投資界(微信ID：pedaily2012)2月22日消息，智能客服外包平臺淘金云客服宣布完成A輪數千萬元融資，此輪融資由上海摯信資本領投，至此淘金云客服累計融資金額已超過1億人民幣。
淘金云客服董事長向業(yè)鋒表示，在此次融資后，淘金云客服將加快人工智能方向的研發(fā)進度，以進一步提高客服工作效率，從而降低客戶付出成本，加強市場競爭力。
客服外包一個突出難題是如何讓外包人員快速熟悉企業(yè)業(yè)務和產品，淘金云在過去兩年中研發(fā)了一套解決方案。淘金云利用人工智能和大數據技術，解決這個問題。
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