近期，見(jiàn)實(shí)留意到越來(lái)越多品牌開(kāi)始通過(guò)在小紅書(shū)做私域提升轉(zhuǎn)化了。

　　令我們好奇的是，在這個(gè)以種草著稱(chēng)的生活方式社區(qū)里，究竟要怎么通過(guò)私域提升轉(zhuǎn)化?

　　我們聯(lián)系了多家正在小紅書(shū)上經(jīng)營(yíng)私域的品牌商家，其中一家告訴見(jiàn)實(shí)一個(gè)真香的結(jié)果:

　　他們重點(diǎn)使用了小紅書(shū)群聊，且群聊用戶(hù)中的轉(zhuǎn)化率是非群聊用戶(hù)的300倍!

　　而這樣的案例，在小紅書(shū)并不是孤例。如某和田玉古玩品牌的小紅書(shū)私域「群聊」到直播成交的 GMV，占直播總GMV90%;某原創(chuàng)珠寶設(shè)計(jì)品牌在小紅書(shū)私域群聊內(nèi)成交 GMV 占商家整體 GMV 達(dá)50%。

　　仿佛打開(kāi)了一個(gè)流量和轉(zhuǎn)化的「新開(kāi)關(guān)」一樣，品牌在小紅書(shū)上通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)提升轉(zhuǎn)化的潛力巨大，接下來(lái)就和我們一起看看小紅書(shū)私域轉(zhuǎn)化玩法，也歡迎文末進(jìn)群一起交流。

　　01

　　種草+群聊

　　小紅書(shū)轉(zhuǎn)化加速器

　　此前，見(jiàn)實(shí)做了一項(xiàng)關(guān)于「品牌私域運(yùn)營(yíng)主陣地」的調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)位居第三，這說(shuō)明更多品牌開(kāi)始在小紅書(shū)做私域運(yùn)營(yíng)。

　　而在小紅書(shū)構(gòu)建私域的過(guò)程中，商家可以通過(guò)「種草+群聊」的策略，加速生意轉(zhuǎn)化。

　　尤其是小紅書(shū)的「群聊」功能，它不僅是品牌與用戶(hù)深度互動(dòng)的中心，也是種草的放大器，更是生意轉(zhuǎn)化的加速器。

　　通過(guò)「群聊」與「種草」、以及「小紅書(shū)其他功能組件」相結(jié)合，品牌能夠顯著提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的快速增長(zhǎng)。

　　如小眾瓷器品牌「拙手素心」，就在日常的小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)中，每一條「高熱筆記」都會(huì)帶上「群聊」組件，通過(guò)爆文帶動(dòng)用戶(hù)進(jìn)群、直播間也會(huì)預(yù)告群聊活動(dòng)，以此帶動(dòng)用戶(hù)進(jìn)群。群聊中也會(huì)分享近期筆記和直播間，帶動(dòng)群聊用戶(hù)在筆記和直播中互動(dòng)，撬動(dòng)更多社區(qū)流量。

　　“在做私域后，我們的店鋪老粉銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)80%，老粉購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率環(huán)比提升95%，新粉銷(xiāo)售額環(huán)比提升83%，新粉購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率提升52%。”「拙手素心」這樣提及他們做私域后取得的效果數(shù)據(jù)。

　　現(xiàn)在，他們已經(jīng)打通了用戶(hù)從種草到進(jìn)群的私域鏈路，從社區(qū)信息流、搜索域到私信，再到進(jìn)群，讓用戶(hù)進(jìn)群之旅更加絲滑。

　　同時(shí)在群聊內(nèi)，也借老用戶(hù)主動(dòng)種草(如分享茶周邊、茶空間)，帶動(dòng)群內(nèi)人群購(gòu)買(mǎi)(甚至有用戶(hù)會(huì)成套購(gòu)買(mǎi)，客單價(jià)高達(dá)2萬(wàn)元)。此外還通過(guò)構(gòu)建文化交流場(chǎng)域，定期邀請(qǐng)窯口主理人做客直播間，介紹瓷器相關(guān)的知識(shí)及文化帶動(dòng)老用戶(hù)高頻復(fù)購(gòu)。

　　另一家客單價(jià)千元的女裝品牌「LINHUANYING林桓影」稱(chēng):“我們通過(guò)結(jié)合小紅書(shū)站內(nèi)的新中式趨勢(shì)，圍繞古典穿搭等元素進(jìn)行「種草」，并通過(guò)聯(lián)動(dòng)「公域直播」和「私域群聊」，形成了強(qiáng)大的滾雪球效應(yīng)，最后使群聊貢獻(xiàn)了店鋪19%的GMV。”

