據(jù)外媒報(bào)道，蘋果公司周三為其“Siri評分計(jì)劃”道歉，并表示它將進(jìn)行一些調(diào)整，以便讓用戶可以選擇是否參與該評分計(jì)劃。

　　本月早些時(shí)候，有報(bào)道稱，一些審查Siri語音的工作人員聽到了用戶個人的醫(yī)療細(xì)節(jié)、藥品交易等信息。此后，蘋果的該項(xiàng)目被叫停。然而，蘋果的大部分Siri處理都是在設(shè)備上完成的，而不是像亞馬遜和谷歌那樣將其發(fā)送到云端。盡管如此，用戶還是沒有辦法知道自己是否屬于不幸的少數(shù)人——他們向Siri提出的問題被蘋果公司的員工聽到了。蘋果也不允許你審查你向Siri提出的問題，而這是亞馬遜Alexa和谷歌Assistant都提供的一項(xiàng)功能。

　　蘋果剛剛在其網(wǎng)站發(fā)表的一篇聲明中表示，在默認(rèn)情況下，它將“不再保留Siri互動的錄音”，但仍將使用“計(jì)算機(jī)生成的文本，以幫助改進(jìn)Siri”。用戶將能夠選擇是否加入評分計(jì)劃來幫助蘋果改進(jìn)Siri，而那些這樣做的人也將能夠在他們想要的時(shí)候選擇退出。

　　蘋果還表示，只有自己的員工，而不是外部合同工，“才被允許收聽Siri互動的音頻樣本”，并且該團(tuán)隊(duì)將“刪除被確定為無意中觸發(fā)Siri的語音記錄”。

　　下面蘋果發(fā)布的聲明全文：

　　在蘋果公司，我們認(rèn)為隱私是一項(xiàng)基本人權(quán)。我們設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品是為了保護(hù)用戶的個人數(shù)據(jù)，我們一直在努力加強(qiáng)這方面的保護(hù)。我們的服務(wù)也是如此。Siri是一款開創(chuàng)性的智能語音助手，我們的目標(biāo)是為我們的客戶提供最佳體驗(yàn)，同時(shí)警惕地保護(hù)他們的隱私。

　　我們知道用戶一直在關(guān)注最近有關(guān)蘋果員工收聽Siri錄音的報(bào)道，這是我們Siri質(zhì)量評估過程的一部分——我們稱之為評分計(jì)劃。我們聽到了他們的擔(dān)憂，立即暫停了對Siri錄音的人工評分，并開始對我們的實(shí)踐和政策進(jìn)行徹底審查。因此，我們決定對Siri進(jìn)行一些調(diào)整。

　　Siri如何保護(hù)你的隱私

　　Siri從一開始就被設(shè)計(jì)用來保護(hù)用戶隱私。我們專注于在設(shè)備上做盡可能多的事情，盡量減少Siri收集的數(shù)據(jù)量。當(dāng)我們將Siri數(shù)據(jù)存儲在我們的服務(wù)器上時(shí)，我們不會使用它來建立營銷檔案，我們也從不將它出售給任何人。我們使用Siri數(shù)據(jù)只是為了改善Siri，我們還在不斷開發(fā)技術(shù)，使Siri變得更加注重隱私。

　　Siri使用盡可能少的數(shù)據(jù)來提供準(zhǔn)確的結(jié)果。例如，當(dāng)你問一個關(guān)于體育賽事的問題時(shí)，Siri會使用你的一般位置信息來提供合適的結(jié)果。但是如果你問最近的雜貨店，它就會使用更具體的位置數(shù)據(jù)。

　　如果你讓Siri閱讀你的未讀消息，Siri只會讓你的設(shè)備大聲朗讀你的未讀消息。你的消息內(nèi)容不會被傳輸?shù)絊iri服務(wù)器上，因?yàn)檫@不是滿足你的指令所必需的。

