子曰教育大模型在行業(yè)絕對(duì)是個(gè)另類(lèi)。

　　5月29日的子曰大模型新品發(fā)布會(huì)上，網(wǎng)易有道給出了這樣的成績(jī)單：一季度AI訂閱業(yè)務(wù)收入5000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)140%;在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)近5億，同比增長(zhǎng)近126%。

　　但，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪里有點(diǎn)不對(duì)勁?

　　別人給產(chǎn)品起名：Dall-E、Sora、Gemini、Claude …有道給產(chǎn)品起名：Q Anything;Hi Echo;小P家庭教師…一點(diǎn)都不Fancy，這種產(chǎn)品也會(huì)有人買(mǎi)單?

　　所以有道到底做了什么，讓消費(fèi)者心甘情愿掏錢(qián)?最重要的是，它有沒(méi)有可能代表了未來(lái)大模型一種可行的商業(yè)模式?

　　發(fā)布會(huì)后，零態(tài)LT(ID：LingTai_LT)和有道CEO周楓及子曰大模型落地應(yīng)用的負(fù)責(zé)人，深入聊了聊。

　　1、GPT5都要來(lái)了，有道慌不慌

　　要討論大模型，絕對(duì)繞不開(kāi)GPT。

　　從GPT-4o的驚艷登場(chǎng)，到微軟發(fā)布會(huì)暗示GPT5正在路上，緊接著GPT就宣布向免費(fèi)用戶(hù)開(kāi)放。一連串的組合拳都在不斷向所有大模型從業(yè)者提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。更要命的是，奧特曼一直都非�？粗谹I在教育領(lǐng)域的落地，有道慌不慌?

　　周楓表示，GPT對(duì)子曰有壓力，但不多。因?yàn)樽釉簧瞄L(zhǎng)的，GPT不擅長(zhǎng)。

　　盡管OpenAI在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展速度相當(dāng)迅猛，其GPT-4o技術(shù)已經(jīng)充分展示了實(shí)時(shí)交互對(duì)于吸引用戶(hù)的巨大潛力。不過(guò)，從技術(shù)角度來(lái)看，GPT使用的是端到端模型技術(shù)并非OpenAI一家獨(dú)有。

　　事實(shí)上，這種技術(shù)在人工智能行業(yè)內(nèi)被廣泛采用。以有道的翻譯服務(wù)為例，2018年之前，翻譯系統(tǒng)由多個(gè)模型串聯(lián)而成;而2018年之后，該系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎说蕉四Ｐ停瑢?shí)現(xiàn)了文本的直接轉(zhuǎn)換，無(wú)需中間的語(yǔ)法分析或拆分步驟。

　　GPT-4o的重要意義在于，它將語(yǔ)音識(shí)別、文本處理和聲音合成等功能整合在一起，這標(biāo)志著行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是所有公司努力的方向，有道亦不例外。

　　然而，當(dāng)深入探究各個(gè)行業(yè)后有道發(fā)現(xiàn)，真正重要的并非僅僅是交互方式和實(shí)時(shí)性。實(shí)際上，與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的要素往往與這些技術(shù)特性正交，即相互獨(dú)立。以教育行業(yè)為例，有道專(zhuān)注于解決家長(zhǎng)和學(xué)生面臨的實(shí)際問(wèn)題，而非單純的技術(shù)展示。

　　家長(zhǎng)并不關(guān)心機(jī)器是否能解決算術(shù)問(wèn)題，他們關(guān)心的是產(chǎn)品是否理解并解決他們?cè)诮逃�孩子過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題。例如，孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)，或是考試中真正會(huì)考察的內(nèi)容。對(duì)于高中生而言，家長(zhǎng)更關(guān)心的是未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃。

　　這些問(wèn)題，才是消費(fèi)者最為關(guān)心的。

　　有道認(rèn)為，解決消費(fèi)者最關(guān)心的關(guān)鍵問(wèn)題才是他們的核心任務(wù)。有道首先是一家教育公司，其次才是AI大模型，甚至在產(chǎn)品宣傳的時(shí)候還要盡可能的避免AI、大模型這些概念。

　　畢竟，家長(zhǎng)和學(xué)生看到“AI”“教育大模型”的時(shí)候，不一定能理解這個(gè)東西是什么、能干啥;但他們看到“小P家庭教師”的時(shí)候，一定知道它是什么，能干啥。

