據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜的Go無(wú)人便利店讓顧客不用排隊(duì)等候就可以購(gòu)買商品。這給顧客帶來(lái)了很大的方便，但也有人批評(píng)亞馬遜歧視無(wú)銀行賬戶的顧客。有鑒于此，亞馬遜決定讓Go無(wú)人便利店開始接受現(xiàn)金。

　　亞馬遜實(shí)體店高級(jí)副總裁史蒂夫-凱塞爾(Steve Kessel)上個(gè)月在一次內(nèi)部全體員工大會(huì)上告訴員工，該公司計(jì)劃在其Go無(wú)人便利店建立“額外的支付機(jī)制”。

　　凱塞爾回答了一個(gè)問(wèn)題，即亞馬遜計(jì)劃如何解決無(wú)現(xiàn)金便利店面臨的“歧視和精英主義”批評(píng)?亞馬遜Go無(wú)人便利店讓用戶使用與銀行或信用卡綁定的應(yīng)用程序來(lái)付費(fèi)購(gòu)物。

　　凱塞爾強(qiáng)調(diào)稱，亞馬遜最近在其網(wǎng)站上增加的一些新的支付方式，包括一個(gè)接受政府SNAP福利的試點(diǎn)項(xiàng)目和一個(gè)叫做Amazon Cash的新項(xiàng)目——該項(xiàng)目允許用戶到當(dāng)?shù)氐囊患疑痰?如7-11或CVS)用現(xiàn)金為其數(shù)字賬戶充值。

　　凱塞爾在會(huì)上說(shuō)：“我們現(xiàn)在處于早期發(fā)展階段，但這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的關(guān)注點(diǎn)，我們將繼續(xù)在我們的商店推廣這些方法。”

　　但凱塞爾沒有為這些變化提供具體的時(shí)間表，也沒有具體說(shuō)明該公司將采取哪些舉措。

　　亞馬遜擁有10家Go無(wú)人便利店。彭博社在去年9月份報(bào)道說(shuō)，亞馬遜考慮到2021年前開設(shè)多達(dá)3000家這樣的無(wú)現(xiàn)金商店。

　　接受現(xiàn)金可能有助于緩解人們對(duì)亞馬遜的批評(píng)。有人指出，亞馬遜的無(wú)現(xiàn)金模式未能為美國(guó)相當(dāng)一部分家庭提供服務(wù)。

　　根據(jù)2017年美國(guó)聯(lián)邦政府的獨(dú)立金融機(jī)構(gòu)聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司的一份報(bào)告，現(xiàn)在越來(lái)越多的城市和州正在頒布法律，要求商店接受現(xiàn)金以滿足無(wú)銀行賬戶家庭的需求，這些家庭占到美國(guó)家庭總數(shù)的6.5%(約840萬(wàn))。

　　在一封電子郵件中，亞馬遜發(fā)言人證實(shí)了凱塞爾的評(píng)論和該公司的Go商店開始接受現(xiàn)金的計(jì)劃，但拒絕透露細(xì)節(jié)。發(fā)言人將整個(gè)購(gòu)物過(guò)程描述為“你選購(gòu)商品后將用現(xiàn)金結(jié)賬，然后拿到找給你的零錢。”

　　發(fā)言人強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“我們的Go無(wú)人便利店正準(zhǔn)備接受現(xiàn)金。”

　　上個(gè)月，費(fèi)城成為美國(guó)第一個(gè)通過(guò)立法禁止無(wú)現(xiàn)金商店的主要城市，盡管亞馬遜曾試圖阻止這項(xiàng)法律。幾周后，新澤西州和紐約、舊金山和芝加哥等城市也在考慮類似的法律。馬薩諸塞州幾十年來(lái)一直有一項(xiàng)法律要求商店接受現(xiàn)金。

　　亞馬遜Go無(wú)人便利店于2018年向公眾開放，沒有收銀員，也不需要顧客排隊(duì)結(jié)賬。Go無(wú)人便利店會(huì)自動(dòng)檢測(cè)袋裝產(chǎn)品，并在顧客離開時(shí)向顧客收費(fèi)。客戶下載一個(gè)單獨(dú)的亞馬遜Go移動(dòng)應(yīng)用程序，然后就可以在Go無(wú)人便利店購(gòu)物。Go無(wú)人便利店里提供有各種各樣的快餐和小吃，以及新鮮農(nóng)產(chǎn)品。

　　加拿大皇家銀行資本市場(chǎng)(RBC Capital Markets)估計(jì)，亞馬遜Go商店每年的總收入略低于1500萬(wàn)美元。按目前的速度，要想實(shí)現(xiàn)收支平衡，還需要兩年時(shí)間。

　　“雖然Go商店還不是一個(gè)重要的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)者，但我們相信它的未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)是巨大的。” 加拿大皇家銀行資本市場(chǎng)在1月份的一份報(bào)告中寫道。

　　歡迎來(lái)自不同收入階層的人可能會(huì)有助于促進(jìn)Go商店的銷售額增長(zhǎng)，接受政府SNAP福利可能會(huì)讓亞馬遜進(jìn)入另一個(gè)數(shù)百萬(wàn)美元的市場(chǎng)。(騰訊科技審校/樂(lè)學(xué))