一個(gè)月前,一位粉絲量接近2萬的小紅書母嬰博主曬出了她2023年做博主的成果:?jiǎn)纹P記報(bào)價(jià)3000元,一年到手總收入17.5萬元。而她,只是千萬個(gè)涌向小紅書掘金的普通人之一。
嗅覺靈敏的商家們,比普通人更早一步抵達(dá)小紅書。
曾上過小紅書美護(hù)買手章小蕙直播間的護(hù)膚品牌東邊野獸品牌創(chuàng)始人何一說,今年,小紅書已經(jīng)是他們營(yíng)銷預(yù)算投入*的平臺(tái),包括在內(nèi)容種草、商銷、達(dá)播和自播方面的投入。
正增加在小紅書投入預(yù)算的不止他們一家。上海廣告公司“擦想走火”的主理人朱印發(fā)現(xiàn),她的客戶們對(duì)在小紅書的營(yíng)銷投放有更多需求,這與小紅書是現(xiàn)下少有的仍有不錯(cuò)流量增長(zhǎng)的平臺(tái)有關(guān),同樣與小紅書做電商閉環(huán)有關(guān)。
何一說,東邊野獸今年能在小紅書上的增長(zhǎng),除更多預(yù)算投入之外,“平臺(tái)這一年在商業(yè)化方面的努力,我們也是受益的。”
社區(qū)產(chǎn)品常常會(huì)面對(duì)兩個(gè)質(zhì)疑:長(zhǎng)不大、難賺錢。小紅書的情況有所不同,它本身是一個(gè)種草社區(qū),比其他社區(qū)離錢要近幾分。同時(shí),它內(nèi)容豐富鮮活,活躍用戶眾多,而在今年,小紅書把從內(nèi)容到交易中間的那道橋,給架起來了。
這種改變對(duì)商家來說,意義重大。
原創(chuàng)設(shè)計(jì)家具品牌grado格度創(chuàng)始人柴曉東表示,過去一年,小紅書是品牌所有銷售渠道中增速最快的一個(gè)。
這就是那道橋的價(jià)值。過去,人們常認(rèn)為社區(qū)與商業(yè)是二元對(duì)立的一個(gè)重要原因是,社區(qū)里的頭部大V無法從社區(qū)生態(tài)中獲益,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容只能終結(jié)于社區(qū)內(nèi)部的粉絲量和點(diǎn)贊量,無法轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。
事實(shí)證明,社區(qū)里能長(zhǎng)出商業(yè)模式,小紅書用戶們都躍躍欲試想成為博主就證明了這一點(diǎn)。當(dāng)然,這需要平臺(tái)將商業(yè)鏈路更絲滑的融進(jìn)社區(qū)。既能持續(xù)提供社區(qū)的用戶價(jià)值,也能滿足品牌商家的商業(yè)價(jià)值。
作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中流量最豐沛的新興平臺(tái)之一,隨著商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的逐漸完備,小紅書商業(yè)生態(tài)日漸繁榮,且仍處在生長(zhǎng)變化之中,商業(yè)價(jià)值仍然有其想象力,“這很可能是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的*紅利了。”一位剛剛進(jìn)軍小紅書的電商買手告訴字母榜,“沒人想錯(cuò)過。”
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小紅書用戶劉菲菲最近在小紅書下單了一袋面包,“上一次下單還是幾年前買化妝品”,劉菲菲某天晚上在小紅書閑逛,有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)說這家面包不加糖、配料表很干凈,就順手在小紅書搜了這家店,加購了商品。“我去淘寶比價(jià)后發(fā)現(xiàn),兩個(gè)平臺(tái)價(jià)格相同,正好又回去刷小紅書,就順手在小紅書下單了。”
這是一個(gè)典型的小紅書購買行為。
一位千粉博主告訴字母榜,在小紅書有幾百粉后,私信和主頁留的郵箱就可以收到品牌方發(fā)來的合作邀約,1000粉即可在小紅書官方平臺(tái)上接到更多廣告邀約。
“每條廣告報(bào)價(jià)200元,每個(gè)月可以接20多條廣告,每個(gè)月靠小紅書副業(yè)能賺四五千塊”,一位有四千粉絲的小紅書博主發(fā)帖說。
因小紅書買手直播業(yè)務(wù)中跑出了董潔和章小蕙,今年外界對(duì)小紅書的商業(yè)關(guān)注大多集中在電商。事實(shí)上,小紅書的廣告商業(yè)體系同樣廣闊。
素人博主能在小紅書接到商單,顯然是背后商家們的種草需求推動(dòng)的:*批來到小紅書的商家做的就是種草營(yíng)銷,小紅書的定位是生活方式社區(qū),發(fā)好物與求鏈接,種草與被種草,本就是小紅書原生商業(yè)系統(tǒng)的一環(huán)。
一位小紅書的MCN運(yùn)營(yíng)人士介紹,商家在小紅書會(huì)用科普測(cè)評(píng)、Vlog植入、好物合集、好物開箱等形式在博主日常筆記中植入產(chǎn)品,做內(nèi)容種草。