　　周楓還舉了個(gè)例子。針對(duì)高考填志愿難的需求，有道推出了領(lǐng)世志愿填報(bào)應(yīng)用，受到了廣泛歡迎。許多家長(zhǎng)表示，他們?cè)�向許多人咨詢(xún)問(wèn)題，但未得到滿(mǎn)意的答復(fù)，而機(jī)器提供的答案卻超出了他們的預(yù)期。

　　其實(shí)相比填報(bào)志愿，我更關(guān)心的是近年來(lái)，學(xué)生因心理壓力，不斷爆出抑郁甚至跳樓的案例。而這個(gè)問(wèn)題，有道用即將上架的小P移動(dòng)端app的心語(yǔ)樹(shù)洞功能回答了我。

　　諸如此類(lèi)的操作，有道沒(méi)少做。這個(gè)時(shí)候回過(guò)頭再看GPT的時(shí)候，我對(duì)周楓說(shuō)的“我們擅長(zhǎng)的東西”有了更直觀(guān)的體會(huì)。從我最近使用GPT-4o的體驗(yàn)來(lái)看，它確實(shí)已經(jīng)具備了一定的教輔能力。比如我問(wèn)了它一篇文言文文章，它是這么回應(yīng)的。

　　事實(shí)上，我問(wèn)GPT的時(shí)候刻意用了一個(gè)錯(cuò)字，第二句“遂”契應(yīng)該是“遽”契，然而GPT-4o沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。

　　在教育下一代的時(shí)候，正確答案里隱藏著一個(gè)不正確的內(nèi)容，遠(yuǎn)比一上來(lái)就表現(xiàn)的不靠譜更可怕。這是通用大模型讓人不放心的地方，也是教育垂直大模型值得深耕的地方，因?yàn)椋?/p>

　　2、領(lǐng)域做深了，誰(shuí)都搶不走

　　最近谷歌搜索倉(cāng)促推出的AI功能，因?yàn)楹�說(shuō)八道引發(fā)熱議。很多人上傳了各種荒謬回答的截圖，比如建議孕婦應(yīng)該抽煙、人們應(yīng)該每天吃一點(diǎn)小石子等，逼的谷歌搜索VP親自下場(chǎng)道歉。

　　▲圖：谷歌搜索VP回應(yīng)

　　GPT-4o有時(shí)候也固執(zhí)的讓人無(wú)奈。

　　我問(wèn)它草莓這個(gè)單詞里有幾個(gè)r，GPT堅(jiān)稱(chēng)只有2個(gè)，即便它自己親自拼寫(xiě)了一遍，即便我親自問(wèn)它有沒(méi)有可能里面有3個(gè)r。

　　▲圖：GPT-4o出錯(cuò)

　　機(jī)器學(xué)習(xí)三巨頭之一，卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始之一的Yann LeCun認(rèn)為，現(xiàn)在的大模型智力還比不過(guò)雪橇三傻。

　　這樣的AI應(yīng)用到教育上，怎么能讓人放心?

　　有道給出的解決辦法非常簡(jiǎn)單：取大模型的長(zhǎng)處，服務(wù)于十多年深耕教育領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和心得。

　　周楓不止一次提到，大模型可以做到以前想做卻做不到的事情，比如Hi Echo這樣的英語(yǔ)口語(yǔ)教練，不僅可以實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)，還能夠評(píng)估孩子的口語(yǔ)水平并給出改進(jìn)建議。但模型本身并不是最終目的，而是作為實(shí)現(xiàn)這些應(yīng)用并滿(mǎn)足用戶(hù)需求的手段。

　　大道理誰(shuí)都會(huì)講，但吹得牛要真的實(shí)現(xiàn)，只有一個(gè)辦法“深耕”。首先是深耕教育，這是核心;其次是深耕大模型，這是手段。兩者結(jié)合，就是有道的壁壘。

　　這種典型的實(shí)用主義，配合上有道對(duì)教育的長(zhǎng)期堅(jiān)持，就組合成了有道的AI長(zhǎng)期主義。

　　3、教育大模型的未來(lái)，在哪里

　　在當(dāng)前AI技術(shù)迅猛發(fā)展背景下，直接面向用戶(hù)的AI產(chǎn)品已成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。目前大模型主要有兩種商業(yè)模式，要么賣(mài)API，要么賣(mài)訂閱服務(wù)，有道顯然是后者。

　　有道認(rèn)為，AI訂閱服務(wù)是推動(dòng)AI技術(shù)發(fā)展和普及的自然途徑。目前，有道正處于這一領(lǐng)域的起步階段，但他們堅(jiān)信，通過(guò)加速擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模和提高用戶(hù)訂閱量，將能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長(zhǎng)。

