文 | 智能相對論

　　作者 | 葉遠風

　　松弛感，是這屆奧運會開幕式給很多人留下的直觀感受。

　　而讓用戶觀看奧運的過程也獲得松弛感，同樣是各路APP在奧運季努力的方向。

　　從各種大型賽事報道來看，一般來說，APP們往往致力于整合信息、形成專題頁面，方便用戶一站式瀏覽，從容選擇、查看。

　　但“智能相對論”觀察到，一些嘗試推動用戶體驗的改變也在發(fā)生。

　　例如，在百度APP，除了奧運主題頁面這種“整合”，在進到特定資訊頁面后，不管是長篇圖文信息，還是各種長度的短視頻內容，用戶如果不想“費勁”自己去整理、匯總信息，只需要用兩個手指頭在屏幕上“捏一下”，APP就會快速輸出該條信息的核心、關鍵信息點，一體呈現(xiàn)。

　　于是，用戶在APP獲得觀看奧運信息的“松弛感”，又多了一種方式。

　　這種方式，一方面可以說來自于百度APP全新推出的AI功能“捏一下”，是企業(yè)技術和產品創(chuàng)新的結果。但深入來看，百度的自我革新，某種程度上也反映出內容賽道乃至移動互聯(lián)網在面對用戶需求時所進行的一些進化，這種進化，甚至直接給百度這類所謂“掉隊”企業(yè)帶來新的機會。

　　內容賽道的AI應用，正在順應用戶越來越“著急”的時代需求

　　以奧運為關注對象，“智能相對論”實測了百度APP“捏一下”，嘗試從中發(fā)現(xiàn)內容賽道的一些變化邏輯。

　　在奧運會舉辦的同時，與別的平臺只是提供一個引導點擊的專題鏈接不同，在百度APP首頁只要“捏一下”，即可獲取包括獎牌榜、賽事熱點在內的賽事智能總結，快速獲取一手信息：

　　到了具體的資訊頁面，對于權威網站的專題報道，“捏一下”能快速給出核心要點，幫助用戶掌握重點信息：

　　如果關注中國軍團的備戰(zhàn)信息，不用太細致地看，“捏一下”能夠幫助用戶整理好：

　　不少用戶會關注奧運好玩、趣味事件，“捏一下”也能幫用戶總結出精華，甚至哪里“好玩”：

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　　在這些實測中，“捏一下”的過程存在一個共性，即幫助用戶“即刻獲取”信息，提升效率、進一步降低查找整理的困難程度。這種額外“松弛感”的背后，事實上是移動互聯(lián)網大時代一直以來的一個重要主題——如何滿足用戶“越來越著急”的信息效率要求。

　　從PC互聯(lián)網到移動互聯(lián)網時代，信息大爆炸的一個后果，是用戶的“耐心”越來越有限，每個人都想著快、更快、還可以再快點。

　　一部電影，五分鐘看完還不會錯過最精彩的部分，甚至創(chuàng)作者還能提供獨特的解讀，比用戶自己看還要領悟深刻。

　　一場球賽，三分鐘就能把開局、精彩進球、關鍵轉折等談清楚，相比較90分鐘，用戶并不會錯過太多有用信息，但節(jié)約了大量時間。

　　這里不去討論用戶的這種需求是否恰當，是否看“原版”要更合理，至少在客觀的用戶需求面前，讓用戶有的選，應當是APP平臺們努力的方向。

　　這些正是“捏一下”產生的大背景，不止于此，這個功能還進一步實現(xiàn)了內容創(chuàng)造的突破，也即不再依賴創(chuàng)作者幫助用戶去精煉內容、滿足“著急”的需求，而直接通過AI實現(xiàn)。

　　換言之，幾乎所有場景內容都能通過這個方式實現(xiàn)“精加工”，而不用再等待內容平臺的創(chuàng)作者去做出來。

　　這一點，在奧運會這種信息爆炸的話題下體現(xiàn)得尤為明顯，僅依靠AI能力，用戶就能夠在有限的時間，更簡單高效地獲取信息，而不再需要人工“再創(chuàng)作”——讓用戶信息獲取效率提高這件事，也變得更加有效率。

　　只不過，客觀地說，在這個進化中，剛剛推出的“捏一下”還有一些需要改進的地方。例如，如果一個圖文內容中插入一個長的包含大量文字信息的圖片，目前“捏一下”似乎不會去識別圖片上的文字信息并進行總結，這使得內容精煉可能不夠全面，后續(xù)還需要百度方面進行優(yōu)化，畢竟這方面的AI能力百度并不缺乏。

　　總的看來，這不只是百度的突破，更是整個內容賽道在滿足用戶需求上的突破，只不過，它的出現(xiàn)源自百度的發(fā)展歷程，是一種必然。

　　讓技術服務人，推動殺手級功能二十年后再現(xiàn)?

