數(shù)字化和人工智能技術(shù)正在改變中小企業(yè)的經(jīng)營模式。面對雇員人數(shù)不足、人工成本高等限制條件，企業(yè)希望實現(xiàn)從基于完全人力的流程到自動化和智能化流程的轉(zhuǎn)變。生成式AI、商業(yè)數(shù)據(jù)分析和云技術(shù)在提升客戶體驗、增加員工留存和優(yōu)化企業(yè)財務(wù)管理方面的優(yōu)勢日益顯現(xiàn)，在推動業(yè)務(wù)增長方面發(fā)揮著直接作用;中小企業(yè)也面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程中的挑戰(zhàn)。缺少IT技術(shù)專家、缺乏自主研發(fā)能力，使得他們對供應(yīng)商的依賴較強，中小企業(yè)更加青睞回報率清晰的數(shù)字化服務(wù)和產(chǎn)品。
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