3月7日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)在中國(guó)市場(chǎng)敗給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴和京東后，決心在印度贏得勝利。印度是一個(gè)擁有13億人口的市場(chǎng)，該國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興趣正在增強(qiáng)。

　　亞馬遜這位首席執(zhí)行官已經(jīng)承諾對(duì)印度投入55億美元，并且明智地選擇阿米特·阿加瓦爾(Amit Agarwal)來(lái)花這筆錢。今年44歲、在孟買長(zhǎng)大的阿米特·阿加瓦爾，是一位值得信賴的亞馬遜印度業(yè)務(wù)掌門人，他以近乎同等的熱情仰慕他的老板和寶萊塢明星阿米塔布·巴赫尚(Amitabh Bachchan)。他正瘋狂地讓亞馬遜融入當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境。

　　該公司已經(jīng)為沒(méi)有銀行賬戶的印度人建立了信貸業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)了一款精簡(jiǎn)的移動(dòng)應(yīng)用程序，這樣就不會(huì)讓小城鎮(zhèn)印度人通常使用的廉價(jià)手機(jī)崩潰，并將精選的數(shù)萬(wàn)種產(chǎn)品上載網(wǎng)上商店。這些產(chǎn)品包括從北部旁遮普邦(Punjab)最受歡迎的黃油雞肉即食咖喱醬，到印度中部數(shù)百年來(lái)使用的傳統(tǒng)丘蘭草本消化劑。

　　到目前為止，這是一個(gè)艱難的考驗(yàn)。亞馬遜在印度開(kāi)展業(yè)務(wù)近5年后，該公司投入數(shù)十億美元正在與當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)打市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，這些當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括總部位于班加羅爾的Flipkart Online Services Pvt(以下簡(jiǎn)稱“Flipkart”)。

　　印度有多個(gè)民族組成，不同族群有著不同的語(yǔ)言，他們的人民、文化和語(yǔ)言遠(yuǎn)不如美國(guó)那么同質(zhì)化。在大城市網(wǎng)上銷售東西相對(duì)容易;而在那些人們往往不太懂科技、智能手機(jī)剛剛流行、網(wǎng)絡(luò)連接速度較慢的內(nèi)陸地區(qū)，情況就不同了。

　　“在西方，買家是從郵購(gòu)過(guò)渡到網(wǎng)購(gòu)的，”阿米特·阿加瓦爾表示， “但是在印度，我們正在自下而上地建設(shè)一切，我們一半以上的投資都投入到了建設(shè)配送站、倉(cāng)庫(kù)等項(xiàng)目上。”僅去年一年，亞馬遜的國(guó)際虧損就飆升至逾30億美元，這主要是由于在印度的物流、數(shù)字支付基礎(chǔ)設(shè)施和倉(cāng)儲(chǔ)方面的巨額支出。

　　阿米特·阿加瓦爾在為亞馬遜工作近15年(大部分時(shí)間在亞馬遜總部西雅圖)后，于2013年回到印度�；氐接《茸畛鮾赡甑呐�力證明，電子商務(wù)不再僅僅是說(shuō)英語(yǔ)的城市印度人的特權(quán)。該公司現(xiàn)在有1.5億注冊(cè)用戶，他們可以購(gòu)買30萬(wàn)家賣家提供的1.6億種商品。阿米特·阿加瓦爾表示，“變化的速度是非同尋常的。”

　　在一個(gè)沒(méi)有快遞服務(wù)的國(guó)家，亞馬遜已經(jīng)建立了自己的配送網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)組織大量快遞員利用騎行摩托車在在大街小巷穿行送貨，解決了所謂的“最后一公里”的挑戰(zhàn)。亞馬遜有41個(gè)配送中心，這些配送中心主要是在農(nóng)村。創(chuàng)建了一個(gè)名為“I Have Space”的項(xiàng)目，其中包括利用225個(gè)城市中的1.75萬(wàn)家商店作為迷你倉(cāng)庫(kù)。

　　在建立物流基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，亞馬遜還在開(kāi)拓消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)意識(shí)。亞馬遜與街區(qū)商店主合作，由這些商店主向消費(fèi)者演示如何在網(wǎng)上購(gòu)物，幫助消費(fèi)者比較產(chǎn)品和價(jià)格，然后下訂單購(gòu)物(作為回報(bào)，店主會(huì)得到補(bǔ)償)。

　　瑞銀集團(tuán)(UBS Group AG)的印度研究主管高塔姆·喬卡里亞(Gautam Chhaochharia)表示，“印度很復(fù)雜，電子商務(wù)還處于初期階段，因此在線零售商既不能忽視實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施，也不能忽視虛擬基礎(chǔ)設(shè)施。”

　　阿米特·阿加瓦爾的團(tuán)隊(duì)中約有一半人在致力于使公司的技術(shù)適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。這款被稱為Micron的精簡(jiǎn)版應(yīng)用程序，當(dāng)它檢測(cè)用戶的設(shè)備很老舊或者配置很低，戰(zhàn)用內(nèi)存就會(huì)很少并且會(huì)自動(dòng)下載。工程師們想出了如何在不嚴(yán)重降低質(zhì)量的情況下簡(jiǎn)化Prime視頻服務(wù)的方法。亞馬遜還教會(huì)Echo智能音箱中Alexa數(shù)字助理的使用，使其充當(dāng)混雜有當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)的英語(yǔ)的當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的會(huì)話工具。阿米特·阿加瓦爾相信，利用Alexa搜索產(chǎn)品最終將變得普遍。

　　支付是印度電商公司的一大挑戰(zhàn)，印度人很少使用信用卡。根據(jù)他們的情況，購(gòu)物者可以通過(guò)多種方式購(gòu)買商品：貨到付款、信用卡、免息分期付款。商家還推出了以舊電器或小工具換新交易，并獲得新產(chǎn)品折扣。亞馬遜創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)字貸款平臺(tái)，向至少被機(jī)器學(xué)習(xí)算法檢測(cè)為風(fēng)險(xiǎn)較低的小賣家提供信貸。

　　去年，該公司獲得了在印度運(yùn)營(yíng)Amazon Pay數(shù)字錢包的許可。在全球范圍率先地，向訂單支付現(xiàn)金的消費(fèi)者，能夠要求送貨人把錢載入該錢包，這是一種讓網(wǎng)購(gòu)新手習(xí)慣數(shù)字支付的精明辦法。

　　亞馬遜的努力是否足以與資金充裕的Flipkart和Paytm等本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)呢?印度本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在快速成長(zhǎng)，并且正在將資金投入營(yíng)銷和物流。阿米特·阿加瓦爾表示，“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的努力只會(huì)讓人感覺(jué)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)是巨大的。”他援引杰夫·貝佐斯的話表示，在印度，這僅僅是“第一天”，“我們?cè)谶@里將待上100年。”