近日，在必勝客新加坡的一家分店中，顧客可以和軟銀的Pepper機(jī)器人對話，來預(yù)定自己喜歡吃的披薩。

　　據(jù)悉，這款Pepper是軟銀旗下產(chǎn)品，必勝客正聯(lián)手軟銀公司和萬事達(dá)卡來聯(lián)合開展測試，讓來此體驗(yàn)用餐的顧客可以與Pepper簡單互動(dòng)，完成點(diǎn)單操作等。不過，要完成這個(gè)操作，用戶還必須先下載必勝客APP，然后用萬事達(dá)卡的Masterpass登錄，通過4位拼碼連接機(jī)器人才可以進(jìn)行使用。

　　萬事達(dá)卡將這一過程描述為“安全、輕松的語音輔助商業(yè)體驗(yàn)，可以在不同的環(huán)境下采用，從零售到必勝客這樣的餐廳。”

　　不過，這個(gè)過程似乎還是有些繁瑣。在演示中，Pepper的自然語言處理能力似乎還不盡人意。比如，顧客無法直接說出“四號桌，要一個(gè)大號夏威夷口味披薩”。所以點(diǎn)餐的過程必須要一步一步來，選擇類型、尺寸、數(shù)量然后再出示桌號的二維碼。

　　話說回來，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是否成功還有待觀察，因?yàn)樵谌毡局���，似乎Pepper還沒有取得真正意義上成功，盡管現(xiàn)在這款機(jī)器人已經(jīng)被應(yīng)用在酒店大堂，銀行等場所進(jìn)行迎賓服務(wù)，不過表現(xiàn)平平。但這種奇妙的體驗(yàn)足以吸引更多的普通消費(fèi)者到餐廳中用餐，體驗(yàn)一下它的魅力。