[No.H001]
遍布中國農(nóng)村的連鎖超市,開起來就很難了,還能針對每個門店的細(xì)節(jié)做調(diào)整,與消費者進(jìn)行交互, 這可能嗎?不是天方夜譚吧?
媛福達(dá), 正在用智能攝像頭反饋的數(shù)據(jù),分析農(nóng)村消費者的各種行為細(xì)節(jié):比如消費者經(jīng)常放籃子的位置,一定要空出來,再比如通過行走路線的設(shè)計,讓消費者的采購更順暢,體驗更好。
做到這一點的并不是哪個城市當(dāng)中的旗艦超市,而是普普通通的、地處農(nóng)村的媛福達(dá)超市。
數(shù)字化工具改變了傳統(tǒng)的管理模式,也創(chuàng)造了很多新的營銷方法。比如傳統(tǒng)商超每15天做一次活動是常態(tài),能夠7天換一次活動內(nèi)容已經(jīng)算高效,而媛福達(dá)的線上營銷,可以 兩三天做一次活動,這對傳統(tǒng)零售業(yè)來說是不可想象的。
沒有數(shù)字化結(jié)構(gòu)
就會喪失靈活性
就像是分布在城市各個角落的711、便利蜂和好鄰居一樣,中國農(nóng)村也分布著媛福達(dá)連鎖超市,為廣大農(nóng)村用戶帶去零售服務(wù)。
作為新晉崛起的連鎖超市品牌,媛福達(dá)的戰(zhàn)略是 聚焦鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,致力于創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)新零售產(chǎn)業(yè),形成從種植、生產(chǎn)、加工、采購到倉儲、物流、配送的配套產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。
取得快速發(fā)展的媛福達(dá)超市在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道立體化、數(shù)字化營銷等領(lǐng)域積極進(jìn)取, 為中國農(nóng)村的消費升級探索出一條新路。
無論是企業(yè)定位,還是管理模式,都經(jīng)過媛福達(dá)戰(zhàn)略創(chuàng)新,它 稱得上是一家零售領(lǐng)域的未來企業(yè)。
媛福達(dá)集團(tuán)執(zhí)行總裁王戈鈞認(rèn)為, 未來企業(yè)的理想狀態(tài)應(yīng)該是全自動化、全場景、全感知的。
但如果以十年為單位來看未來企業(yè), 就是將原來的信息化和數(shù)字化碎片式的結(jié)構(gòu)聯(lián)接起來,并推動數(shù)字化和信息化的融合,在此過程中,企業(yè)的戰(zhàn)略也應(yīng)該與數(shù)字化的進(jìn)程緊密融合。
王戈鈞表示:
“
我指的融合,是指從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)布的第一天開始,就已經(jīng)將這數(shù)字化融入其中,一個在未來規(guī)劃中沒有考慮數(shù)字化結(jié)構(gòu)的企業(yè),一定是沒有競爭力的。
”
這其實很好理解,企業(yè)未來面臨的競爭和挑戰(zhàn)會不斷加劇。如果缺少數(shù)字化結(jié)構(gòu),企業(yè)的業(yè)務(wù)很難拆分,不夠靈活。
好的企業(yè)應(yīng)該能夠隨時化整為零或者聚沙成塔,而只有數(shù)字化的結(jié)構(gòu)設(shè)計才能夠?qū)崿F(xiàn)這種靈活性,傳統(tǒng)模式顯然做不到這一點。靈活性是企業(yè)在未來競爭中取得先機(jī)的關(guān)鍵。
數(shù)字化技術(shù)打開
農(nóng)村市場的大門
媛福達(dá)戰(zhàn)略聚焦農(nóng)村市場,是如何考慮的?
