一直以來,金融反詐都是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中的重要議題。近日召開的防范和打擊非法金融活動(dòng)部際聯(lián)席會(huì)議更是明確指出,要全面推進(jìn)“防非打非”工作全鏈條治理,建立健全監(jiān)測預(yù)警體系,保護(hù)人民群眾的切身利益。

　　金融知識普及教育的集結(jié)號已然吹響,定位智能信貸服務(wù)平臺的還唄積極響應(yīng)政策號召,堅(jiān)定不移地踐行消保為民的經(jīng)營理念,通過多渠道、多維度的金融知識宣傳與教育工作,提升用戶的金融安全防范意識。

　　在可預(yù)見的未來,還唄將繼續(xù)發(fā)揮教育科普主力軍的作用,在完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系的同時(shí),聚焦用戶在生活中的實(shí)際關(guān)切點(diǎn),切實(shí)提升金融服務(wù)的參與感、獲得感與安全感,筑起堅(jiān)實(shí)的金融風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”。

　　一、把脈市場,深化消保知識普及

　　互聯(lián)互通時(shí)代的到來,使得金融消費(fèi)服務(wù)生態(tài)中的數(shù)字化、智能化色彩愈發(fā)濃重,但同時(shí),個(gè)人信息安全、用戶隱私保護(hù)等安全挑戰(zhàn)也接踵而至,并衍生出了更為復(fù)雜、隱蔽的金融欺詐騙局。

　　央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局發(fā)布的《消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報(bào)告》曾指出,我國不同消費(fèi)群體的金融素養(yǎng)水平呈現(xiàn)一定程度的分化,其中老年人和青少年的金融素養(yǎng)水平相對較低,“一老一少”是金融教育持續(xù)關(guān)注的兩大對象。

　　誠然,身處金融數(shù)字化浪潮下的大部分群體,已經(jīng)意識到金融安全教育的重要性,但如何觸達(dá)金融消保的“最后一公里”,更大程度避免用戶在適應(yīng)金融轉(zhuǎn)型過程中自身利益受到侵害,仍是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

　　為打贏這場金融安全“攻堅(jiān)戰(zhàn)”,數(shù)禾科技旗下的分期服務(wù)平臺還唄以“用戶關(guān)心的那些事”為出發(fā)點(diǎn),與監(jiān)管部門強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,創(chuàng)新多種形式普及金融健康理念,持續(xù)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效。

　　基于自身完善的生態(tài)體系,還唄將APP作為消保教育的關(guān)鍵抓手和動(dòng)力引擎,目前已在還唄APP內(nèi)部設(shè)立消費(fèi)者保護(hù)專頁,通過完善“征信知識”“反詐必修”“金融常識”三大專欄內(nèi)容,有效打造系統(tǒng)性的線上消保知識普及課堂。

　　還唄方面透露,9月中旬在還唄APP內(nèi)上線“還唄有話說”專題頁,聚焦網(wǎng)絡(luò)誠信、防范詐騙、防非打非三大金融安全教育要點(diǎn),運(yùn)用“關(guān)鍵詞+貼圖”這類更為直觀且易于傳播的形式,實(shí)現(xiàn)與用戶之間的高效溝通。

　　二、勤耕不輟,構(gòu)筑金融安全屏障

　　實(shí)際上,“還唄有話說”專題頁的上線,只是還唄在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這片水域中行穩(wěn)致遠(yuǎn)的“冰山一角”。成立多年來,還唄對于筑牢金融安全防線的重視從一而終,展現(xiàn)出清晰的金融服務(wù)愿景與堅(jiān)定的金融消費(fèi)安全守護(hù)力。

　　除了完善平臺內(nèi)部的金融教育體系,還唄致力于拓寬消保宣傳的覆蓋面和能見度,運(yùn)用自媒體矩陣推出“還唄反詐有‘畫’說”系列漫畫、“還小唄課堂”系列視頻等通俗易懂的講解形式,解決用戶在日常金融活動(dòng)中關(guān)注的議題。

　　另外,還唄十分重視“線上+線下”雙渠道溝通橋梁的搭建,推動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)教育深入下沉市場,以走進(jìn)社區(qū)、走近群眾的方式開展了多次金融反詐知識普及活動(dòng),切實(shí)守好用戶的“錢袋子”,讓金融服務(wù)的活水潤澤千企萬戶。

　　通過多維度、全渠道的金融知識科普,還唄成功縮小了數(shù)字鴻溝,降低了用戶金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理解成本,在延伸金融服務(wù)價(jià)值鏈條、提升金融服務(wù)厚度感知的同時(shí),也推動(dòng)自身的金融消保工作邁上新臺階。

　　還唄運(yùn)用科技力度與情感溫度共同構(gòu)筑的反詐防御體系,截至目前已成功勸阻受騙用戶超7000人,挽回受騙用戶金額損失超1億元,走通了一條經(jīng)營質(zhì)效與服務(wù)口碑雙增長的良性驅(qū)動(dòng)道路,鑄牢了“金融為民”的金字招牌。

　　介于現(xiàn)階段我國居民的金融素養(yǎng)水平尚處在不平衡階段,金融知識普及依舊任重而道遠(yuǎn)。還唄將在未來的用戶服務(wù)過程中繼續(xù)提升金融教育的敘事力和創(chuàng)新力,傳遞“金融向善”的積極信號,助力經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。