近年來，移動支付得到了廣泛應(yīng)用，且已經(jīng)成為我國眾多消費者日常的主要支付方式。數(shù)據(jù)顯示，從2014年到2020年，中國移動支付交易規(guī)模呈持續(xù)上升趨勢，2020年中國移動支付業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到432.2萬億元。在用戶規(guī)模和使用頻率增加的驅(qū)動下，未來移動支付交易規(guī)模將持續(xù)增長。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2021年中國移動支付行業(yè)研究報告》指出，隨著行業(yè)監(jiān)管不斷加強，以及技術(shù)不斷優(yōu)化，移動支付機構(gòu)加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　中國移動支付行業(yè)用戶調(diào)研：支付方式

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超過九成受訪用戶主要使用手機支付，54.9%的受訪用戶表示，每天使用1-3次移動支付應(yīng)用軟件。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著移動支付場景的多元化發(fā)展，移動支付已成為消費者日常使用的主要支付方式。

　　中國移動支付行業(yè)用戶調(diào)研：選擇因素

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶在選擇移動支付平臺時，優(yōu)先考慮支付安全和隱私安全，分別占比76.2%和63.0%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著用戶對移動支付平臺的依賴程度增大，使用頻率增加，移動支付平臺的安全性將會得到重視。

　　中國移動支付行業(yè)用戶調(diào)研：問題感知

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超六成受訪用戶表示在使用移動支付平臺時，遇到的主要問題是系統(tǒng)卡頓;其次，是支付故障，占比35.5%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，移動支付平臺應(yīng)不斷完善支付系統(tǒng)，確保支付的流暢性和穩(wěn)定性，以提升用戶體驗。

　　中國移動支付行業(yè)用戶調(diào)研：行業(yè)期待

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超過八成受訪用戶對移動支付平臺表示滿意，接近七成用戶期望平臺能夠提高移動支付的交易安全性。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，安全性仍是移動支付用戶擔(dān)心的主要問題，移動支付平臺應(yīng)不斷創(chuàng)新技術(shù)，提高支付交易環(huán)境的安全性。從而，提高用戶留存率和增加用戶粘性。

　　中國移動支付行業(yè)發(fā)展趨勢（一）

　　隨著移動支付行業(yè)的高速發(fā)展，移動支付平臺不僅存在個人信息泄露的風(fēng)險，還會容易出現(xiàn)監(jiān)管空白等問題。為確保個人安全和中國金融市場的穩(wěn)定性，移動支付平臺的監(jiān)管將更加嚴(yán)格。在此背景下，移動支付機構(gòu)盈利空間縮小，競爭更加激烈，這將促使移動支付平臺加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。移動支付平臺經(jīng)營模式將往服務(wù)變現(xiàn)方向發(fā)展。

　　隨著金融科技、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷迭代優(yōu)化，新型的支付方式，包括生物特征、多交叉結(jié)合的創(chuàng)新支付等，將得到廣泛的應(yīng)用，支付過程將更加安全。此外，移動支付的自主性和便捷性將有很大程度的提高。

　　中國移動支付行業(yè)發(fā)展趨勢（二）

　　新冠疫情得到有效防控后，我國經(jīng)濟(jì)逐漸恢復(fù)，跨境貿(mào)易逐漸頻繁，隨之產(chǎn)生的跨境支付需求在不斷增長。近幾年，國家積極鼓勵銀行、支付平臺參與到跨境支付當(dāng)中，不僅能夠為企業(yè)的運作提供便利，還能滿足跨境電子商務(wù)的移動支付需求。這將會吸引更多創(chuàng)業(yè)者和投資者入局移動支付領(lǐng)域。

　　目前，支付寶和微信是移動支付用戶最為常用的兩大支付平臺。但隨著字節(jié)跳動、攜程、華為等互聯(lián)網(wǎng)強企，紛紛布局移動支付領(lǐng)域，移動支付平臺在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭日益加劇。為爭奪市場份額，移動支付企業(yè)將拓寬經(jīng)營模式，與商戶合作推出會員體系，并實現(xiàn)創(chuàng)新營銷模式。