王戈鈞指出,傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展都聚焦于城市人口,而中國目前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口有 7.6億,其中有 4億左右的人口生活在真正的農(nóng)村。經(jīng)我們測算,平均一個村莊有五千左右人口,平均在七百戶左右的人家。
他們?nèi)粘Y徫铿F(xiàn)狀并不好,還存在大量偽劣或假冒產(chǎn)品在農(nóng)村市場銷售,真正好的產(chǎn)品,對農(nóng)村市場的觸達(dá)并不夠。 改變農(nóng)村市場的現(xiàn)狀,就是媛福達(dá)企業(yè)的初心,憑借數(shù)字化的技術(shù)手段,去更好地服務(wù)于農(nóng)村人口。
農(nóng)村市場其實比城市更復(fù)雜:物流的困難,大量的日常店面管理、巡店,以及如何讀懂農(nóng)村消費者的需求,與他們產(chǎn)生交互,都是難題。
以傳統(tǒng)零售業(yè)的巡店為例,在城市當(dāng)中,一個區(qū)域經(jīng)理每天可以走六到七家店,為店面做輔導(dǎo),做管理,做培訓(xùn)。
但這種傳統(tǒng)方式,在農(nóng)村就完全不可行。因為,一個村莊到另外一個村莊相隔很遠(yuǎn),傳統(tǒng)模式下一個人一天只能巡一家店,效率會大幅降低。
所以,媛福達(dá)采用了“ 遠(yuǎn)程巡店”的數(shù)字化方法,對每家店里的補(bǔ)貨情況、陳列情況、價格的變動情況,進(jìn)行自動化捕捉。
通過這樣的結(jié)構(gòu)體系,讓直營店或者加盟商去做改善。 這種遠(yuǎn)程巡店的高效,很明顯讓決策者的時間用在了管理上,而不是在路途上。
據(jù)了解,媛福達(dá)通過自有供應(yīng)鏈配送商品,降低加盟商的經(jīng)營風(fēng)險,依托自有的運營體系實現(xiàn)商品的四個“統(tǒng)一”: 統(tǒng)一產(chǎn)品采購、統(tǒng)一門店管控、統(tǒng)一物流配送、統(tǒng)一運營標(biāo)準(zhǔn)。而遠(yuǎn)程巡店模式,則是媛福達(dá)獨立創(chuàng)新的走動式管理模式。
這些創(chuàng)新模式也與戴爾商業(yè)新磁場理念不謀而合,數(shù)字化的磁力,吸引了上游供應(yīng)商和下游的加盟商伙伴,大家合力完成了農(nóng)村市場的消費升級。
事實上,隨著全社會基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,網(wǎng)絡(luò)和IT能力在廣大農(nóng)村已經(jīng)搭建地較為完整,確實需要一些數(shù)字化創(chuàng)新來拉平經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)與不發(fā)達(dá)地區(qū)的服務(wù)不對稱情況, 這就是媛福達(dá)的使命。
讓農(nóng)村新消費遍地開花
盡管發(fā)展速度很快,但媛福達(dá)畢竟還是一家初創(chuàng)企業(yè),在高速發(fā)展的新零售領(lǐng)域, 媛福達(dá)在短時間之內(nèi)走完很多企業(yè)十幾年才能走完的路。這正是一種多維生命力帶來的競爭力。
王戈鈞說:
“
以這樣的高速度在發(fā)展,我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式、營銷的方法,獲客的手段等等都是多維的。
”
連鎖超市并不是媛福達(dá)的目的, 他們希望與消費者的關(guān)系更近, 從買賣貨品的簡單關(guān)系變成一個生活館或是一個生態(tài)館。所以,媛福達(dá)聚焦在消費者生活相關(guān)的最本質(zhì)的東西,并幫助消費者改善生活的品質(zhì)和環(huán)境。
客觀地說,雖然零售只是把商品賣到用戶的手中, 但媛福達(dá)在做的工作,更像是為消費者提供一個生活的服務(wù)場景。通過線上和線下場景的完全打通,讓農(nóng)村消費者享受到現(xiàn)代科技給他們帶來的美好和便捷。
與此同時, 在農(nóng)村市場的拓展也讓媛福達(dá)磨煉了很多場景化的經(jīng)驗。以物流體系為例,農(nóng)村市場存在地處偏遠(yuǎn),間隔大,位置分散等問題,所以物流體系的建構(gòu)是一個重要的考量。
