昨天,和蘋果的一位經(jīng)銷商朋友閑聊,順便問了下他對最近鬧得沸沸揚揚的蘋果“降頻門”事件的看法。出乎意料,這位經(jīng)銷商朋友非常淡定,“不驚訝,掃了幾眼新聞,就忽略掉去忙別的了。” 據(jù)他說,在國內(nèi)經(jīng)銷商圈子里,大家對這個事情根本不在意,也看不出對他們的生意有什么實質(zhì)影響,該買的還是會買。
要知道,這個經(jīng)銷商群體可是為蘋果貢獻了近乎一半以上的出貨量。
這是一件蠻吊詭的事,不賣貨的吵得不可開交,賣貨的反而不太在意,當(dāng)然,買貨的群體大部分也都默不作聲、安靜看戲。也許,我們真的高估了“降頻門”對蘋果的影響?
我其實很驚訝,蘋果這么快就出來道歉了。以前,我一直很羨慕在蘋果做公關(guān)的人,悠閑輕松,無論是之前的燒屏還是電池爆炸等各種負面事件,蘋果的態(tài)度一直都相對冷漠、遲緩,幾乎沒有太多實質(zhì)性的動作。這是不是意味著這次的“降頻門”事件真的令蘋果感到不安了?也不見得,我覺得更多的還是給國內(nèi)洶涌逼人的媒體們一個交代——不管你們信不信,我真的是為用戶好,我也愿意讓步,把更換電池的費用大幅降低,這事就暫告一段落吧,“友商們”差不多行了。
事實上,除了要“告倒蘋果”的那些美帝人,國內(nèi)很多“果粉”早就已經(jīng)原諒了蘋果,這從社交媒體上可以明顯看到。“除了原諒它,還能怎么辦?我就是喜歡用蘋果,其他真不稀罕。”多位用蘋果手機的朋友向我表達了類似的觀點。也可能,很多“果粉”壓根都沒怪罪過,誰知道呢?“被代表著”,從來如此。
我一直覺得國內(nèi)的消費者并不成熟,尤其在特定的文化氛圍下、在新消費群體苦于尋求情感和身份認同的當(dāng)下,盲目、從眾消費的特點依然非常明顯。蘋果之于國內(nèi)消費者,其實更類似于一個符號、一個圈層身份,手機本身的功能屬性并不那么重要,對手機的價格敏感度更是幾乎可以忽略,畢竟國內(nèi)正席卷著消費升級的浪潮,浪潮里的人們支付能力也越來越強,即使貴如iPhone X,對很多人來說也不過是小小的數(shù)字,稀缺的反而是諸如蘋果這樣的事物背后所代表的東西,而且目前沒有任何一款其他手機可以在這些層面挑戰(zhàn)蘋果。
想必我們都對科技界最帥KOL林志穎頻頻化身蘋果手機“爆料帝”不陌生,據(jù)說按蘋果對經(jīng)銷商的規(guī)定,在其首發(fā)日節(jié)點前序列號是不能激活的,一旦檢測到,則一臺機器要罰款25萬。但你看,土豪們并不在乎。而且,也沒多少人花大價錢買個蘋果手機,是為了用“一輩子”。
如果我們稍微關(guān)注下如今的網(wǎng)紅現(xiàn)象,就會發(fā)現(xiàn)那些當(dāng)紅、不當(dāng)紅的主播們,基本都是左手一個X、右手一個X,仿佛你沒有幾個X都不好意思出來做直播一樣。這樣的現(xiàn)象已經(jīng)蔓延到我們的日常生活、社交生活的方方面面,蘋果手機有時候化身成了獎品,有時候化身成了禮物,有時候又化身成了談資、個性、交際通道……等等。這其實才是蘋果最可怕的地方。
我甚至覺得,蘋果的霸道、強硬對其用戶群體來說反而是巨大的加分項,沒有“霸道總裁”般的蘋果,又和三星們有何不同?
在用戶這個層面上,蘋果唯一需要擔(dān)心的,也許只是下一代產(chǎn)品是否在外觀、性能上有區(qū)別、有辨識度。正如一位資深果粉對我說的,這次“降頻門”事件削弱的只是老機型,不是新機型,這是關(guān)鍵,一定要清晰認識到這一點。
這一定程度上也可以解釋為什么蘋果8、8P銷量不好,這倆貨外觀和7非常像,誠意不足嘛,不像X,又是全面屏,又是齊劉海,外觀的區(qū)別和辨識度非常明顯。而且,蘋果8上市一個月左右就宣布即將發(fā)布蘋果X,這也導(dǎo)致了很多用戶選擇等待X的到來。從這個意義上講,蘋果對用戶的吸引力和統(tǒng)治力并沒有減弱,對于最新款機器的追逐仍在持續(xù)。
當(dāng)然,蘋果的超前統(tǒng)治力也在經(jīng)銷商層面上顯露無疑,這也是我認為“降頻門”短期內(nèi)不會對蘋果造成實質(zhì)影響的重要原因。
我們不妨繼續(xù)用蘋果8來舉個例子。蘋果8首發(fā)當(dāng)日破發(fā),讓很多黃牛大跌眼鏡,據(jù)知情人士透露,當(dāng)時蘋果的策略是大部分貨給直營,不給經(jīng)銷商,想自己掙錢,結(jié)果被打臉,首日破發(fā)導(dǎo)致黃牛大批退貨,直營店根本無法消化。不過,一開始很多經(jīng)銷商不愿意接盤,畢竟不賺錢嘛,蘋果于是出臺強硬政策,向經(jīng)銷商施加壓力——你掙錢的時候點我,不掙錢的時候就不管我了?不點蘋果8的貨,就不給你蘋果X,不和你合作了,嚇得國內(nèi)經(jīng)銷商們紛紛接盤。很多經(jīng)銷商賠錢出8,甚至有渠道以低于大部分經(jīng)銷商500元的價格拋售,這相當(dāng)于賣一臺再多虧500,只為向蘋果表忠心,以便拿到更多的X,可見蘋果的強勢。
有人可能有疑問,經(jīng)銷商們也不傻,不賺錢憑什么還要這么伺候蘋果?其實沒有完全穩(wěn)賺不賠的生意,但蘋果給了這些經(jīng)銷商們過去賺大錢的經(jīng)歷和未來可以賺大錢的預(yù)期,階段性的虧損也是不得不為之,除非真的不和蘋果合作,但是,這不可能啊,經(jīng)銷商們也不傻。
在用戶層面和經(jīng)銷商層面都享有極強統(tǒng)治力的蘋果,注定了還會繼續(xù)強硬下去,這次出來道歉了,當(dāng)然是好事,但即使不道歉又能怎樣?經(jīng)銷商們還是在千方百計想從蘋果那里多拿幾臺貨,用戶們還是會在元旦、春節(jié)到來時紛紛曬出用X拍出的高逼格生活,那些用著小米、OPPO千元機的“務(wù)實派”,興許還在盤算著,要么哪天去換個X裝下X?日子照常過,一切并沒有什么不同。
至于蘋果是不是剝奪了用戶的基礎(chǔ)選擇權(quán)神馬的,excuse me?這是什么東東,我們有過嗎?
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