北京時間1月4日消息，在警告投資者蘋果第一財季營收將低于之前的預(yù)期后，CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)表示，他計劃從其能夠控制的因素入手，解決蘋果面臨的問題，而非等待外部環(huán)境的改善。

　　庫克在接受CNBC采訪時說，“我們不會坐等宏觀環(huán)境發(fā)生改變。我希望宏觀環(huán)境能夠改變，對此也很樂觀，但我們將專注于自己能夠控制的因素。”

　　在星期三股市收盤后發(fā)給投資者的一封信函中，庫克把iPhone中國市場需求疲軟和運營商大幅減少補貼稱作是下調(diào)營收預(yù)期的原因。蘋果把第一財季營收預(yù)期由之前的890億-930億美元下調(diào)至840億美元。蘋果還把第一財季毛利率由38%-38.5%下調(diào)至約38%。星期四常規(guī)交易中，蘋果股價下跌10%。

　　蘋果稱，受運營商補貼減少、更換電池費用下調(diào)和由美元堅挺造成的價格上漲的影響，更換iPhone的用戶數(shù)量少于預(yù)期。蘋果在信函中向投資者表示，iPhone營收疲軟的現(xiàn)象“主要出現(xiàn)在大中華區(qū)”，但也承認(rèn)其他國家用戶向更新型號iPhone升級“也弱于我們的預(yù)期”。

　　在接受CNBC采訪時，庫克列出了數(shù)項措施，促使公司營收恢復(fù)增長。

　　利用以舊換新鼓勵iPhone用戶升級

　　蘋果一直有以舊換新計劃，但庫克表示，公司將更多地依靠這一計劃鼓勵用戶更頻繁地升級他們的蘋果產(chǎn)品。除提到環(huán)保優(yōu)勢外，庫克還表示，以舊換新有助于彌補因運營商減少補貼而造成的消費者升級產(chǎn)品帶來的“痛”。例如，iPhone XR美國零售價是749美元，但iPhone 7 Plus用戶的以舊換新價格僅為449美元。

　　庫克在談到以舊換新計劃時說，“我們沒有真正大力推廣這一計劃，事實是，對于消費者來說，以舊換新看起來與補貼無異，因為它降低了消費者感興趣的新款iPhone的價格。”

　　彭博社上個月刊文稱，由于預(yù)計銷量會減少，蘋果去年10月份開始加大了iPhone營銷力度。蘋果還在其網(wǎng)站上更突出地宣傳以舊換新計劃�，F(xiàn)在，在訪問蘋果網(wǎng)站時，首先映入用戶眼簾的是iPhone 7 Plus用戶升級到iPhone XR可以節(jié)省300美元的信息。

　　利用分期付款促使用戶升級iPhone

　　減輕用戶購買新款iPhone痛苦的另外一種途徑是向用戶提供分期付款。庫克稱，蘋果在開發(fā)相關(guān)計劃，使用戶能以分期付款方式購買新款iPhone。

　　庫克說，“分期付款看起來更像是通過移動運營商購買手機的傳統(tǒng)方式，使用戶能以每月支付20、30美元的方式，獲得一部比現(xiàn)有手機好得多的新手機。”

　　但是，這種購買方式已經(jīng)存在。大多數(shù)美國移動運營商都允許客戶以庫克描述的方式分期購買iPhone。蘋果自家的iPhone升級計劃，使用戶只需每月支付一定的費用，每年都能用上新款iPhone。目前尚不清楚蘋果計劃怎樣擴展這些計劃。

　　專注于服務(wù)

　　庫克說，蘋果將通過簡化換用新款iPhone的過程促使用戶升級手機。

　　他表示，“人們非常擔(dān)憂遷移數(shù)據(jù)。”通過專注于改進專賣店提供的服務(wù)，蘋果可以打消客戶在升級手機時對失去寶貴的照片和信息的擔(dān)憂。