　　他們的具體玩法，則是通過(guò)「種草」筆記吸引公域用戶(hù)進(jìn)群，然后群內(nèi)發(fā)布直播鏈接，引導(dǎo)私域用戶(hù)看直播、分享口碑內(nèi)容，之后再進(jìn)一步引發(fā)公域新用戶(hù)看直播、進(jìn)群，不斷吸引公域興趣人群沉淀為品牌自有人群資產(chǎn)。

　　目前他們共建了6個(gè)群聊，有2800余人，他們還通過(guò)在群聊中講解產(chǎn)品、預(yù)告直播、實(shí)時(shí)推送群聊用戶(hù)下單情況等，促進(jìn)老客持續(xù)復(fù)購(gòu)。

　　通過(guò)群聊+種草筆記/直播/群內(nèi)購(gòu)進(jìn)行結(jié)合，不僅能讓品牌與用戶(hù)建立更緊密聯(lián)系，還能實(shí)現(xiàn)快速拉新、種草、直播蓄水和生意轉(zhuǎn)化。

　　通過(guò)對(duì)案例觀察，我們發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)私域內(nèi)常見(jiàn)的提升轉(zhuǎn)化公式可以總結(jié)如下:筆記+群聊+專(zhuān)屬優(yōu)惠/新品預(yù)告、群聊+直播預(yù)告/直播、群投票/選品+群內(nèi)購(gòu)。

　　02

　　私域轉(zhuǎn)化力強(qiáng)勁

　　「社區(qū)」是高轉(zhuǎn)化的土壤

　　從以上案例不難看出，通過(guò)發(fā)揮小紅書(shū)群聊的作用，品牌可以快速實(shí)現(xiàn)公私域聯(lián)動(dòng)，提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。

　　除了這一優(yōu)勢(shì)，我們還發(fā)現(xiàn)了小紅書(shū)私域在提升轉(zhuǎn)化方面的更多價(jià)值:

　　第一，幫助快速冷啟、提升轉(zhuǎn)化率。

　　“每款新品在設(shè)計(jì)稿階段，我們就讓用戶(hù)參與選品和顏色款式投票，并挑選用戶(hù)最喜愛(ài)的方向進(jìn)行備貨。在每款新品上新后，前3天5折隱藏優(yōu)惠券回饋用戶(hù)，快速帶動(dòng)求購(gòu)用戶(hù)轉(zhuǎn)化。”

　　初創(chuàng)品牌「世大家」這樣提及他們的私域運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，并提到他們通過(guò)新品積累的「意向求購(gòu)用戶(hù)群」，成交率高達(dá)50%+，幫新品快速度過(guò)了冷啟動(dòng)期，大大降低了新品備貨庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。另外，通過(guò)群聊積累的求購(gòu)用戶(hù)，新品冷啟動(dòng)平均每款可快速銷(xiāo)售1000件+。

　　小紅書(shū)私域可以快速提升復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)化的一個(gè)關(guān)鍵原因是，與其他平臺(tái)等進(jìn)行對(duì)比，小紅書(shū)私域有個(gè)獨(dú)特特征:用戶(hù)質(zhì)量更高、更活躍、粘性更高。

　　這背后則是由于小紅書(shū)的獨(dú)特社區(qū)屬性:氛圍活躍，用戶(hù)之間的互動(dòng)和信任度較高。尤其是“種草”氛圍，鼓勵(lì)用戶(hù)分享自己的使用體驗(yàn)，極大促進(jìn)了品牌與用戶(hù)間的互動(dòng)，有助于品牌以較低成本建立信任和影響力。

　　此外，小紅書(shū)為品牌提供了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容分享平臺(tái)，且用戶(hù)在打開(kāi)小紅書(shū)時(shí)已經(jīng)處于尋找推薦和購(gòu)買(mǎi)決策的狀態(tài)，這使得品牌通過(guò)小紅書(shū)的私域流量更容易實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，為商家的私域生意增長(zhǎng)提供了天然土壤。

　　第二，私域運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低。

　　“我們目前小紅書(shū)的私域用戶(hù)，主要來(lái)自平時(shí)的種草積累，因?yàn)樯鐓^(qū)的開(kāi)放性很強(qiáng)，所以獲取用戶(hù)難度更低，同時(shí)用戶(hù)更愿意分享種草曬單，可以快速實(shí)現(xiàn)裂變。”「拙手素心」和見(jiàn)實(shí)這樣表示他們?cè)谛〖t書(shū)獲取用戶(hù)上的感受。

　　由此可以看出，在小紅書(shū)通過(guò)私域提升轉(zhuǎn)化和裂變，有一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì):流量獲取成本相對(duì)較低。

　　背后則有2個(gè)關(guān)鍵原因:

　　從內(nèi)容創(chuàng)作看，品牌內(nèi)容創(chuàng)作成本低，可通過(guò)發(fā)布筆記、視頻等方式進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，這種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能夠降低無(wú)效觸達(dá)的成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

