——中關(guān)村軟件園摘取北京市人民政府質(zhì)量管理獎桂冠的砥礪求索之路

　　2017年12月6日，“第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎頒獎會議”在北京市政府隆重舉行，頒獎儀式由北京市政府副秘書長劉印春主持，副市長陰和俊出席會議。北京中關(guān)村軟件園發(fā)展有限責(zé)任公司是獲獎企業(yè)中唯一的專業(yè)化科技園區(qū)企業(yè)，中關(guān)村軟件園董事長劉克峰出席會議并作為代表接受頒獎。

　　“北京市人民政府質(zhì)量管理獎”是經(jīng)全國評比達標表彰工作協(xié)調(diào)小組批準設(shè)立的北京市質(zhì)量方面最高獎項。該獎項每兩年評選一屆，本次為第二屆評選。獲得北京市人民政府質(zhì)量管理獎的企業(yè)或組織總數(shù)原則上不超過5家，另外設(shè)置不超過5家的提名獎。獲得第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎的單位為首都航天機械公司、北京銀行股份有限公司、拜耳醫(yī)藥保健有限公司、北京中關(guān)村軟件園發(fā)展有限責(zé)任公司、華潤雙鶴藥業(yè)股份有限公司。另外，北京市第三建筑工程有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司、北京北辰實業(yè)股份有限公司國家會議中心、北京二商王致和食品有限公司和中國石化潤滑油有限公司獲得本屆北京市人民政府質(zhì)量管理提名獎。

　　這是北京市委市政府和社會各界對中關(guān)村軟件園17年的發(fā)展的高度肯定，也標志著中關(guān)村軟件園作為中關(guān)村的創(chuàng)新高地和創(chuàng)業(yè)沃土，在中關(guān)村管委會、中關(guān)村發(fā)展集團的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，發(fā)展邁上了新臺階，站在了新起點。

　　使命擔(dān)當(dāng)狠抓質(zhì)量十七載 園區(qū)建設(shè)產(chǎn)業(yè)成就翻新篇

　　2000年，根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于建設(shè)中關(guān)村科技園區(qū)有關(guān)問題的批復(fù)》精神，經(jīng)北京市政府批準，中關(guān)村軟件園正式立項開始進行規(guī)劃。中關(guān)村軟件園的成立，承載著國家科技興國、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的重要戰(zhàn)略任務(wù)。

　　十七年過去，中關(guān)村軟件園已擁有“國家軟件產(chǎn)業(yè)基地”、“國家軟件出口基地”、“國際科技合作基地”、“國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地”、“國家級工程實踐教育中心”、“國家軟件與集成電路人才國際培訓(xùn)基地”、“首批智慧園區(qū)試點單位”、“創(chuàng)新人才培養(yǎng)示范基地”、“國家電子商務(wù)示范基地”、“中國產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新示范基地”、“北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”、“北京市綠色生態(tài)示范區(qū)”、“中關(guān)村移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地”、“中關(guān)村信用示范基地”、“互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)基地”、“中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園(軟件園)”等數(shù)十項基地或榮譽。中關(guān)村軟件園是中國領(lǐng)先的高端專業(yè)化科技園區(qū)、中關(guān)村軟件園是北京建設(shè)世界級軟件名城核心區(qū)、中關(guān)村軟件園是中關(guān)村科技創(chuàng)新皇冠上最璀璨的明珠已成為產(chǎn)業(yè)界的共識。

　　(一)十七年，砥礪前行，繪就中國高科技園區(qū)建設(shè)排頭兵

　　中關(guān)村軟件園在園區(qū)建設(shè)方面，已成為中國高科技園區(qū)建設(shè)的排頭兵。在綠色生態(tài)示范、智慧園區(qū)先行、人文和諧家園和區(qū)域升級引擎四個方面創(chuàng)造了出色的成績。

　　在綠色生態(tài)示范方面，園區(qū)采用了生態(tài)浮島的設(shè)計思路，重視生態(tài)語境下的建筑布局，采用國家綠色建筑標準。園區(qū)注重綠色交通，盡可能減少入園車輛;注重生態(tài)資源管理，實現(xiàn)智能管控能耗、水耗、空氣品質(zhì)、碳排放;注重低碳能源的利用，充分實現(xiàn)光伏、風(fēng)力、太陽能利用，以及太陽能照明;注重雨水利用，實現(xiàn)智能微灌、滴灌、雨水收集，生態(tài)化利用。2014年，中關(guān)村軟件園成為北京市首批綠色生態(tài)示范區(qū)。

