2023年，中國數(shù)字健康市場繼續(xù)保持強勁的發(fā)展勢頭，成為推動醫(yī)療健康行業(yè)創(chuàng)新的重要力量。在信息技術(shù)和醫(yī)療健康領(lǐng)域深度融合的背景下，數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)不斷拓展邊界，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的應(yīng)用，為健康管理、在線醫(yī)療、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域帶來了革命性的變化。

　　在此背景下，4月18日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(HLTH.100EC.CN)一年一度發(fā)布《2023年度中國數(shù)字健康市場數(shù)據(jù)報告》(報告下載：https://www.100ec.cn/zt/2023szjkscbg/，更多報告詳見網(wǎng)經(jīng)社報告庫)。通過數(shù)據(jù)解讀2023年數(shù)字健康發(fā)展情況。本報告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(DATA.100EC.CN)編制而成。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字健康分析師陳禮騰指出，數(shù)字健康定義是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，實現(xiàn)醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保等多個環(huán)節(jié)在線化、智能化，主要包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療(在線問診、在線掛號、健康管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美、母嬰醫(yī)療、疫苗接種、互聯(lián)網(wǎng)心理等)、醫(yī)藥電商、運動健身等業(yè)態(tài)。

　　一、2023數(shù)字健康總值超5400億元 同比下降4.86%

　　2023年數(shù)字健康公司總值5400.23億元人民幣(含上市公司市值、獨角獸與千里馬公司估值)，同比2022年5676.19億元下降4.86%。

　　其中，在上市公司市值中，截至2023年12月29日，數(shù)字健康10家上市公司市值總額2150.63億元。按市值排名依次為京東健康(1151.14億元)、阿里健康 (629.82億元)、平安好醫(yī)生 (183.78億元)、藥師幫 (48.75億元)、智云健康 (37.12億元)、藥易購(30.08億元)、梅斯健康(26.74億元)、叮當(dāng)健康(24.64億元)、1藥網(wǎng)(9.41億元)、新氧 (9.15億元)。

　　另外，報告顯示，2023年數(shù)字健康獨角獸公司16家，估值總額超2861.6億元，同比2022年14家2073億元增長38.04%;平均估值178.85億元，同比2022年148.07億元增長20.79%。其中丁香園(482億元)、微醫(yī)科技(480億元)、圓心科技(290億元)位列前三。

　　2023年數(shù)字健康千里馬公司13家，估值總額超388億元，同比2022年14家302.1億元增長28.43%;平均估值29.85億元，同比2022年21.58億元增長38.32。 其中領(lǐng)健(65億元)、超級猩猩(60億元)、樂刻運動(50億元)位列前三。

　　報告顯示，2023年中國數(shù)字健康共發(fā)生16起融資，融資總金額11.1億元，同比下降76.08%。此外，2019年融資數(shù)46起，融資額169.9億元;2020年融資數(shù)55起，融資額205.2億元;2021年融資數(shù)70起，融資額204億元;2022年融資數(shù)42起，融資額46.4億元。

　　2023年數(shù)字健康領(lǐng)域企業(yè)“死亡”數(shù)75家，與2022年的41家相比增長82.93%。(注：本數(shù)據(jù)庫定義的“死亡”包括公司破產(chǎn)、倒閉、重大重組、工商注銷、創(chuàng)始人跑路、平臺關(guān)�；蛲８���)

　　二、2023年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模3764億元 同比增長21.34%

　　報告顯示，2023年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模3764億元，同比增長21.34%。2019-2022年市場規(guī)模(增速)分別為1044億元(41.46%)、 1550億元(48.46%)、2230億元(43.87%)、3102億元(39.1%)。

　　陳禮騰表示，從市場規(guī)模來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場在過去的幾年中實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。從2019年的1044億元增長到2023年的3764億元，增速一直保持在較高水平，這種趨勢顯示出了市場的強大發(fā)展?jié)摿�和廣闊前景。尤其是在過去的幾年中，其增長速度雖然有所放緩，但依然保持在較高的水平。這種持續(xù)增長的態(tài)勢表明，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為一種新型醫(yī)療服務(wù)模式，正逐漸得到廣大用戶的認(rèn)可和接受。

　　在用戶規(guī)模方面，2023年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模4.14億人，同比增長14.04%。此外，2020年-2022年用戶規(guī)模(增速)分別為2.15億人、2.98億人(38.6%)、3.63億人(21.81%)。

　　三、醫(yī)藥電商市場規(guī)模2936億元 同比增長16.5%

　　2023年醫(yī)藥電商市場規(guī)模2936億元，同比增長16.5%。2019-2022年市場規(guī)模(增速)分別為964.3億元(46.68%)、 1350.1億元(40%)、1850.9億元(37.09%)、2520億元(36.14%)。

　　陳禮騰表示，醫(yī)藥電商市場在未來仍有廣闊的發(fā)展空間和潛力。隨著技術(shù)的進步和消費者需求的不斷變化，預(yù)計該市場將繼續(xù)保持穩(wěn)健的增長態(tài)勢。此外，藥品的質(zhì)量和安全問題是消費者最為關(guān)注的，需要平臺和企業(yè)加強監(jiān)管和自律。隨著市場的不斷擴大，競爭也將更加激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量以贏得消費者的信任和支持。

　　過去幾年，籠罩在新冠之下的醫(yī)藥電商，憑借“零接觸”的天然優(yōu)勢，反而成為用戶“搶貨”的重要途徑。疫情幫助廣大用戶培養(yǎng)了線上消費習(xí)慣的同時，也為醫(yī)藥電商帶來了明顯的流量和用戶增長的契機，疊加政策利好，由此進入新的釋放期。線上零售渠道的價值隨勢被放大，藥企、醫(yī)院、政府的態(tài)度也隨之轉(zhuǎn)變。隨著傳統(tǒng)藥企、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛布局賽道，醫(yī)藥電商化的發(fā)展趨勢越來越明顯。

　　此外，2021年10月，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于“十四五”時期促進藥品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對我國醫(yī)藥流通行業(yè)“十四五”期間高質(zhì)量發(fā)展提出明確要求。行業(yè)、政策、技術(shù)以及物流的進步為醫(yī)藥電商B2B的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，促進醫(yī)藥流通供應(yīng)鏈降本增效。在此趨勢下，2023年藥師幫股份有限公司(9885.HK)正式掛牌香港聯(lián)交所主板市場。

　　四、數(shù)字健康投訴榜發(fā)布 橄欖枝健康 1藥網(wǎng) 藥房網(wǎng)等上榜

　　根據(jù)“電訴寶”2023年受理的中國數(shù)字健康領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：Keep、橄欖枝健康、1藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)商城。此前，健康724、健客網(wǎng)、平安好醫(yī)生、國藥網(wǎng)、160大藥房、阿里健康大藥房、丁香媽媽、薄荷健康、叮當(dāng)快藥、好藥師、新氧、好藥買、好醫(yī)師等數(shù)字健康平臺也遭遇過類似投訴。

　　2023年全國數(shù)字健康用戶投訴問題類型主要包括發(fā)貨問題(44.00%)、退款問題(16.00%)、售后服務(wù)(8.00%)、物流問題(8.00%)，此外，還有網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。

　　熱門投訴省份上，上海市、安徽省、廣東省位列前三，其余分別為河南省、四川省、天津市、山東省、江蘇省、浙江省、湖北省、湖南省、貴州省、青海省。