　　從口碑傳播看，小紅書(shū)用戶(hù)以年輕人、高學(xué)歷人群為主，這部分用戶(hù)通常具有較高的消費(fèi)潛力和品牌忠誠(chéng)度，他們更傾向于在平臺(tái)上分享購(gòu)物心得和體驗(yàn)，這種口碑傳播能夠?yàn)樯碳規(guī)��?lái)更多的曝光和流量，同時(shí)降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

　　此外，見(jiàn)實(shí)還留意到，無(wú)論是在群聊內(nèi)，還是在筆記評(píng)論區(qū)，很多用戶(hù)甚至?xí)�主�?dòng)回答其他用戶(hù)的疑問(wèn)，幫別人答疑，用戶(hù)之間的互動(dòng)，在一定程度上也減輕了品牌的運(yùn)營(yíng)工作量。

　　第三，生態(tài)內(nèi)公私域聯(lián)動(dòng)更緊密。

　　小紅書(shū)私域運(yùn)營(yíng)對(duì)轉(zhuǎn)化的效率提升，背后還離不開(kāi)公私域的緊密聯(lián)動(dòng)。當(dāng)然，小紅書(shū)自身也提供了從內(nèi)容種草到交易的閉環(huán)鏈路。

　　如我們前邊所提的“種草+群聊”的組合飛輪，正說(shuō)明了小紅書(shū)的私域運(yùn)營(yíng)并不是孤立的，而是與公域內(nèi)容緊密結(jié)合。

　　由于用戶(hù)對(duì)小紅書(shū)的“內(nèi)容種草“心智成熟，本身就很關(guān)注產(chǎn)品使用體驗(yàn)和效果，因此商家可以通過(guò)發(fā)布優(yōu)質(zhì)的小紅書(shū)筆記吸引用戶(hù)關(guān)注，然后在筆記中嵌入「群聊」邀請(qǐng)，把公域活躍用戶(hù)導(dǎo)入私域群聊進(jìn)行深度互動(dòng)和轉(zhuǎn)化，這不僅提升了用戶(hù)的參與度和粘性，也能有效提升用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿和復(fù)購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的大幅增長(zhǎng)。

　　如「世大家」，就在每款產(chǎn)品上新時(shí)，必帶群聊組件，并通過(guò)評(píng)論區(qū)口令等多種方式帶動(dòng)用戶(hù)進(jìn)群，也會(huì)在直播中通過(guò)群福利信息，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)群，不斷進(jìn)行公私域的聯(lián)動(dòng)。

　　第四，平臺(tái)時(shí)機(jī)成熟，通過(guò)小紅書(shū)私域提升轉(zhuǎn)化，還是一片藍(lán)海。

　　從活躍用戶(hù)基數(shù)來(lái)看，平臺(tái)活躍用戶(hù)基數(shù)在不斷擴(kuò)大，據(jù)報(bào)道，2024年小紅書(shū)的月活用戶(hù)已經(jīng)突破3億。這意味著品牌在小紅書(shū)私域中擁有更多潛在目標(biāo)用戶(hù)，可以更有效地進(jìn)行用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化。

　　從用戶(hù)行為習(xí)慣養(yǎng)成來(lái)看，很多用戶(hù)已逐漸養(yǎng)成了在小紅書(shū)進(jìn)行搜索、瀏覽、進(jìn)群、購(gòu)買(mǎi)、分享的習(xí)慣，這讓品牌的公私域聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)更加順暢。

　　從品牌私域運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，目前小紅書(shū)私域市場(chǎng)尚未完全飽和，品牌有更多機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)尚未激烈的環(huán)境下，建立自己的私域用戶(hù)基礎(chǔ)，積累品牌忠實(shí)用戶(hù)。

　　可以說(shuō)，通過(guò)構(gòu)建小紅書(shū)私域來(lái)提升轉(zhuǎn)化，這個(gè)市場(chǎng)還是一片藍(lán)海!現(xiàn)在是品牌進(jìn)場(chǎng)搶奪用戶(hù)的關(guān)鍵時(shí)期!

　　如「拙手素心」就說(shuō):“我們未來(lái)的目標(biāo)是希望能擁有10w以上高消費(fèi)力的用戶(hù)沉淀，并能通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)單月成交突破500w。”

　　「世大家」也提到，他們?cè)谛〖t書(shū)私域的長(zhǎng)期規(guī)劃，是希望可以積累更多品牌忠實(shí)用戶(hù)，并和用戶(hù)在社區(qū)中共同成長(zhǎng)開(kāi)拓更多新產(chǎn)品，帶動(dòng)更多用戶(hù)口碑和裂變。

　　綜上，在小紅書(shū)通過(guò)私域提升生意轉(zhuǎn)化，正成為品牌新的商業(yè)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，小紅書(shū)私域運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化未來(lái)也將成為品牌生意增長(zhǎng)的重要組成部分!