據(jù)外媒報(bào)道，多年來(lái)，英特爾和施樂(lè)等公司一直在悄悄地向人類(lèi)學(xué)家取經(jīng)，以幫助他們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。最近，F(xiàn)acebook、Uber、Spotify和谷歌等更多科技公司也開(kāi)始了這樣做。

　　今年，科技巨頭亞馬遜將在紐約展開(kāi)一場(chǎng)微妙的政治斡旋。為什么呢?在2018年末，該公司宣布計(jì)劃將其兩個(gè)新“總部”中的一個(gè)設(shè)在紐約皇后區(qū)長(zhǎng)島市。

　　亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)人可能認(rèn)為這一決定會(huì)讓當(dāng)?shù)厝烁械礁吲d。畢竟，紐約市長(zhǎng)比爾-白思豪(Bill De Blasio)非常熱衷于吸引這家公司，以至于他與其宿敵紐約州州長(zhǎng)安德魯-科莫(Andrew Cuomo)聯(lián)手提供了激勵(lì)措施。

　　但當(dāng)?shù)鼐用竦姆磻?yīng)與這些城市精英或亞馬遜高管所預(yù)期的并不一樣。他們不是歡迎新的高薪工作，而是組織了一些社區(qū)會(huì)議，試圖阻止亞馬遜。

　　皇后區(qū)社區(qū)聯(lián)盟(Queens Neighbories United)的領(lǐng)導(dǎo)人塔妮婭-馬托斯(Tania Mattos)表示：“這筆交易不適合我們的社區(qū)。如果他們不符合我們社區(qū)的利益，那么我們就不會(huì)允許他們進(jìn)入我們的社區(qū)。”皇后區(qū)社區(qū)聯(lián)盟旨在促進(jìn)該地區(qū)的保障性住房。

　　該公司應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?通常的答案是把錢(qián)投到當(dāng)?shù)氐?ldquo;慈善”項(xiàng)目上，并雇傭一些政治說(shuō)客。不過(guò)，亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫-貝索斯(Jeff Bezos)可能會(huì)和其他科技巨頭一樣考慮一個(gè)新的想法：雇傭一些人類(lèi)學(xué)家。

　　人類(lèi)學(xué)家的獨(dú)特視角

　　這看起來(lái)不像是硅谷要做的事。貝索斯、Facebook CEO馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)和谷歌前首席執(zhí)行官埃里克-施密特(Eric Schmidt)等人通過(guò)處理計(jì)算機(jī)程序和算法積累了大量財(cái)富。相比之下，人類(lèi)學(xué)家通過(guò)觀察地面上的人而不是使用電子表格來(lái)研究人類(lèi)的狀況。

　　當(dāng)人類(lèi)學(xué)在19世紀(jì)作為一門(mén)學(xué)科出現(xiàn)時(shí)，它傾向于研究所謂的“原始”文化——例如亞馬遜叢林中的部落。這與21世紀(jì)的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)相去太遠(yuǎn)。

　　但是，隨著時(shí)間的推移，人類(lèi)學(xué)的研究重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移了。如今，它的追隨者更傾向于研究現(xiàn)代西方社會(huì)，而不是偏遠(yuǎn)的叢林。讓這門(mén)學(xué)科與今天的科技思潮息息相關(guān)的是它的方法論。

　　值得注意的是，人類(lèi)學(xué)家試圖在不帶先入之見(jiàn)的情況下，用耐心的觀察來(lái)理解“文化”的各個(gè)方面是如何結(jié)合在一起的，包括那些通常沒(méi)有人談?wù)摰臇|西。其核心目標(biāo)是通過(guò)別人的眼睛來(lái)看世界，并理解文化的模式。

　　這樣做使他們能夠理解其他人的生活方式。它也帶來(lái)了第二個(gè)至關(guān)重要的好處：當(dāng)你認(rèn)為自己進(jìn)入了一個(gè)最初看起來(lái)不同的或陌生的人的頭腦中時(shí)，你不僅給了自己一個(gè)了解他們的機(jī)會(huì)，而且還讓你對(duì)自己的文化獲得了一個(gè)新的視角。

　　局外人看到的是局內(nèi)人看不到的東西，反之亦然。一個(gè)“局外人”(一個(gè)既能深刻理解一個(gè)部落的文化，又能以更全面的、超然的方式看待它的人)，可以給“局內(nèi)人”帶來(lái)新的認(rèn)識(shí)。

　　這正是科技巨頭們迫切需要的。2018年，人們痛苦地意識(shí)到，他們的經(jīng)營(yíng)方式一直存在一些非常危險(xiǎn)的盲點(diǎn)：他們似乎沒(méi)有意識(shí)到他們的創(chuàng)新對(duì)整個(gè)社會(huì)——隱私和政治選舉操縱——的巨大影響。

　　人類(lèi)學(xué)會(huì)議門(mén)票被搶購(gòu)一空

　　批評(píng)人士稱(chēng)，這是因?yàn)橐恍┛萍紡臉I(yè)者貪婪、傲慢或邪惡。但這些問(wèn)題可能更多地與他們的愿景有關(guān)：他們一直癡迷于創(chuàng)新，沉浸于每個(gè)人都使用相同科技語(yǔ)言的內(nèi)向世界中，以至于他們失去了常識(shí)，看不到他們的行為如何影響了世界，或人們是如何看待他們的行為的。

　　這個(gè)問(wèn)題與2008年金融危機(jī)前困擾華爾街的問(wèn)題沒(méi)有什么不同：精英們醉心于自己的力量，結(jié)果作繭自縛。

　　科技行業(yè)的一些高管意識(shí)到了這一點(diǎn)，并試圖做出改變。例如，幾年來(lái)，英特爾和施樂(lè)等公司一直在悄悄地向人類(lèi)學(xué)家取經(jīng)，以幫助他們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　但最近，包括Facebook、Uber、Spotify和谷歌在內(nèi)的很多科技公司也開(kāi)始這樣做。今年10月，當(dāng)企業(yè)人類(lèi)學(xué)組織EPIC舉辦一年一度的“工業(yè)中的民族志實(shí)踐”(Ethnographic Praxis In Industry)行業(yè)大會(huì)時(shí)，科技公司和其他行業(yè)的公司爭(zhēng)相參加，結(jié)果門(mén)票在24小時(shí)內(nèi)就被搶購(gòu)一空。

　　然而，盡管科技人員可能準(zhǔn)備聘請(qǐng)人類(lèi)學(xué)家來(lái)研究消費(fèi)者，但他們是否也準(zhǔn)備用他們獲得的新視角來(lái)了解自己“部落”的偏見(jiàn)和特點(diǎn)呢?讓我們拭目以待吧。

　　因此，筆者給貝索斯和其他巨頭的建議是：在新的一年里，盡量表現(xiàn)得像人類(lèi)學(xué)家。這不會(huì)是一件容易的事，也不會(huì)奇跡般地消除你們面臨的監(jiān)管困境。但它可能會(huì)幫助你們理解社會(huì)的反應(yīng)。或者考慮一下這一點(diǎn)：人類(lèi)學(xué)家的雇傭成本比你們一直雇傭的(不斷膨脹的)政治說(shuō)客大軍少得多，而且爭(zhēng)議性更小。