　　在智慧園區(qū)建設(shè)方面，園區(qū)智慧設(shè)施暢通全覆蓋，并建設(shè)各種應(yīng)用系統(tǒng)，開啟云上軟件園。當(dāng)前，園區(qū)正加快下一代互聯(lián)網(wǎng)(IPV4->IPV6)園區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)升級，已實現(xiàn)園區(qū)無線WiFi系統(tǒng)覆蓋，搭建云基礎(chǔ)服務(wù)平臺，建立基于GIS的空間服務(wù)系統(tǒng)。

　　在人文和諧園區(qū)建設(shè)方面，開展園區(qū)人文建設(shè)，營造幸福生活社區(qū)。每年中關(guān)村軟件園孵化器聯(lián)合工會都舉行園區(qū)企業(yè)拔河比賽;每年的中秋佳節(jié)，都會舉辦“繁花·綻”ZPARK才藝大賽暨中秋聯(lián)誼會，目前已連續(xù)舉辦八屆。

　　在區(qū)域升級引擎建設(shè)方面，中關(guān)村軟件園的建設(shè)推動了區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，從村鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為高精尖產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);推動了區(qū)域人才結(jié)構(gòu)提升，從農(nóng)戶、流動人口升級為高科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員;推動了區(qū)域城市形態(tài)改變，從棚戶區(qū)到高科技載體，從苗圃到綠色花園;推動了區(qū)域生活面貌改善，從城市邊緣化變?yōu)闀r尚開放、朝氣蓬勃的家園。

　　(二)十七載，不忘初心，筑就中國大信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)向標

　　園區(qū)產(chǎn)業(yè)方面，經(jīng)過十七年的精心營造，中關(guān)村軟件園已成為中國大信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標，產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了巨大成就。園區(qū)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)四大特點，即產(chǎn)業(yè)高端聚集、自主創(chuàng)新引領(lǐng)、大眾創(chuàng)業(yè)潮頭、融合創(chuàng)新輻射。

　　在產(chǎn)業(yè)高端聚集方面，截止2016年底，園區(qū)集聚了聯(lián)想(全球)總部、百度、騰訊(北京)總部、新浪總部、亞信科技、華勝天成、文思海輝、博彥科技、軟通動力、中科大洋、啟明星辰、中核能源、廣聯(lián)達等逾500家國內(nèi)外知名IT企業(yè)總部和全球研發(fā)中心，其中2016年新增科大訊飛、國科量子、中國科大、樹根互聯(lián)、華米科技等多家重點龍頭企業(yè)�？偛拷�(jīng)濟達80%以上，在園從業(yè)軟件工程師達6.4萬人，總產(chǎn)值逾1800億元，擁有十百千工程企業(yè)26家、國家規(guī)劃布局重點軟件企業(yè)23家、跨國公司研發(fā)總部7家、上市企業(yè)(含分支機構(gòu))47家、中國軟件百強企業(yè)11家、收入過億企業(yè)60家。園區(qū)每平方公里產(chǎn)值699億元，園區(qū)2.6平方公里上的單位密度產(chǎn)出居于全國領(lǐng)先地位。

　　園區(qū)共有39人入選中組部“千人計劃”，“國務(wù)院特殊津貼”、“青年千人”、“長江學(xué)者”、“海聚工程”、“高聚工程”和“科技北京”領(lǐng)軍人才等共計93人，擁有兩院院士5人。

　　在自主創(chuàng)新引領(lǐng)方面，2016年，園區(qū)企業(yè)研發(fā)經(jīng)費共投入205億元，知識產(chǎn)權(quán)共計32320項，研發(fā)投入占比達11.2%。企業(yè)共獲國家級科技進步獎39項，其中國家科技進步獎特等獎1項，國家科技進步獎一等獎6項，科技成果轉(zhuǎn)化389項。

　　在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面，中關(guān)村軟件園勇立潮頭。中關(guān)村軟件園緊密圍繞企業(yè)從成立、孵化、加速到成熟的不同發(fā)展階段，針對雙創(chuàng)的特點和需求，構(gòu)建了包括政策引導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)集群、創(chuàng)新平臺、科技金融、國際合作和產(chǎn)業(yè)服務(wù)的六大生態(tài)要素，打造適宜企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的生態(tài)體系。園區(qū)已吸引眾多創(chuàng)業(yè)者前來，并在園區(qū)擁有中關(guān)村軟件園孵化器、中以創(chuàng)新合作中心、騰訊眾創(chuàng)空間、云基地、中關(guān)村領(lǐng)創(chuàng)空間、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、你好未來、雷雷伙伴、衫曬孵化器、數(shù)字山谷等十大雙創(chuàng)孵化空間。

