據(jù)外媒報(bào)道，上周有英國(guó)媒體對(duì)Siri查詢錄音如何被用于品質(zhì)控制(quality control)提出了擔(dān)憂，為了回應(yīng)這一擔(dān)憂，蘋果在全球范圍內(nèi)暫停了該項(xiàng)目。蘋果公司表示，將對(duì)Siri的評(píng)分過程進(jìn)行評(píng)估，以確定Siri是否正確地聽到了查詢，還是被錯(cuò)誤地調(diào)用。

　　此外，Siri還將在未來發(fā)布軟件更新，讓Siri用戶選擇是否參與評(píng)分過程。

　　上文中提到的英國(guó)媒體的報(bào)道廣泛引用了蘋果雇傭的一家公司的一名承包商的說法。被雇傭的公司執(zhí)行Siri品質(zhì)控制過程的一部分，也就是稱之為評(píng)分。該過程將獲取音頻片段，這些片段與個(gè)人姓名或身份證無關(guān)，并讓承包商監(jiān)聽這些片段，以判斷Siri是否準(zhǔn)確地聽到了這些片段，以及Siri是否可能被錯(cuò)誤調(diào)用。

　　“我們致力于在保護(hù)用戶隱私的同時(shí)提供很棒的Siri體驗(yàn)，”蘋果在的一份聲明中說。“在我們進(jìn)行全面審查的同時(shí)，我們暫停了Siri的全球評(píng)分。此外，作為未來軟件更新的一部分，用戶將能夠選擇參與評(píng)分。”

　　該承包商聲稱，不管蘋果采用何種方法將這些記錄匿名化，這些音頻片段可能包含個(gè)人信息、人們發(fā)生性關(guān)系的音頻，以及其他可識(shí)別的細(xì)節(jié)，比如財(cái)務(wù)狀況。

　　他們還質(zhì)疑，對(duì)于用戶來說，為了讓Siri更好地工作，他們的原始音頻片段可能會(huì)被發(fā)送給承包商進(jìn)行評(píng)估，而用戶對(duì)此過程究竟有多大程度的了解也不得而知。當(dāng)這個(gè)事情出現(xiàn)后，通過了解蘋果的服務(wù)條款，媒體發(fā)現(xiàn)，盡管有提到Siri的品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)共享，但沒有明確地表明，現(xiàn)場(chǎng)錄音，即使是簡(jiǎn)短的錄音，在這個(gè)過程中可被傳輸和收聽。

　　蘋果引用的數(shù)據(jù)顯示，在每天的請(qǐng)求中，可能會(huì)有1%的查詢被選中進(jìn)行評(píng)分。

　　從本質(zhì)上講，將一段幾秒鐘長(zhǎng)的音頻片段發(fā)送給內(nèi)部人員或承包商進(jìn)行評(píng)估是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。向Amazon和谷歌助理發(fā)出的請(qǐng)求的音頻記錄也會(huì)被人查看。

　　讓用戶同意以這種方式使用音頻的明確方法就是提前說明。蘋果公司宣布將提前告知用戶。目前，當(dāng)你設(shè)置iPhone時(shí)，你必須允許蘋果傳輸這些數(shù)據(jù)。

　　蘋果已經(jīng)開始了一場(chǎng)長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)，將自己定位為很注重隱私的公司，因此在標(biāo)準(zhǔn)方面承擔(dān)著更重的負(fù)擔(dān)。在使用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量控制和服務(wù)改進(jìn)等方面，如果蘋果公司想要保持自己的立場(chǎng)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，那么像其他大公司那樣做是不夠的。(騰訊科技審校/羽佳)