3月9日消息，蘋(píng)果公司在3月8日向媒體發(fā)出了一份聲明，確認(rèn)了網(wǎng)友“美國(guó)往事1999”在微博反映的iCloud遭公司技術(shù)顧問(wèn)入侵一事確實(shí)存在，并稱將捍衛(wèi)用戶隱私，與這位用戶一同進(jìn)行調(diào)查。

　　根據(jù)用戶“美國(guó)往事1999”反映，自己因?yàn)閕Cloud 事宜，與“蘋(píng)果技術(shù)顧問(wèn)”在電話里發(fā)生口角后，這位技術(shù)顧問(wèn)再次用客服熱線對(duì)@美國(guó)往事1999 進(jìn)行辱罵，之后又用自己的手機(jī)再次撥打“美國(guó)往事1999”的電話進(jìn)行了辱罵，明確告知對(duì)方，他是利用職務(wù)之便，侵入了“美國(guó)往事1999”的iCloud 賬戶，并拷貝了“美國(guó)往事1999”的個(gè)人信息和資料，發(fā)往該用戶的三個(gè)郵箱(163、Hotmail、iCloud，這三個(gè)郵箱均與用戶的Apple ID 有關(guān))，威脅稱如果一小時(shí)后“美國(guó)往事1999”沒(méi)加他QQ，他就把用戶個(gè)人信息和資料分享出去，而且“以后蘋(píng)果設(shè)備包括手機(jī)和電腦就別想用了”。

　　用戶“美國(guó)往事1999”再次聯(lián)系蘋(píng)果，提出了3點(diǎn)要求：盡快確認(rèn)該客服身份和部門(mén);盡快核實(shí)該客服拷貝了多少我的個(gè)人信息和資料、是否用作他用;盡快核實(shí)我的iCloud還是否安全。

　　根據(jù)該用戶的微博內(nèi)容，蘋(píng)果給他的4點(diǎn)主要回復(fù)是：涉事人員已經(jīng)開(kāi)除處理，但關(guān)于涉事員工的個(gè)人或部門(mén)等相關(guān)信息由于隱私保護(hù)拒絕提供;用戶賬戶有隱私保護(hù)，一般員工都看不到，涉事員工如何知道的郵箱信息，無(wú)從核實(shí)。蘋(píng)果公司給到該技術(shù)顧問(wèn)的權(quán)限肯定是看不到的，或許是他從蘋(píng)果之外的渠道了解到;該技術(shù)顧問(wèn)已經(jīng)不是蘋(píng)果員工，無(wú)法告知他的更多情況。如果警方調(diào)查或是法院調(diào)查需要蘋(píng)果配合，會(huì)根據(jù)相關(guān)法律去處理;涉事員工拷貝了多少個(gè)人信息和資料、有無(wú)用作他用，蘋(píng)果并未給出明確回復(fù)。

　　在3月8日發(fā)給媒體的聲明中，蘋(píng)果稱，捍衛(wèi)用戶的隱私是蘋(píng)果系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，任何一個(gè)AppleCare技術(shù)顧問(wèn)均無(wú)法訪問(wèn)顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。蘋(píng)果將與這名顧客一起對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查，并確保Apple員工和承包商團(tuán)隊(duì)遵守蘋(píng)果在顧客聯(lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

　　最新的進(jìn)展是，“美國(guó)往事1999”已經(jīng)選擇了報(bào)警處理，但警方還尚未透露最新信息。(完)