6月14日中午11點，蘇寧幫客秦皇島公司的空調(diào)安裝工程師張帥、任常山正急著趕往用戶家中作業(yè)。兩人路過玉峰里小區(qū)時，發(fā)現(xiàn)一棟樓的二層陽臺上濃煙滾滾。

　　“不好了，肯定是有人家里著火了!”兩人停好車立馬沖到現(xiàn)場。面對危險有的人避之不及，有的人奮不顧身!張帥兩個箭步，一個縱躍，就竄到了二樓，先觀察屋內(nèi)是否有人。任常山跑到小區(qū)警衛(wèi)室拿來兩罐滅火器，一扔一接，憑著空調(diào)安裝室外作業(yè)的敏捷身手，兩人默契配合，很短的時間就將火撲滅。

　　隨著火苗的熄滅，倆人不敢做過多停留，匆匆趕往用戶家里裝空調(diào)。原來，該住戶因家中線路起火引燃了陽臺上的雜物，因救火及時，才沒有造成過多損失。住戶劉女士知道家中著火后急忙往家趕，回到家時，發(fā)現(xiàn)火已被撲滅。多方打聽，才知道是蘇寧幫客兩位“蜘蛛俠”出手相救。

　　第二天一早，劉女士就給網(wǎng)點送來了感謝信和錦旗，感謝張帥、任常山兩位工程師挺身而出相助。蘇寧幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，兩位工程師在危險時刻挺身而出救火，值得服務(wù)工程師們學(xué)習(xí)，公司也會對兩位工程師進(jìn)行獎勵。

　　據(jù)悉，618年中大促期間，空調(diào)銷售火爆，蘇寧幫客各地分公司也都進(jìn)入緊急迎戰(zhàn)狀態(tài)，每位服務(wù)工程師都高負(fù)荷運轉(zhuǎn)。6月15日，首屆服務(wù)工程師節(jié)發(fā)布會在蘇寧南京總部召開。會上，蘇寧易購正式對外公布6月16日“服務(wù)工程師節(jié)”啟動最美工程師評選活動，并聯(lián)合眾多品牌為10萬工程師派4億補貼。

　　“我們希望借助這個節(jié)日，讓他們找到歸屬感，提升這個行業(yè)的整體服務(wù)水準(zhǔn)，繼而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”蘇寧易購品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，設(shè)立服務(wù)工程師節(jié)，是希望把這份關(guān)愛傳遞得更遠(yuǎn)、更廣，共同關(guān)愛服務(wù)工程師這個群體。