　　在數(shù)據(jù)處理過程中，Siri使用隨機(jī)標(biāo)識符——與單個設(shè)備關(guān)聯(lián)的一長串字母和數(shù)字——來跟蹤你的數(shù)據(jù)，而不是通過你的Apple ID或手機(jī)號碼將你的數(shù)據(jù)與你的身份捆綁——我們認(rèn)為這種做法在當(dāng)今的數(shù)字語音助理當(dāng)中是獨(dú)一無二的。為了進(jìn)一步增強(qiáng)保護(hù)，在六個月后，設(shè)備的數(shù)據(jù)與隨機(jī)標(biāo)識符將會分離。

　　在iOS中，我們在“設(shè)置”>“Siri和搜索”>“關(guān)于詢問Siri和隱私”中提供了有關(guān)數(shù)據(jù)Siri訪問的詳細(xì)信息，以及我們?nèi)绾卧诖诉^程中保護(hù)你的信息。

　　你的數(shù)據(jù)如何讓Siri變得更好

　　為了讓Siri更準(zhǔn)確地完成個性化任務(wù)，它會從你的設(shè)備中收集并存儲某些信息。例如，當(dāng)Siri遇到一個不常見的姓名時(shí)，它可能會使用你的聯(lián)系人列表中的姓名，以確保它能夠正確識別該姓名。

　　Siri還依賴于你與它互動的數(shù)據(jù)。這包括你的語音指令和計(jì)算機(jī)生成的轉(zhuǎn)錄文字。在機(jī)器學(xué)習(xí)過程中，蘋果有時(shí)會使用語音指令和轉(zhuǎn)錄文字來“訓(xùn)練”Siri，以進(jìn)一步改善其功能。

　　在我們暫停評分計(jì)劃之前，我們的過程涉及審查Siri錄音中的一小部分音頻樣本(不到0.2%)及其計(jì)算機(jī)生成的文本，以衡量Siri的響應(yīng)情況，并提高其可靠性。例如，用戶是否打算喚醒Siri?Siri是否準(zhǔn)確地聽到了用戶的指令?Siri是否對這個指令做出了適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)?

　　我們正在進(jìn)行的改進(jìn)

　　在審查的過程中，我們意識到我們沒有完全實(shí)現(xiàn)我們的崇高理想，對此我們表示歉意。正如我們之前宣布的那樣，我們停止了Siri評分計(jì)劃。我們計(jì)劃在今年秋季晚些時(shí)候向用戶發(fā)布軟件更新程序時(shí)再恢復(fù)——但只有在進(jìn)行了如下調(diào)整后才能恢復(fù)：

　　首先，在默認(rèn)情況下，我們將不再保留Siri互動的錄音。我們將繼續(xù)使用計(jì)算機(jī)生成的文本來幫助改善Siri。

　　其次，用戶將能夠選擇是否加入評分計(jì)劃，讓蘋果通過研究他們的語音指令來幫助改進(jìn)Siri。我們希望有很多人選擇幫助Siri變得更好，因?yàn)樗麄冎�道蘋果會尊重他們的個人數(shù)據(jù)，而且蘋果也采用了強(qiáng)有力的隱私控制措施。那些選擇參加的人可以隨時(shí)選擇退出。

　　第三，當(dāng)用戶選擇加入該計(jì)劃時(shí)，只有蘋果員工才被允許收聽Siri互動的音頻樣本。我們的團(tuán)隊(duì)將努力刪除任何被確定為無意中觸發(fā)Siri的語音記錄。

　　蘋果致力于將用戶置于我們所做的每一件事的中心，包括保護(hù)他們的隱私。我們創(chuàng)建Siri是為了幫助他們更快、更輕松地完成工作，而不會損害他們的隱私權(quán)。我們感謝我們的用戶對Siri的熱情，感謝他們推動我們不斷改進(jìn)。(騰訊科技審校/樂學(xué))