　　在融合創(chuàng)新輻射方面，園區(qū)重視鏈接創(chuàng)新強國，已和美國、芬蘭、以色列、韓國、英國等國家政府和高科技園區(qū)建立了常態(tài)化的聯(lián)系;重視融合國際創(chuàng)新要素，在全球資本對接、吸引海外人才、技術(shù)深入合作等要素上全面發(fā)力;重視區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新，面向京津冀等區(qū)域，帶土移植，嫁接創(chuàng)新，協(xié)同發(fā)展。目前已和徐州、南寧、保定、廊坊等地方城市形成園區(qū)和創(chuàng)新基地合作，利用領(lǐng)創(chuàng)空間、創(chuàng)新匯、創(chuàng)新基金和創(chuàng)新中國行四個開放性支撐平臺，將創(chuàng)新政策、資本、人才、技術(shù)等四個要素向全國輻射，構(gòu)建軟件園區(qū)鏈，有效拓展園區(qū)發(fā)展的空間。

　　成立十七年來,園區(qū)始終堅持“政府主導(dǎo)、市場化運作”的總體發(fā)展思路,在開發(fā)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式以及踐行綠色、低碳創(chuàng)新園區(qū)理念等方面均取得了顯著的成績,構(gòu)建了有利于促進產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展、快速提升自主科技創(chuàng)新的良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),為在軟件與信息服務(wù)業(yè)領(lǐng)域率先實現(xiàn)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　頂層規(guī)劃三級聯(lián)動勇創(chuàng)新 建設(shè)服務(wù)運營質(zhì)量躍臺階

　　十七年來，中關(guān)村軟件園一直非常重視服務(wù)與質(zhì)量的管理與創(chuàng)新，并用自身的實踐經(jīng)驗對高科技園區(qū)建設(shè)、服務(wù)、運營的質(zhì)量管理進行了持續(xù)、深入的探索。總體而言，中關(guān)村軟件園質(zhì)量管理經(jīng)驗可以歸納為六個方面的特色，即戰(zhàn)略規(guī)劃、園區(qū)建設(shè)、科技服務(wù)、園區(qū)運營、公司治理、企業(yè)文化。

　　在頂層設(shè)計、戰(zhàn)略規(guī)劃方面，中關(guān)村軟件園注重高標準、高質(zhì)量要求，戰(zhàn)略規(guī)劃一直是與時俱進，不斷升級。從十一五的“一主兩輔”戰(zhàn)略發(fā)展模式，到十二五的“一基兩翼”戰(zhàn)略發(fā)展模式，再到今天十三五的“一平臺雙服務(wù)三鏈條多節(jié)點”戰(zhàn)略發(fā)展模式，中關(guān)村軟件園的不斷進行戰(zhàn)略升級，實現(xiàn)公司創(chuàng)新突破發(fā)展。

　　在園區(qū)建設(shè)質(zhì)量方面，中關(guān)村軟件園實施三級聯(lián)動、同步推進模式，很好地實現(xiàn)園區(qū)建設(shè)質(zhì)量的總體把控。一級土地開發(fā)、二級載體建設(shè)、三級產(chǎn)業(yè)服務(wù)全面鋪開、層層推進：產(chǎn)業(yè)規(guī)劃引領(lǐng)空間規(guī)劃;基礎(chǔ)設(shè)施先行，載體布局合理;以服務(wù)推動項目落地;并且，園區(qū)非常重視產(chǎn)城融合。

　　在科技服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面，園區(qū)注重創(chuàng)新生態(tài)、多元高效。中關(guān)村軟件園以支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為核心，積極圍繞產(chǎn)業(yè)鏈打造創(chuàng)新鏈，圍繞創(chuàng)新鏈布局資金鏈，構(gòu)建了專業(yè)化、特色化、國際化、品牌化和創(chuàng)新性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)體系，成功建立了以IT服務(wù)、產(chǎn)業(yè)招商、人才服務(wù)、創(chuàng)融服務(wù)、孵化服務(wù)、雙創(chuàng)服務(wù)、國際拓展的7大類產(chǎn)業(yè)促進服務(wù)和以會議、餐飲、住宿、交通、載體物業(yè)、共享服務(wù)的6大類配套設(shè)施服務(wù)。

　　在園區(qū)運營質(zhì)量方面，注重創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、共治共享。中關(guān)村軟件園開展業(yè)主自治管理機制，成立園區(qū)業(yè)主大會，并由業(yè)主大會選舉成立園區(qū)業(yè)主委員會。這開創(chuàng)了科技園區(qū)公共物業(yè)管理服務(wù)之先河。更值得借鑒的是，2013年，中關(guān)村軟件園還在海淀園工委的領(lǐng)導(dǎo)下，專門成立了園區(qū)企業(yè)聯(lián)合黨工委，對園區(qū)范圍內(nèi)無上級主管單位的企業(yè)履行黨章及相關(guān)章程、法律賦予基層黨、工、團組織的職責(zé)。聯(lián)合黨委打破了組織隸屬關(guān)系，以園區(qū)地域認同感為紐帶,以黨建聯(lián)合共建共享為主要特征，探索出了一條“三聯(lián)三共”的區(qū)域化黨建工作新思路，創(chuàng)新了服務(wù)理念、服務(wù)載體、活動方式。

