4月11日凌晨，今日頭條CEO張一鳴就旗下產(chǎn)品“內(nèi)涵段子”被永久關(guān)停一事公開(kāi)發(fā)布致歉信。張一鳴表示接受處罰，他稱：“今日頭條將永久關(guān)停‘內(nèi)涵段子’客戶端軟件及公眾號(hào)。產(chǎn)品走錯(cuò)了路，出現(xiàn)了與社會(huì)主義核心價(jià)值觀不符的內(nèi)容，沒(méi)有貫徹好輿論導(dǎo)向，接受處罰，所有責(zé)任在我。”

　　我一貫從模式品控和校正的角度去分析產(chǎn)品，但“模式、品控、校正”其實(shí)隱含著一個(gè)前提條件，那就是人性。

　　客觀的來(lái)看，今日頭條在邏輯上的運(yùn)作是非常順暢的。但是，恰是在我們大家都默認(rèn)不需要去強(qiáng)調(diào)的“人性”前提上，今日頭條犯了錯(cuò)誤。

　　這個(gè)錯(cuò)誤其實(shí)一直都在。在面對(duì)外界批評(píng)的時(shí)候，張一鳴曾經(jīng)說(shuō)：算法沒(méi)有價(jià)值觀。

　　這顯然是錯(cuò)誤的。實(shí)際上，一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)企業(yè)之所以能夠取代舊有的企業(yè)，除了效率提升等理由之外，最核心的就是能讓世界變得更美好。也就是說(shuō)，首先我們要能讓價(jià)值觀站得住腳。這也就是我一直說(shuō)的3V(Very beginning、Value和Vision，即初心、價(jià)值觀和愿景)。

　　但是，反觀最近一段時(shí)間，不顧價(jià)值觀，只片面追求高增長(zhǎng)，為達(dá)目的不擇手段，或者以結(jié)果來(lái)倒推路徑的行為層出不窮。越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者在這種情況下也被迫丟掉底線，參與混戰(zhàn)。整個(gè)市場(chǎng)很快就陷入了“檸檬市場(chǎng)”的窘境，最終劣幣驅(qū)逐良幣。當(dāng)然，在以成敗論英雄的當(dāng)下語(yǔ)境里，獲勝的“劣幣”也具有話語(yǔ)權(quán)，但實(shí)際造成的后果是不可逆的——我們可以稱之為市場(chǎng)失靈。接下來(lái)政府的整治也勢(shì)在必行。換句話說(shuō)，任何一個(gè)企業(yè)，都應(yīng)該對(duì)社會(huì)各個(gè)方面提供更好的服務(wù)，而非掠奪式的生存。

　　這樣的例子有很多。無(wú)論是O2O的時(shí)候，大家為了刷量拿投資人的錢，而“尸橫遍野”;還是打著綠色公益的共享單車，把公共空間污染得亂七八糟，破損的自行車形成了大面積的浪費(fèi)，企業(yè)的業(yè)績(jī)以犧牲了公眾利益為代價(jià);以及像今日頭條、百度、快手這樣打著各種政策擦邊球，瘋狂獲取流量，全然不管社會(huì)的發(fā)展方向是什么，這樣的企業(yè)行為必須反思。哪怕一個(gè)企業(yè)幾千億美元，如果亂來(lái)，對(duì)社會(huì)造成的損失可能是幾萬(wàn)億美元。

　　人性，意味著人是感性的，是容易受到影響的。所以推動(dòng)社會(huì)變好，應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)的企業(yè)責(zé)任。“企業(yè)公民”意識(shí)應(yīng)該成為企業(yè)發(fā)展的基準(zhǔn)條件。放棄這個(gè)底線就可以獲得千萬(wàn)粉絲，但那時(shí)，企業(yè)自身的價(jià)值也就被抵消了。

　　王小波說(shuō)：“任何一種負(fù)面的生活都能產(chǎn)生很多亂七八糟的細(xì)節(jié)，使它變得蠻有趣。人就在這種趣味中沉淪下去，從根本上忘記了這種生活需要改進(jìn)。”

