5月29日消息,中國汽車協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,2017年二手車交易量為1240.09萬輛,增長19.33%,預計2018年二手車交易量接近1500萬輛。在限遷政策全面開放、資本增持不斷的利好環(huán)境下,二手車市場前景向好。然而各大二手車電商平臺在實現(xiàn)盈利前夕,頻頻被爆存在虛假宣傳問題,給整個行業(yè)的發(fā)展造成了極大的隱患。
日前新聞晨報報道稱,一二手車電商用戶在某平臺購置二手車后,合同上確保無重大事故的車子,在使用一年后檢測發(fā)現(xiàn),車子不僅發(fā)生過重大事故,且里程數(shù)也被調(diào)過。該用戶購置車子時,里程表顯示行駛公里數(shù)為5.6萬公里,使用一年后約新增1萬公里,但4S店查詢時發(fā)現(xiàn),該車實際行駛公里數(shù)為23萬多公里。
在了解到車子實際情況后,該用戶聯(lián)系二手車平臺,要求進行退款或退車賠償,但平臺以時間太久為由,拒絕負責。
對于上述情況,海淀法院網(wǎng)法官曾解釋稱,二手車電商平臺負有向消費者告知車輛真實狀況的義務,而其未能準確告知消費者車輛行駛里程數(shù)這一重大信息,屬于故意隱瞞真實情況,欺騙、誤導消費者購買車輛,構(gòu)成欺詐。
除存在虛假檢測、虛報里程數(shù)問題外,二手車電商平臺還存在與二手車行合作,假借C2C模式向用戶出售車輛問題。華商網(wǎng)曾披露,二手車電商主打的C2C模式,宣稱沒有中間商賺差價存貓膩。不少二手車電商平臺與二手車行合作,車行銷售人員在電商平臺假扮成個人賣車車主,在用戶預約看車時,銷售人員會將看車地點約定在社區(qū)附近,制造出售車輛為私人用車的假象,向用戶出售二手車行里的車子。
二手車電商虛假宣傳誤導消費者,但當消費者意識到上當后往往難以維權(quán)。艾媒輿情調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2017至2018年,消費者在進行二手車交易過程中,65.8%的用戶認為維權(quán)困難,60.4%的用戶認為二手車檢測標準低,34.7%的用戶認為平臺虛假宣傳,15.2%的用戶認為價格高。
二手車誠信問題嫣然已成為整個汽車銷售市場的一大隱患,但因相應法律規(guī)范及行業(yè)標準尚未完善,消費者維權(quán)困難,在此背景下,完善對二手車電商市場的監(jiān)管,對行業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要。
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