　　直觀來看，“捏一下”，在具體的體驗、交互方式上，顛覆了百度搜索過去的內容呈現(xiàn)形式。但是，如果回顧百度一直以來面向用戶提供的價值的方式，可以認為百度本質上又并沒有改變。

　　大約20年前，百度創(chuàng)造了一個通用開放平臺，阿拉丁。

　　簡單說，這個阿拉丁以共贏的方式，讓百度搜索得以鏈接到包括站長們手中資源在內的海量信息。

　　在互聯(lián)網剛剛興起時，這種做法，讓用戶一個搜索框即可便捷搜到幾乎所有數(shù)字世界中有的信息。

　　這種搜索帶來的便捷是不言而喻的，在搜索框外，用戶是一個單純的需求提出者，通過點擊搜索框來獲得想要的信息，而不必在費勁去各種冗長的網址中尋找信息。

　　也由此，阿拉丁直接開始了一個百度盛世，推動百度快速崛起，成為互聯(lián)網巨頭之一。

　　而后，在移動互聯(lián)網的信息內容封閉邏輯下，阿拉丁能夠為用戶提供的便捷內容信息越來越有限，百度一度陷入“掉隊”的廣泛質疑中。

　　無論對百度還是對業(yè)界、用戶，這么多年過去，再也沒有一款產品、一個功能，能夠產生如此令人驚艷的價值。

　　百度需要再次為自己正名。

　　“捏一下”就出現(xiàn)在這樣的大背景下。

　　從上文看出，如果放在移動互聯(lián)網的發(fā)展的宏觀視角下，“捏一下”滿足了用戶越來越“著急”的內容需求;但回到百度這個企業(yè)自身的發(fā)展來看，“捏一下”實際上是百度AI具象化、把AI能力貼近場景的過程，沿襲了多年前那個阿拉丁背后百度想要呈現(xiàn)的用戶價值——始終把用戶放在主導位置上，遵從“用戶發(fā)出指令，產品利用各種技術、資源去完成指令”的內容邏輯。

　　在這個邏輯中，技術姿態(tài)是放低的，是真正服務于用戶的。

　　阿拉丁背后，是百度彼時領先時代的搜索技術，大大簡化用戶查找全網龐雜信息的過程，用戶是技術的主動利用者、受益者;

　　“捏一下”背后，則是百度當下同樣處于行業(yè)領導位置的AI技術，用戶的捏壓就是向AI下達指令、提出需求，復雜的過程都由AI技術完成，用戶是AI的“主動利用者”，而非其他超級APP中仍然是數(shù)據(jù)供養(yǎng)者、信息繭房的對象。

　　人利用AI技術，而不是被利用，只有遵從這個邏輯，才能出現(xiàn)極致的、驚喜的、殺手級的用戶體驗，也才能讓百度APP做出與其他超級APP的差別。

　　而這種差別，正在重新改變行業(yè)格局，具體到百度身上，是百度終于不再掉隊，甚至在實現(xiàn)再度趕超。

　　對用戶習慣的創(chuàng)新，正在帶來內容賽道無限可能

　　用戶習慣不改變，一個賽道往往格局固化難有新的變化，也難出現(xiàn)大批量的創(chuàng)新。

　　百度的困境，一定程度上源于當下的內容賽道上用戶習慣基本上穩(wěn)固，難以推進新的習慣形成從而創(chuàng)造增量價值空間。

　　但讓技術服務于人的“捏一下”，在體驗上的嘗試，正在產生不一樣的結果。

　　用戶對奧運會的火熱關注讓“捏一下”所帶來的體驗有了集中化的呈現(xiàn)，而試想一下，在未來更多場景中，當“捏一下”被越來越多百度用戶使用，這種頗具親和力的操作方式，很容易形成新的用戶操作習慣。

　　假以時日，“百度一下”，或許將變成“捏一下”。

　　從這個意義上看，“捏一下”或許正在成為百度新的、顛覆用戶習慣的殺手級功能。

　　李彥宏曾表示，大模型時代要卷應用而不是卷模型。“捏一下”是卷應用的典型代表，是百度嘗試在大模型應用層面表達自身的創(chuàng)新力與領先力。在它的背后，百度正在試圖用“卷應用”帶來的新的用戶習慣顛覆過去的自己。

　　也唯有如此，才能徹底擺脫掉隊的陰影。

　　畢竟，即便是百度搞出來國內頂級的大模型應用文心一言，也常常被業(yè)界認為是跟隨、被動應戰(zhàn)，而“捏一下”的出現(xiàn)，改變用戶習慣、改變百度與用戶交互的方式，甚至在整個行業(yè)角度實現(xiàn)用戶習慣的一次新的引領——“智能相對論”了解到，一些用戶在百度APP上用了一段時間捏一下后，甚至在其他APP上也想捏一下。

　　所以，可以看到，在這場大模型浪潮中，百度是第一個敢在自家主力APP，也是國民級應用上“動刀”的公司，百度必須這么做，也敢于這么做，它需要盡可能將這種置用戶于主導地位、能夠真正改變移動互聯(lián)網內容賽道規(guī)則的功能，最大程度推出去、推上臺面，從而再次去引領一個時代。

　　“捏一下”的上線，看似用戶輕輕捏動手指的小功能，背后卻是百度積攢的AI巨大能量，是百度的野心。

　　再一次攜殺手級功能登場，這次的百度，是真的行了。