已經(jīng)死亡,該公司必然會面臨消費者集體訴訟。
雙方關(guān)于索賠金額的爭議可能也會很有趣,蘋果會爭辯說“自己的消費者根本沒有受到傷害,因為他們根本沒有購買這一無線充電面板或者AirPods無線充電盒(均尚未推出),且這兩者都不便宜”。但是集體訴訟的代表律師則會強(qiáng)調(diào),蘋果在發(fā)布會上承諾的無線充電功能是吸引消費者購買新iPhones、蘋果手表和AirPods的一種有效手段,但最終消費者卻無法享受到這一功能。
為了證明自己遭受了實際損失,消費者可能需要證明為了享受這一多設(shè)備無線充電功能,自己在購買了新iPhone后,也買了AirPods或新AppleWatch。雖然蘋果從未更新過旗下iOS 設(shè)備的多重充電功能,但它確實通過其在線商店提供了同新iPhone和蘋果手表兼容的無線充電配件,一些第三方配件制造商甚至開始采用類似AirPower設(shè)計風(fēng)格的產(chǎn)品。
分析認(rèn)為,蘋果在網(wǎng)站上清除有關(guān)AirPower的信息是為了盡可能減輕客戶的索賠規(guī)模。過去一年,該公司實際上已經(jīng)停止了有關(guān)AirPower的一切營銷活動,比如從現(xiàn)有頁面中刪除了所有AirPower參考資料,然后在9月份iPhone和AppleWatch的新頁面中刪除了AirPower的字樣。如今,除了可以在AirPods的頁面上找到一張該充電面板的圖片,上面寫著“目前尚未推出”以及用戶指南中可以找到部分AirPower參考資料外,我們已經(jīng)無法從官方渠道看到這一產(chǎn)品的信息,蘋果也沒有再繼續(xù)營銷這一產(chǎn)品。
即便如此,消費者對于AirPower的興趣依舊沒有褪去。只要蘋果沒有官方宣布取消這一產(chǎn)品的信息,就至少有部分客戶會繼續(xù)相信該配件仍在研發(fā)階段。盡管現(xiàn)在官方公布AirPower的“訃告”或許會十分痛苦,但這卻是蘋果限制客戶進(jìn)一步索賠的最有效手段,并將這一長期懸而未決的問題最終畫上句號。
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