引言：

　　最近，小麥有幸拜訪了寶光股份工業(yè)控制部部長王冰先生，聽他講述如何在Smartbi的幫助下建立快速市場響應(yīng)機(jī)制的故事，小麥將采訪整理成文。

　　一、業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，推動(dòng)了對BI的需求

　　我們公司全稱是陜西寶光真空電器股份有限公司，簡稱是寶光股份，2001年上市的，股票代碼是600379，我們公司是屬于輸配電領(lǐng)域生產(chǎn)真空滅弧室這個(gè)細(xì)分行業(yè)的老大，連續(xù)15年是全國的產(chǎn)銷量冠軍，2018年我們已經(jīng)占到國內(nèi)市場的25%左右，處于絕對的領(lǐng)先地位。我們公司的信息化建設(shè)在2001年就開始起步，2010年的時(shí)候已經(jīng)建設(shè)了第二代ERP，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)都是這個(gè)時(shí)候開始建立的。經(jīng)過7,8年的積累，數(shù)據(jù)量已經(jīng)非常大。同時(shí)，隨著行業(yè)競爭的加劇，對數(shù)據(jù)價(jià)值的需求也越來越多。雖然我們有大量的數(shù)據(jù)，但對數(shù)據(jù)的利用還有很多問題。在2017年的時(shí)候，公司就明確提出BI的概念，并準(zhǔn)備從銷售板塊進(jìn)行突破，因?yàn)殇N售數(shù)據(jù)價(jià)值的利用是比較直接的。

　　二、市場競爭加劇，需要建立快速響應(yīng)機(jī)制

　　我們覺得數(shù)據(jù)量很大，但怎么把數(shù)據(jù)利用起來是我們比較關(guān)注的。有一些明顯的問題，第一，像客戶需求的反饋，客戶有一些定制需求，我們能不能接?第二，接了以后多長時(shí)間能干完?第三，我們?nèi)绾慰焖賵?bào)價(jià)?原來要回答這些問題我們需要到各個(gè)系統(tǒng)去提數(shù)據(jù)，再把數(shù)據(jù)綜合分析后上報(bào)，這么低的效率會(huì)成為我們在市場中競爭的不利因素。

　　還有哪個(gè)市場是增量，哪個(gè)市場在衰減，客戶的銷售變化等，我們原來都是通過一些定期的分析會(huì)來解決。我們希望能成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，還能夠做到一些提前的預(yù)判。如果有些新品種銷售起來了，那我們要分析其中的原因;可以做哪些營銷活動(dòng)來促進(jìn)銷售;每年、每個(gè)季度都會(huì)有一些新增的客戶和訂單，我們要分析這些增量需求的原因。

　　另外一方面，客戶需要知道他的訂單執(zhí)行情況怎么樣了?發(fā)了沒有?到哪了?原來也是有這些信息，但是沒辦法跟銷售對接。這些都是當(dāng)時(shí)一些比較初始的需求。在采用Smartbi開發(fā)的時(shí)候，也是圍繞這些需求展開，也會(huì)做一些延展，包括報(bào)表的分析設(shè)計(jì)，視界效果的設(shè)計(jì)等。

　　現(xiàn)在國家電網(wǎng)在推廣電力互聯(lián)網(wǎng)，我理解就是大數(shù)據(jù)的整合，需要采集我們內(nèi)部的加工數(shù)據(jù)，直接用于整個(gè)國網(wǎng)的關(guān)鍵控制。我們也希望通過Smartbi做一個(gè)轉(zhuǎn)接，我們既要滿足國網(wǎng)對實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的需求，又不希望數(shù)據(jù)安全性受到直接的影響，那么用Smartbi就可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行安全防護(hù)。還有數(shù)據(jù)治理問題，通過Smartbi把各類數(shù)據(jù)采集過來放在數(shù)據(jù)倉庫里面，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化，以后數(shù)據(jù)就可以直接使用了，不用再對數(shù)據(jù)規(guī)范做太大的改造。