　　AI與會(huì)員模式的結(jié)合，為有道帶來(lái)了健康增長(zhǎng)的前景。AI技術(shù)不僅增強(qiáng)了產(chǎn)品的付費(fèi)價(jià)值，而且構(gòu)建了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。隨著用戶(hù)對(duì)高質(zhì)量服務(wù)付費(fèi)意愿的上升，有道將重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面：提高AI的滲透率和使用頻次，推動(dòng)會(huì)員營(yíng)收的健康增長(zhǎng);在供給側(cè)創(chuàng)造更多高價(jià)值功能，同時(shí)在需求端尋找優(yōu)享用戶(hù);關(guān)注創(chuàng)新和新技術(shù)，快速實(shí)現(xiàn)落地，并持續(xù)探索新場(chǎng)景。

　　而背后所依賴(lài)的，是有道堅(jiān)持“AI+內(nèi)容”的雙輪驅(qū)動(dòng)策略。教育內(nèi)容是公司長(zhǎng)期堅(jiān)持的業(yè)務(wù)方向，而AI技術(shù)則是公司在不斷變化的時(shí)代中的新焦點(diǎn)。

　　在過(guò)去一年中，有道圍繞AI技術(shù)主要完成了三項(xiàng)工作：訓(xùn)練大模型、將AI功能嵌入原有產(chǎn)品、推出AI生產(chǎn)力工具。自2016年起，有道就開(kāi)始構(gòu)建AI基礎(chǔ)能力，并組建了語(yǔ)言、視覺(jué)、聲音等多個(gè)團(tuán)隊(duì)，積累了包括神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯(NMT)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、智能語(yǔ)音AI技術(shù)和高性能計(jì)算(HPC)在內(nèi)的四大底層技術(shù)能力。

　　自2017年起，有道與主流技術(shù)Transformer緊密結(jié)合，將AI能力統(tǒng)一在大模型之下，并特別重視端側(cè)的落地應(yīng)用。例如，有道詞典筆2代在2019年首次搭載了離Transformer NMT，這一技術(shù)的持續(xù)賦能確立了有道學(xué)習(xí)硬件在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

　　在底層技術(shù)不斷創(chuàng)新的同時(shí)，有道也在細(xì)分場(chǎng)景下研發(fā)了多項(xiàng)“黑科技”。例如，虛擬人口語(yǔ)教練在語(yǔ)音識(shí)別能力方面取得了重大突破，支持多語(yǔ)種的流式低延遲語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，能夠適應(yīng)中式英語(yǔ)、英語(yǔ)、中英混合等多種場(chǎng)景。此外，聲學(xué)降噪、回聲消除、自動(dòng)語(yǔ)音檢測(cè)、自動(dòng)斷句等技術(shù)的應(yīng)用，使得虛擬人口語(yǔ)教練能夠像真正的傾聽(tīng)者和交流者一樣，與用戶(hù)進(jìn)行自然、流暢的互動(dòng)。

　　在A(yíng)I虛擬人的驅(qū)動(dòng)方面，有道利用自主研發(fā)的情感識(shí)別算法和實(shí)時(shí)渲染驅(qū)動(dòng)引擎，對(duì)播放的語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)虛擬人的面部表情和口型變化，使虛擬人能夠以更加自然和生動(dòng)的方式與用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一交互，顯著提升了對(duì)話(huà)的真實(shí)感和用戶(hù)體驗(yàn)。

　　另外，有道的自研ASR算法是公司AI技術(shù)實(shí)力的重要體現(xiàn)。2021年，網(wǎng)易有道ASR團(tuán)隊(duì)在“Interspeech 2021-非母語(yǔ)兒童語(yǔ)音識(shí)別”算法競(jìng)賽中取得了兩項(xiàng)冠軍。

　　有道的實(shí)用主義，是對(duì)技術(shù)發(fā)展的洞察;而AI長(zhǎng)期主義，卻是對(duì)教育本質(zhì)的堅(jiān)守。無(wú)論技術(shù)如何發(fā)展，真正能給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的，只能是能夠深入理解并滿(mǎn)足用戶(hù)需求的企業(yè)。

　　有道的實(shí)踐，為我們提供了一個(gè)值得仔細(xì)琢磨的案例。

　　作者|吳狄

　　編輯|胡展嘉

　　運(yùn)營(yíng)|陳佳慧

　　出品|零態(tài)LT