一直以來,蘋果最引以為傲的就是iPhone的用戶滿意度,特別是之前庫克提到的iPhone X,用戶滿意度高達99%。
iPhone用戶滿意度高背后的一個強有力支撐就是iOS系統(tǒng),有不少用戶購買iPhone的一個很重要因素也是因為iOS系統(tǒng),不過實話實說,去年發(fā)布的iOS 11體驗上多少差點意思,小問題太多導致更新率遲遲上去。
現在市場調研機構CIRP送出的一份數據顯示,Android用戶的系統(tǒng)忠誠度是超過iOS系統(tǒng)的,不知道蘋果看到這一幕會有怎樣的感想。
這份調查數據顯示,Android用戶的忠誠度為91%,而iOS系統(tǒng)的忠誠度只有86%,準確來說這份領先是從2016年年初就開始了,當時安卓的用戶忠誠度也是91%,他們一直保持著領先,而iOS系統(tǒng)用戶的忠誠度始終在85%至88%之間徘徊。
對于用戶來說,iOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)有著截然不同的表現,一個是封閉,而另外一個是開放,所謂的忠誠度還是系統(tǒng)本身表現,iOS 11更新率上不來,就是最好的例子,蘋果也表示iOS 12上的重磅功能都可以延后推出,但前期首要任務還是要做好系統(tǒng)體驗。
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