　　三、營銷數(shù)據(jù)分析平臺，提供有效決策支撐

　　(1)實(shí)現(xiàn)了預(yù)警功能。有增量訂單、增量客戶、增量區(qū)域等情況系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)推送給銷售口的領(lǐng)導(dǎo)，他們就會(huì)做一些針對性的調(diào)研;

　　(2)內(nèi)部通過手機(jī)APP可以查看訂單入庫情況、發(fā)貨情況，后續(xù)也準(zhǔn)備提供給外部客戶查看;

　　(3)可以知道訂單的執(zhí)行過程，是到了總裝環(huán)節(jié)，還是檢測環(huán)節(jié);

　　(4)產(chǎn)品質(zhì)量的追溯�，F(xiàn)在的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)來源多樣，有從加工設(shè)備取的，有從檢驗(yàn)設(shè)備取的，還有一些材料數(shù)據(jù)，我們想把這些數(shù)據(jù)都關(guān)聯(lián)起來。如果有一批產(chǎn)品的質(zhì)量出問題，我們就可以取質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而找到原因，對產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化改進(jìn)和預(yù)判是很有意義的。比如分析產(chǎn)品質(zhì)量跟季節(jié)的關(guān)系，到了那個(gè)季節(jié)之前就可以提前做預(yù)警，可以及時(shí)采取措施防止批量產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。其它還有能耗分析、設(shè)備利用情況分析等等。

　　四、對Smartbi的評價(jià)

　　一、Smartbi的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一群年輕人，解決問題的能力非常強(qiáng)。我們討論問題的時(shí)候會(huì)聊得比較透徹，沒有想著我們是客戶，Smartbi是供方，聊的都是技術(shù)上怎么發(fā)展，可以做哪些事。整個(gè)團(tuán)隊(duì)是偏技術(shù)型的，我們比較喜歡。

　　二、因?yàn)槲覀冎�前沒有接觸過第三方的BI平臺，我們只能提需求由ERP廠商來開發(fā)。用了Smartbi以后，就可以鍛煉我們的隊(duì)伍，我們可以自己去開發(fā)報(bào)表滿足分析的需求。實(shí)際上，很小的分析需求在我們企業(yè)里面是非常多的，如果讓你們?nèi)ラ_發(fā)，因?yàn)槟銈儗�業(yè)務(wù)接觸不深，所以讓我們自己來開發(fā)會(huì)更加有利。當(dāng)時(shí)看到Smartbi我就覺得很好，可以作為一個(gè)平臺去擴(kuò)展很多內(nèi)容，而不用去改變已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　三、在我們合作過程中，貴公司也是比較開放的。其實(shí)我們談的一些需求是在合同范圍之外的，也是得到了積極響應(yīng)。包括我剛來到這邊以后，要求再給我們做一次培訓(xùn)，你們很快就響應(yīng)了。這種做事的態(tài)度，對以后的進(jìn)一步合作是非常有利的。對于公司來說，如果有了需求能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值，那投入就是物有所值了。

　　關(guān)于寶光股份

　　寶光股份是我國生產(chǎn)真空滅弧室和真空開關(guān)設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)，“寶光牌”真空滅弧室曾榮獲第五屆亞太博覽會(huì)金獎(jiǎng)、莫斯科國際名優(yōu)產(chǎn)品金獎(jiǎng)、國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，獲得省優(yōu)、部優(yōu)產(chǎn)品稱號70多項(xiàng)。公司多個(gè)產(chǎn)品被列入國家火炬計(jì)劃、國家級重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃，多次參加國家863科技項(xiàng)目計(jì)劃、國家科技支撐項(xiàng)目計(jì)劃。2015年，公司負(fù)責(zé)建設(shè)的“真空電器技術(shù)國家地方聯(lián)合工程研究中心”獲國家發(fā)改委正式批準(zhǔn)，這標(biāo)志著公司的研發(fā)技術(shù)能力進(jìn)入國家隊(duì)。