在小紅書做種草,已經(jīng)是被眾多商家驗(yàn)證過的成熟模式。小紅書未搭建起電商生態(tài)前,種草的作用是品牌曝光和宣傳,用戶被種草后,可能會(huì)跳轉(zhuǎn)到其他購物軟件搜索、加購。
小紅書做電商閉環(huán)后,種草的價(jià)值與轉(zhuǎn)化的價(jià)值就有了互相呼應(yīng)。
小紅書時(shí)尚買手“大妮是我呀”解釋,在小紅書,買手直播前期的種草鋪墊是非常重要的,“通過長(zhǎng)期的、有溫度的、有情緒價(jià)值的內(nèi)容,把自己在用的和喜歡的產(chǎn)品分享出來”,直播對(duì)粉絲來說,就是可以以相對(duì)劃算的價(jià)格在直播間買到想要很久的商品,“粉絲也會(huì)把對(duì)于買手個(gè)人的喜愛,進(jìn)階為對(duì)買手的信賴”,“大妮是我呀”說,這就是買手心智的建成,也是小紅書獨(dú)特的種草文化所帶來的。
種草對(duì)商家的意義在于,它能在交易前提前讓用戶了解品牌和商品。何一介紹,雖然目前其品牌的小紅書自播在品牌整體銷售額中占比不算高,但自播的用戶人群很精準(zhǔn),“它是已經(jīng)接受過品牌基礎(chǔ)曝光的一波人。”
做這波人群的交易轉(zhuǎn)化,顯然要比不了解品牌和商品的路人簡(jiǎn)單得多。
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與往年不同的是,除了種草,今年許多商家在小紅書的經(jīng)營(yíng)還有了交易轉(zhuǎn)化的要求。
上述千粉博主表示,很多找過來的品牌方的需求都是,商品置換+筆記掛鏈接純傭帶貨。一些通過小紅書官方廣告平臺(tái)蒲公英下單的報(bào)備廣告合作中,品牌也會(huì)在評(píng)論區(qū)設(shè)置組件,點(diǎn)擊會(huì)跳轉(zhuǎn)至商品鏈接。
一些個(gè)體賣家也開始在小紅書賣貨。2021年底,小紅書降低了開店門檻,0粉絲也可以開店。上述小紅書老用戶發(fā)現(xiàn),在推薦信息流中,也能刷到一些小賣家在售賣商品,比如折疊桌、小玩偶等等。在小紅書貨架電商頁面也可以看到,許多品牌商家都已經(jīng)入駐了小紅書。
顯然,一批商家已經(jīng)涌入小紅書,而更多的商家正在入駐的路上。商家為什么批量涌入小紅書?
最直接的原因顯然是小紅書搭建好了直播帶貨鏈路和買手直播體系,字母榜發(fā)現(xiàn),近期越來越多的本身就已經(jīng)具有影響力的人涌入了小紅書直播間,比如主持人吳昕。另外,也有不少的素人博主,轉(zhuǎn)身成為買手,并將買手作為一份新職業(yè)。
“小紅書買手體系在多元化”,何一說,除了與頭部主播合作,近期他們也有中腰部主播合作的計(jì)劃,盡管他們是護(hù)膚類目產(chǎn)品,他們也開始關(guān)注家居、服裝類的博主。
商家更注重在小紅書做經(jīng)營(yíng),也與小紅書的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有關(guān)。
也同樣與消費(fèi)大背景變化有關(guān)。“大家在花錢方面確實(shí)更克制、更謹(jǐn)慎了”,新世相創(chuàng)始人說,個(gè)體體驗(yàn)式消費(fèi)的需求變高了,要求品牌和平臺(tái)更針對(duì)性的滿足很多個(gè)性化的需求。
“品牌現(xiàn)在不能像以前那樣靠大規(guī)模流量灌水,就能把品牌做起來了”,格度創(chuàng)始人柴曉東的感受是,用戶在各個(gè)類目的需求已經(jīng)被滿足了,但依然有很多個(gè)性化的需求沒有被滿足。這些恰是小紅書買手、博主們能提供的。
許多商家們來到小紅書的目的首先是種草,小紅書建起了電商閉環(huán)后,他們的需求又包括了轉(zhuǎn)化,現(xiàn)在,小紅書能提供給他們的還有經(jīng)營(yíng)價(jià)值。
何一說,東方野獸會(huì)在他們自己官方賬號(hào)上發(fā)布品牌專欄內(nèi)容、營(yíng)銷內(nèi)容、新品內(nèi)容,同時(shí)可以和平臺(tái)上的KOL做聯(lián)動(dòng)。在她看來,在小紅書做好內(nèi)容,是可以讓消費(fèi)者看到品牌、理解品牌、喜歡品牌的,“小紅書是很適合品牌長(zhǎng)期耕耘、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所。”
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顯然,今年小紅書已經(jīng)用現(xiàn)狀回?fù)袅送饨珀P(guān)于失去長(zhǎng)不大,社區(qū)難以商業(yè)化的疑慮。“通過不斷破圈、用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大,消除了社區(qū)長(zhǎng)不大的質(zhì)疑”,小紅書COO柯南說,社區(qū)是可以長(zhǎng)大的,可以服務(wù)更廣大的用戶,融合更多元的圈層。
