3月28日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)——網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2022年度中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》。本報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”(DATA.100EC.CN)電商大數(shù)據(jù)庫(kù)編制而成。

　　國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”(315.100EC.CN)受理用戶維權(quán)案例顯示，退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問(wèn)題、虛假促銷、訂單問(wèn)題、售后服務(wù)、霸王條款、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客服問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假等是2022年生鮮電商投訴的主要問(wèn)題。

　　據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”(315.100EC.CN)顯示，2022年依據(jù)投訴量來(lái)排名，涉及的生鮮電商平臺(tái)有美團(tuán)優(yōu)選、叮咚買菜、盒馬鮮生、多點(diǎn)、每日優(yōu)鮮、本來(lái)生活、樸樸超市、年豐大當(dāng)家、美菜網(wǎng)、永輝超市等。

　　此外，據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2022年違規(guī)生鮮APP共7個(gè)，分別為三零生鮮、 1+2生鮮、誼品生鮮、 T11生鮮超市、勺品生鮮、芹勤生鮮、小紅果生鮮。

　　疫情加速了生鮮電商的競(jìng)爭(zhēng)白熱化，各電商巨頭紛紛搶占新賽道，而對(duì)于一些中小生鮮電商來(lái)說(shuō)，發(fā)展的空間就越發(fā)有限。莫岱青表示，2022年生鮮電商競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷，2022年生鮮電商交易規(guī)模增速為近五年來(lái)最低，進(jìn)入緩慢增長(zhǎng)期。另外生鮮電商的盈利問(wèn)題依舊沒(méi)有得到很好地解決，在這樣的情況下，生鮮電商急需尋找下一突破口。

　　報(bào)告全文：https://www.100ec.cn/zt/2022sxdsscbg