2019年4月16日，軟銀宣布開始面向智能機(jī)器人Pepper的用戶推送全新的3.0版本更新，覆蓋全部Pepper商用及家用機(jī)器人設(shè)備。本次大版本更新由軟銀與微軟小冰日本團(tuán)隊(duì)協(xié)力打造，微軟小冰為Pepper設(shè)備提供了底層的情感計算框架能力，從而實(shí)現(xiàn)了更具情商、更自然的對話體驗(yàn)。軟銀公開的數(shù)據(jù)顯示：在微軟小冰情感計算框架的加持下，實(shí)測Pepper的平均自然對話輪數(shù)較之前版本提升高達(dá)7倍。

　　作為微軟在人工智能領(lǐng)域的全球布局，微軟小冰情感計算框架現(xiàn)已覆蓋中國、美國、日本等全球主要市場，月活躍用戶數(shù)達(dá)1.2億，是迄今為止全球最大的對話式人工智能系統(tǒng)。該產(chǎn)品線除微軟小冰本體外，還包括Pokemon、涉谷未來等數(shù)十個第三方智能助理與虛擬人物。此外，該產(chǎn)品線還包括基于文本、聲音和圖像的生成創(chuàng)作，例如當(dāng)前中國逾90%金融交易機(jī)構(gòu)所使用的實(shí)時金融摘要服務(wù)，均由微軟小冰自動生成和提供。

　　微軟小冰產(chǎn)品線隸屬于微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院，是微軟歷史上首個將總部設(shè)立于中國并將業(yè)務(wù)鋪展至全球的產(chǎn)品線。此次與軟銀的合作由微軟小冰日本團(tuán)隊(duì)(凜菜)部署實(shí)施，為軟銀Pepper全線提供了底層智能助理虛擬人格、開放域?qū)υ捙c情感交互能力。微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長李笛表示：“隨著越來越多個人智能助理融入人們的工作和生活，行業(yè)正逐漸意識到，基于垂直領(lǐng)域的知識與任務(wù)處理并不足以成為這些數(shù)字化人物的基礎(chǔ)，而是需要依靠更加底層的情感計算框架。微軟在這一領(lǐng)域具備先發(fā)優(yōu)勢，并已形成完善的產(chǎn)品線，以及廣泛的合作伙伴生態(tài)陣營。18歲的天真少女小冰僅僅是微軟情感計算框架的冰山一角。我們將與各國各行業(yè)的伙伴一道，不斷推出并升級豐富多彩的虛擬助手產(chǎn)品，從而共同開啟人工智能個人助理的下一個發(fā)展階段。”