　　那些百無(wú)聊賴的直播，那些不堪的現(xiàn)實(shí)日常，那些無(wú)聊到爆炸的瞬間，被無(wú)數(shù)遍的重復(fù)和模仿，我們?cè)絹?lái)越媚俗，我們?cè)絹?lái)越low，然后整體沉迷在這種low爆了的環(huán)境中，把low視為一種新潮。這些不堪無(wú)聊的日常，一旦有了足夠的時(shí)間去適應(yīng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣而沉迷，看不到希望也不需要希望，就是一種無(wú)聊消遣。但因?yàn)樗�能帶�?lái)流量，因?yàn)樗�的流量能變成錢，企業(yè)家就牢牢抓住這一點(diǎn)，讓一切在墮落中順理成章，甚至，為了自身的成長(zhǎng)，他們還把墮落合理化了。例如，李彥宏就堂而皇之的告訴世界說(shuō)：為了一點(diǎn)免費(fèi)，中國(guó)消費(fèi)者不介意獻(xiàn)出自己的隱私。

　　當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)者的這些行為也是符合人性的。畢竟大家都希望能最大程度的利己。但是作為企業(yè)，創(chuàng)業(yè)者的人性要求應(yīng)該是人性要求的上線，而非法律要求的底線。實(shí)際上，包括此前百度的行為在內(nèi)，大家面對(duì)監(jiān)管首先想到的是：如何操作才能既賺取流量又能逃避法律制裁。所以假借用戶上傳、通過(guò)二級(jí)供應(yīng)商轉(zhuǎn)嫁責(zé)任等等做法不一而足，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者在人性上站到了最低端，為達(dá)目的不擇手段的時(shí)候，政府必然會(huì)出面治理這種“市場(chǎng)失靈”。

　　實(shí)際上，也唯有根治了這種“市場(chǎng)失靈”，大家才能在認(rèn)知上都回到正常的軌道上來(lái)。大家重新尊重知識(shí)、尊重規(guī)則、尊重優(yōu)秀，企業(yè)也才能通過(guò)產(chǎn)品讓每個(gè)人都能變得好一些，而非沉迷在負(fù)面生活里不能自拔，成為企業(yè)賺錢的工具。

　　和產(chǎn)品的演化一樣，人性也在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)行著模式、品控、校正。超前一點(diǎn)點(diǎn)的好的人性會(huì)推動(dòng)歷史進(jìn)程;落后的腐朽的也會(huì)讓人沉迷于過(guò)去、揮霍自己。而人們，哪怕是對(duì)他們最好的產(chǎn)品、最有價(jià)值的思考，他們最開(kāi)始也會(huì)排斥，也需要教育。而企業(yè)家不僅僅應(yīng)該把用戶視為流量，還要把他們當(dāng)成有價(jià)值的人，推動(dòng)他們變得更好。這時(shí)，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該把智慧和美好的人性放到產(chǎn)品里，讓用戶得到實(shí)惠的同時(shí)，價(jià)值觀也受到好的影響。

　　這就好比皮克斯的電影。惡趣味當(dāng)然也能賺到錢，但皮克斯選擇把美好的細(xì)節(jié)做到極致，感染每個(gè)人的同時(shí)提供了希望，企業(yè)自身也賺到了錢。而且他讓優(yōu)秀的人可以更優(yōu)秀，讓優(yōu)秀的人能賺到更多，進(jìn)而鼓勵(lì)大家都更加優(yōu)秀。

　　我想，現(xiàn)在應(yīng)該對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行職業(yè)道德教育，市場(chǎng)也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，我們的一切必須回到正軌上去，要讓最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者獲得最多的照顧。而社會(huì)中的每個(gè)人，也都應(yīng)該收起浮躁，意識(shí)到不應(yīng)該這樣成為企業(yè)的消費(fèi)品，而應(yīng)該自己努力提升自身價(jià)值。而創(chuàng)業(yè)者則必須反省，回到道德和人性的高地上，能夠推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，而非成為社會(huì)進(jìn)步的阻力。

　　我覺(jué)得最有趣的是，原本應(yīng)該是無(wú)須強(qiáng)調(diào)的基礎(chǔ)前提的條件，比如尊重人性，卻被遺忘了。似乎只要不強(qiáng)調(diào)，就不存在。所以，在反思今日頭條事件的同時(shí)，我也再把人性重新提出來(lái)，告訴每一個(gè)做產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者：模式、品控、校正構(gòu)建的邏輯，必須要以推動(dòng)人性進(jìn)步為前提。