　　在公司治理方面，中關(guān)村軟件園接軌國際、規(guī)范完善治理標準和框架體系。積極引入ISO管理體系認證等國際先進管理體系，2012年首次獲得ISO9000/14000質(zhì)量/環(huán)境管理體系認證，2015年再次認證成功。并且，不斷制訂、完善公司治理的制度體系建設(shè)，到目前為止共制定70余項規(guī)章制度，每年進行體系更新和完善，有效促進了公司管理和運轉(zhuǎn)的科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)性。

　　在企業(yè)文化建設(shè)方面，中關(guān)村軟件園一直保持積極心態(tài)，把自己擺在創(chuàng)業(yè)路上，堅持追逐自己的夢想。經(jīng)過多年的錘煉，中關(guān)村軟件園逐漸形成了自己的獨特文化。中關(guān)村軟件園已深深刻上了“雙創(chuàng)時代、國企精神”的烙印，它代表的是勇于擔(dān)當(dāng)、施展才干、成就夢想、收獲快樂;深深刻上了”共享時代 共享理念“的烙印，它代表的是同心、同創(chuàng)、同享;深深刻上了“開放融合、國際視野”的烙印，它代表的是ZPARK的新詮釋：熱情、專業(yè)、愿景、尊重、知識。

　　正是這種覆蓋園區(qū)建設(shè)、服務(wù)、運營等各個方面的精細措施，這種滴水穿石、堅持不懈、狠抓落實的質(zhì)量精神，讓中關(guān)村軟件園的質(zhì)量管理不斷邁上新臺階。

　　國際視野一流品質(zhì)高標準 迎接未來四度園區(qū)再出發(fā)

　　***總書記在十九大《決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利》的報告中，在部署“貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系”時，明確提及“質(zhì)量第一”和“質(zhì)量強國”。展望未來，中關(guān)村軟件園的領(lǐng)航者們正全面踐行總書記的要求，采用全球眼光、一流水平、高標準高要求地繼續(xù)狠抓質(zhì)量管理，向“四度園區(qū)”邁進。

　　“四度園區(qū)”是中關(guān)村軟件園未來發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，其指導(dǎo)思想是國際視野、一流品質(zhì)、中國特色、標桿示范，總體目標是把中關(guān)村軟件園建設(shè)成為軟件產(chǎn)業(yè)的世界名園，發(fā)展原則是“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”，發(fā)展標準是規(guī)劃建設(shè)一流、項目載體一流、產(chǎn)業(yè)聚集和創(chuàng)新活躍度一流、產(chǎn)業(yè)組織和服務(wù)一流、園區(qū)運營和管理一流。

　　“四度園區(qū)”具體包括速度園區(qū)、活度園區(qū)、美度園區(qū)、溫度園區(qū)四個方面。速度園區(qū)是中關(guān)村軟件園要快速成為大信息產(chǎn)業(yè)的國際創(chuàng)新樞紐，要在園區(qū)發(fā)展速度、創(chuàng)業(yè)成長速度、創(chuàng)新迭代速度、服務(wù)協(xié)同速度方面加速發(fā)展;活度園區(qū)是大力激發(fā)園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，大力新增創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)空間、創(chuàng)業(yè)業(yè)態(tài)、創(chuàng)業(yè)成果、創(chuàng)業(yè)活動;美度園區(qū)是要把中關(guān)村軟件園建設(shè)成為美麗舒適的園區(qū)，要生態(tài)環(huán)境宜人、設(shè)施協(xié)調(diào)統(tǒng)一、低碳資源利用等;溫度園區(qū)是中關(guān)村軟件園要成為有溫度的家園，物業(yè)服務(wù)要溫馨、公共組織要貼心、商業(yè)服務(wù)要知心、社區(qū)活動要暖心。

　　四度園區(qū)的建設(shè)，將大大推動中關(guān)村軟件園3.0戰(zhàn)略的實施。北京市人民政府質(zhì)量管理獎的獲得，也將成為中關(guān)村軟件園未來發(fā)展的新動力。當(dāng)前，黨中央已發(fā)布《國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，并明確要求我國要向世界科技強國邁進。北京市也提出了新的首都功能定位，即要構(gòu)建具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心。中關(guān)村軟件園將抓住北京建設(shè)全國科技創(chuàng)新中心的新契機，登上這個更為高遠、更為廣闊的舞臺，成為全國科技創(chuàng)新中心的新支點，為實現(xiàn)跨越式的創(chuàng)新發(fā)展而繼續(xù)奮斗!