很多零售企業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)公司,一直在探索前置倉的模式創(chuàng)新,但大多數(shù)城市里建設(shè)的前置倉鮮有成功的先例, 反而農(nóng)村的環(huán)境和場景,恰恰合適前置倉模式,與農(nóng)村新零售的需求是一致的。
媛福達(dá)的初心是服務(wù)于廣大農(nóng)村消費者,所以扎根于農(nóng)村,研究農(nóng)村消費者的消費需求,并為之提供豐富的生活便利,讓農(nóng)村新消費遍地開花。
多維生命力有助于
企業(yè)走出新路徑
對任何初創(chuàng)企業(yè)來說, 多維生命力都是抵御市場風(fēng)險的重要條件。
尤其是疫情期間,產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和供應(yīng)鏈都受到嚴(yán)重沖擊,資源供應(yīng)不確定性、不穩(wěn)定性增加,通過數(shù)字化建設(shè)獲得多維生命力,是走出困境、走出新路徑的最佳選擇。
戴爾也在通過多維生命力的構(gòu)建來賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,如數(shù)字化供應(yīng)鏈構(gòu)筑未來企業(yè)的“ 中樞神經(jīng)”。
戴爾以數(shù)字化供應(yīng)鏈解決信息孤島、非實時信息交換等問題,加速產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務(wù)快速整合,為可預(yù)測性生產(chǎn)活動奠定基礎(chǔ),構(gòu)建新型創(chuàng)造力。
數(shù)據(jù)解決方案助力企業(yè)實現(xiàn)柔性生產(chǎn)
應(yīng)對海量和多樣化數(shù)據(jù), 戴爾通過跨混合多云以及跨核心-邊緣-云平臺打造數(shù)據(jù)共享平臺、大數(shù)據(jù)平臺、高效數(shù)據(jù)保護(hù)管理平臺,構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心的業(yè)務(wù)架構(gòu),釋放數(shù)據(jù)價值,提高企業(yè)服務(wù)能力和業(yè)務(wù)敏捷性,優(yōu)化用戶體驗,從而為快速響應(yīng)市場需求,打造柔性生產(chǎn)賦能。
創(chuàng)新平臺化解決方案實現(xiàn)高效協(xié)同生產(chǎn)
面對行業(yè)用戶普遍存在的傳統(tǒng)IT平滑演進(jìn)、系統(tǒng)性能升級和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局的需求,戴爾混合多云為企業(yè)提供靈活的云資源方案, 通過VCF實現(xiàn)跨模塊集中統(tǒng)一管理。
高智能跨核心-云-邊緣存儲選擇 PowerMax, PowerStore, PowerScale, 并結(jié)合 CloudTier和CloudPool,打造了混合多云存儲資源平臺, 實現(xiàn)了整個資源平臺的智能資源管理和產(chǎn)業(yè)鏈上下游的高效協(xié)同生產(chǎn)。
數(shù)據(jù)安全與合規(guī)解決方案為企業(yè)出海保駕護(hù)航
一條完整的數(shù)字化供應(yīng)鏈上,將涉及大規(guī)模的跨部門、企業(yè)、地區(qū)甚至國家間的數(shù)據(jù)共享與傳輸。
面對在這個過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全與合規(guī)難題,戴爾 PowerProtect Data Manager提供從邊緣到核心到云的連續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù);
戴爾基于 VMware VCF構(gòu)建的創(chuàng)新平臺能夠讓用戶快速整合全球已經(jīng)國際化、系統(tǒng)化的各種公有云資源,同時確保企業(yè)業(yè)務(wù)的合規(guī),從而最大限度釋放數(shù)據(jù)價值。
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