而關(guān)于社區(qū)能不能賺錢,越來越繁榮的小紅書商業(yè)生態(tài),讓這個(gè)問題的答案不言自明,“我一直覺得社區(qū)和商業(yè)不是對(duì)立的,也不矛盾。小紅書的社區(qū)有商業(yè),而且有非常繁榮,有活力的商業(yè)生態(tài)。”柯南說,她看到,非常多的商家,甚至是個(gè)體,都在這個(gè)生態(tài)中獲得了商業(yè)紅利。
三年前,運(yùn)動(dòng)品牌Sweaty Betty在小紅書開了賬號(hào),原因是,他們認(rèn)為自己的品牌知名度非常低,需要把品牌和產(chǎn)品故事傳遞給消費(fèi)者,他們定下了一系列種草策略:從大博主、到小博主、到KOC,形成了金字塔式的種草模式。
今年雙11期間,Sweaty Betty的一款外衣在小紅書獲得了自然爆發(fā)性的傳播,“在我們沒有投流量的情況下,有5篇筆記有過萬的互動(dòng),我們完全沒有想到能通過小紅書找到女性對(duì)于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的差異化需求。”Sweaty Betty相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
Sweaty Betty見證了小紅書商業(yè)體系的生長(zhǎng)變化之路,他們進(jìn)駐小紅書時(shí),平臺(tái)已經(jīng)有了一套商業(yè)化的基礎(chǔ)體系,品牌商家、博主在其中挖掘小紅書社區(qū)種草的商業(yè)價(jià)值。而小紅書,也在通過講種草產(chǎn)品產(chǎn)品化、系統(tǒng)化,來讓種草的商業(yè)價(jià)值更可被衡量,看見全局的效果。到今天,則是一套從種草營(yíng)銷到銷售轉(zhuǎn)化,到長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)品牌的轉(zhuǎn)變。
柯南的觀察是,越來越多的商家也在以長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的視角,來影響和沉淀客戶。這個(gè)態(tài)度確實(shí)是從營(yíng)銷、銷售或者流量轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)向了長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。對(duì)小紅書來說,要做的就是幫助更多商家更好地在小紅書長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),以此為目標(biāo)去構(gòu)建小紅書自己的原生的商業(yè)系統(tǒng)。
過去幾年,小紅書在商業(yè)化方面是謹(jǐn)慎的�,F(xiàn)在,小紅書把商業(yè)化這件事想明白了。把商業(yè)能力與社區(qū)進(jìn)行原生的融合,社區(qū)里,既有真實(shí)的內(nèi)容、有互動(dòng),也有繁榮、流動(dòng)的商業(yè)體,這套商業(yè)體系,既能滿足社區(qū)內(nèi)的用戶價(jià)值,也具備品牌商家的商業(yè)價(jià)值。這是小紅書必須要走的一步——原生。
小紅書博主成為一種職業(yè)時(shí),普通人通過小紅書成為博主,是一種原生的商業(yè)現(xiàn)象;后來隨之誕生了“種草”價(jià)值,這是用戶與品牌在小紅書更早看到的商業(yè)原生價(jià)值;尋找小紅書電商差異化時(shí),不僅能講出產(chǎn)品好壞,還兼具個(gè)人品味,滿足細(xì)分需求的買手也是一種原生。
小紅書的商業(yè)體系中,還有一個(gè)原生的場(chǎng)域,有商業(yè)設(shè)計(jì)的空間。
“越來越多的新用戶接觸到小紅書都是因?yàn)樗阉�,而且就是搜索因�(yàn)樗挠杏眯裕墓ぞ邔傩�,它的普適性”,柯南提及,將近70%的月活用戶都會(huì)搜索,而且三分之一的月活用戶打開小紅書*步都是直奔搜索,并且場(chǎng)景越來越豐富,“比如下雪航班延誤怎么辦?丹東草莓什么時(shí)候上市?”
柯南指出,用戶搜索的場(chǎng)景很廣,背后連接的行業(yè)也越來越豐富,比如可以連接更多男性用戶的古董車、跑鞋、文玩,還有民生向的,比如教育、考公、考研。“小紅書的搜索已經(jīng)開始有獨(dú)立的用戶價(jià)值,也可能會(huì)有獨(dú)立的商業(yè)價(jià)值。”
因流量增長(zhǎng),小紅書的社區(qū)生態(tài)、商業(yè)生態(tài)仍在變化,新的商業(yè)行為會(huì)從社區(qū)中生長(zhǎng)出來。
在這個(gè)過程中,如何將商業(yè)需求和商業(yè)價(jià)值產(chǎn)品化,將商業(yè)需求原生地融入到社區(qū)里,讓更多商業(yè)體獲益,是平臺(tái)需要長(zhǎng)期做功的方向。今天,小紅書已經(jīng)邁出了自己的步子。
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