在語音助手市場，亞馬遜Alexa和谷歌助手獲得了巨大優(yōu)勢，兩大巨頭也在推出更豐富的功能，和更多外部硬件進(jìn)行整合，從而拉開和蘋果等對手的優(yōu)勢。

　　據(jù)外媒最新消息，亞馬遜Alexa目前在通信功能上更近了一步，已經(jīng)支持了所有的平板電腦、智能手機(jī)、智能音箱之間的免費(fèi)語音通話或是信息發(fā)送。

　　所謂的語音通信，就是用戶通過亞馬遜的Echo音箱，或是通過安裝了Alexa軟件的外部硬件，進(jìn)行相互的通話。

　　據(jù)報(bào)道，谷歌之前在部分地區(qū)推出了谷歌助手撥打電信公司號碼的服務(wù)。不過到目前為止，亞馬遜的通話服務(wù)尚未連接電信公司，亞馬遜采用了自身的賬號系統(tǒng)和相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)語音通信協(xié)議。

　　據(jù)財(cái)富網(wǎng)站報(bào)道，3月12日，亞馬遜宣布Alexa的語音通話已經(jīng)覆蓋了安卓、iOS的平板電腦，自然也包括亞馬遜自家銷售的平板電腦(采用安卓系統(tǒng))。

　　用戶不僅可以進(jìn)行免費(fèi)的語音通話，也能夠發(fā)送短信息。

　　這樣的功能升級意味著Alexa自身就已經(jīng)具備了智能手機(jī)的通信功能。

　　據(jù)悉，亞馬遜最新的Fire HD 10平板能夠直接呼叫Alexa進(jìn)行語音通話，而其他老版本Fire平板電腦，則需要按下主屏鍵。

　　對于平板電腦用戶，他們首先需要下載安裝Alexa客戶端，然后驗(yàn)證自己的手機(jī)號，同時導(dǎo)入通訊錄信息，之后就能夠隨意通話。

　　在語音通話方面，谷歌智能音箱已經(jīng)領(lǐng)先了亞馬遜，不久前，谷歌在英國宣布，智能音箱將能夠免費(fèi)撥打用戶的手機(jī)號和固定座機(jī)。

　　亞馬遜未來是否會支持在平板電腦和智能音箱上直接撥打手機(jī)和座機(jī)，目前尚不得而知。

　　此次通信功能的全覆蓋，將成為Alexa的另外一個競爭優(yōu)勢。目前在第三方設(shè)備整合、外部功能開發(fā)方面，Alexa甚至已經(jīng)超過了谷歌助手。

　　最近媒體進(jìn)行的智能音箱語音助手測評也顯示，谷歌助手和Alexa的智商比較高，具有較高的語音理解能力和回答準(zhǔn)確度，相比之下，微軟和蘋果的語音助手，回答準(zhǔn)確度只有一半左右，另外許多問題無法理解。

　　之前，亞馬遜的Echo在全世界引發(fā)了瘋狂的效仿，其中谷歌依靠快速的“拷貝”，獲得了美國智能音箱市場四成的份額。面對這些模仿者，亞馬遜正在加速擴(kuò)大音箱市場份額，另外加速Alexa在外部產(chǎn)品中的覆蓋，這將給競爭對手設(shè)置巨大的準(zhǔn)入門檻。