1月8日消息，阿里巴巴集團官方資訊平臺阿里足跡在訪問了歐睿國際Euromonitor、麥肯錫McKinsey&Company及貝恩公司Bain&Company三家國際咨詢服務公司的代表后，梳理其對2024年中國及海外電商市場的三大預測。

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(CBEC.100EC.CN)獲悉，預測一是生成式AI廣泛扮演電商助手角色。2023年全球迎來生成式AI技術突破發(fā)展的一年，去年4月，阿里巴巴集團發(fā)布大語言模型“通義千問”，為各行業(yè)帶來提升業(yè)務效益的契機。歐睿國際研究經(jīng)理任向亮接受訪問時形容，生成式AI“絕對是塑造未來消費行為的關鍵趨勢”，對中國及海外電商領域的裨益亦會較其他行業(yè)顯著。

　　任向亮闡釋，電商平臺基于全線上、高調(diào)整靈活度的特質(zhì)，引入技術已具備先天的空間優(yōu)勢，并能分別滿足商家及消費者的需求：通過AI算法組合來提升電商店鋪的營運效率、輔助購物決策來節(jié)省搜尋商品的成本。

　　二是多元化而超值的消費主張。麥肯錫亞洲消費品與零售業(yè)務負責人DanielZipser(澤沛達)認為，盡管中國消費需求的復蘇步伐未如預期，也不代表要悲觀看待。他及團隊觀察到，過去一年中國消費者會根據(jù)商品的豐富程度、實惠程度來選擇電商平臺與商品，而不是一面倒地押注低價產(chǎn)品。

　　澤沛達表示：“如果你看看2023年有哪些品牌在中國市場取得成功，你會發(fā)現(xiàn)中高端品牌占不少席位，很多都來自美妝及服飾類別。”根據(jù)麥肯錫在去年11月發(fā)布的中國市場季度簡報，在去年首三季度(1月至9月)，化妝品銷售按年增長6.8%;服裝銷售的按年增福更達到10.6%的雙位數(shù)水平。

　　澤沛達認為大部份中國消費者仍有消費意愿，跟以往不同的是，他們愿意投入更多時間來發(fā)掘優(yōu)質(zhì)及高性價比的產(chǎn)品，而AI在電商上的應用恰好能夠輔助此一需求。他預計，品牌會比往年更加關注兩大因素：如何調(diào)整生產(chǎn)線來提供品質(zhì)更好的商品、如何快速響應市場需求變化。

　　三是追求實惠以外的滿足感。貝恩公司楊大坤在訪問中表示，直播和短視頻成功啟發(fā)新的消費形式——以內(nèi)容為主導，引發(fā)用戶對商品的使用需求，或稱“種草”。他又指出，現(xiàn)時中國電商用戶已經(jīng)習慣在直播或短視頻上，獲得購物以外的滿足感，預計這些“快樂源泉”會有其他創(chuàng)新的表達方式，并會陸陸續(xù)續(xù)獲其他海外電商平臺引入。

　　楊大坤稱：“我認為這在接下來的12到24個月尤其重要，作為一個品牌或零售商確實需要一個方程式，無論是直播或其他形式都需要以內(nèi)容為主導，因為消費者不希望購物僅僅流于交易層面，他們想要從中得到更多滿足。”