隨著2004開(kāi)始，國(guó)內(nèi)的線上電商一步步的開(kāi)始崛起，電商線上交易規(guī)模也在一年年創(chuàng)新高。在新零售的概念提出以前，線上電商和線下零售商基本上處于水火不容的局面，都希望從對(duì)方手中獲取更多的消費(fèi)者。而此前電商網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為消費(fèi)的主流，而實(shí)體零售卻在電商的沖擊下變得蕭條。而這種情況在新零售成為行業(yè)風(fēng)口之后發(fā)生改變，從2017年開(kāi)始零售行業(yè)的趨勢(shì)變成線上線下融合，線上和線下的界限會(huì)越來(lái)越淡化。

　　說(shuō)到零售行業(yè)的實(shí)際情況，過(guò)去一年中最熱門的無(wú)疑是無(wú)人零售業(yè)態(tài)，而無(wú)人零售也被認(rèn)為的新零售的前期探索。無(wú)論是初創(chuàng)企業(yè)還是線上線下零售巨頭，都對(duì)無(wú)人零售場(chǎng)景寄予厚望，積極在國(guó)內(nèi)的一二線城市開(kāi)始布局無(wú)人零售場(chǎng)景。

　　實(shí)際上，無(wú)論是新零售還是無(wú)人零售，都對(duì)零售企業(yè)的技術(shù)提出了較高要求。而要想實(shí)現(xiàn)各種新的零售業(yè)態(tài)，人工智能技術(shù)在其中發(fā)揮極為重要的作用。一方面，新零售要求以消費(fèi)者為中心，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其中零售數(shù)據(jù)的分析和利用自然離不開(kāi)AI;另一方面，無(wú)人零售場(chǎng)景希望降低人工成本，讓攝像頭、傳感器等機(jī)器代替人工工作，尤其無(wú)人零售場(chǎng)景都需要用到面部識(shí)別，也是與人工智能技術(shù)有很大關(guān)系。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，未來(lái)的零售場(chǎng)景中AI技術(shù)將扮演重要角色，但人工智能技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)性一直存在爭(zhēng)議，零售行業(yè)需要警惕人工智能可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，避免消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。