最近，微軟推出Windows10操作系統(tǒng)的秋季升級包，結果用戶在安裝過程中發(fā)生了文件被刪除的重大故障，微軟緊急撤回。據外媒最新消息，微軟已經解決了故障，重新恢復了系統(tǒng)升級。

　　據美國科技新聞網站CNET報道，微軟已經向參加Windows10測試計劃的用戶重新開放10月更新包的下載。

　　在10月9日發(fā)表的一篇文章中，微軟負責Windows10操作系統(tǒng)交付的高管凱博(John Cable)表示，微軟已經獲得了用戶文件被刪除的報告，目前已經解決了秋季更新包中存在的所有問題。公司已經開始向測試用戶重新提供1809版本的下載。

　　凱博表示，一旦微軟在測試用戶中確認操作系統(tǒng)更新包沒有任何問題，則將會正式向所有的Windows10用戶推出更新包。

　　10月2日，微軟在公司秋季硬件發(fā)布會上推出了Windows10秋季升級包，微軟官方公布的升級包下載時間是10月9日，不過一些用戶能夠較早之前下載升級包，并且安裝。

　　不過，許多用戶發(fā)現(xiàn)這個最新的1809版本存在嚴重問題，導致用戶一些文件夾在安裝過程中被刪除。

　　凱博在文章中介紹說，在提前下載升級包的用戶中，大約有百分之一的用戶發(fā)生了文件被刪除問題�？紤]到微軟參加系統(tǒng)測試的用戶越來越多，百分之一意味著有相當多用戶出現(xiàn)了數(shù)據丟失。

　　凱博表示，發(fā)生了文件被刪除的Windows10用戶，可以撥打800電話尋求微軟技術支持，以便恢復數(shù)據。需要指出的是，雖然用戶文件雖然被Windows10標注了“已刪除”，但是這些文件實際上還沒有從硬盤實體上真正消失，因此仍然有找回文件的可能性。

　　微軟也建議，如果發(fā)生了數(shù)據丟失，用戶盡量不要使用相關的硬盤，避免其他數(shù)據重寫導致文件永久消失。

　　作為一個“馬后炮”，凱博也介紹了文件被意外刪除的原因，他表示，數(shù)據丟失和微軟Windows10系統(tǒng)名為“已知文件重定位”的功能有關。

　　據報道，Windows10此次更新包除了刪除用戶文件之外，還存在許多小問題，比如無法聯(lián)網，誤報了CPU利用率。

　　在個人電腦操作系統(tǒng)市場，微軟Windows長期處于壟斷地位，導致系統(tǒng)用戶體驗和升級體驗并不理想，用戶提出意見建議的功能，很難及時體現(xiàn)在系統(tǒng)升級中。Windows8等版本甚至脫離用戶實際需求，成為被市場拋棄的短命產品。

　　面對Windows10的長期停滯，谷歌公司推出的ChromeOS操作系統(tǒng)正在受到越來越多消費者的歡迎，ChromeOS完全承包了系統(tǒng)的安全功能和自動升級等工作，開機時間大為縮短，谷歌開發(fā)團隊認為，電腦操作系統(tǒng)的使用體驗，應該類似于家用電器即開即用，用戶應該把精力放在應用軟件上，而不是操心操作系統(tǒng)的殺毒、補丁修復等。