“這次中國(guó)之行為我們每個(gè)人的記憶都帶來(lái)了很多樂(lè)趣、歡笑和閃光時(shí)刻。”5月25日，在啟程離開(kāi)上海前，美國(guó)人Nicholas對(duì)TutorABC的員工這樣表示。

　　過(guò)去一周，Nicholas和其他9位外籍顧問(wèn)在上海展開(kāi)了一段奇妙的旅程。他們出席TutorABC和兄弟品牌vipJr組織的師生見(jiàn)面會(huì)，第一次在線下見(jiàn)到自己的學(xué)生。迎接他們的是一個(gè)又一個(gè)熱情的擁抱，就像多年未見(jiàn)的老友終于碰面。

　　他們參加TutorABC母公司iTutorGroup二十周年慶典，感受品牌代言人、“中國(guó)名片”——姚明的高度和魅力，感受全球在線教育“獨(dú)角獸”企業(yè)的創(chuàng)新和活力。他們接受屬于外籍顧問(wèn)的最高榮譽(yù)“Top Consultant Award”(最佳顧問(wèn)獎(jiǎng))，最終和熱情的員工一起沉浸于一場(chǎng)盛大的狂歡。

　　他們還見(jiàn)到了這一切奇妙的締造者，iTutorGroup創(chuàng)始人兼CEO楊正大博士。過(guò)去二十年， iTutorGroup已經(jīng)幫助幾百萬(wàn)人通過(guò)在線學(xué)習(xí)拓寬個(gè)人視野，甚至改變了他們的人生。一起被改變的，還有這群外籍顧問(wèn)的人生軌跡。

　　圖：iTutorGroup創(chuàng)始人楊正大為Nicholas頒發(fā)最佳顧問(wèn)獎(jiǎng)

　　真人在線互動(dòng)教學(xué)，開(kāi)在線教育先河

　　20年前，當(dāng)iTutorGroup創(chuàng)立的時(shí)候，市場(chǎng)上的主流觀點(diǎn)認(rèn)為老師是教育當(dāng)中最不能規(guī)�；�的因��，因而在線學(xué)習(xí)服務(wù)商最常用的方法是錄制老師教學(xué)的視頻，以網(wǎng)絡(luò)課件的形式提供給學(xué)生自學(xué)，缺少互動(dòng)交流，更不用說(shuō)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)。

　　楊正大選擇了另一條路：從全球優(yōu)選師資，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全世界的學(xué)生提供教育服務(wù)，解決教師資源規(guī)�；�的難題。

　　彼時(shí)，北美地區(qū)擁有大量具備教學(xué)資質(zhì)但從未嘗試過(guò)在線教學(xué)的優(yōu)秀老師，楊正大和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是找到這些老師，說(shuō)服他們到iTutorGroup平臺(tái)授課。從一開(kāi)始主攻學(xué)校的老師，到后來(lái)擴(kuò)展到各行各業(yè)持有TESOL/TEFL/TESL 等證書(shū)的專業(yè)人才，iTutorGroup逐漸打造起全球第一個(gè)教育領(lǐng)域的共享經(jīng)濟(jì)模式。

　　Matthew生活在英國(guó)倫敦，是一名家具設(shè)計(jì)師。在小寶寶出生后，Matthew希望有一份兼職工作可以增加家庭收入。一位好朋友向他推薦了TutorABC，“你可以利用空閑時(shí)間在線教學(xué)，不會(huì)耽誤本職工作”。Matthew就這樣開(kāi)始了在TutorABC的外籍顧問(wèn)生涯。

　　“我永遠(yuǎn)也無(wú)法忘記在TutorABC的第一堂課“，Matthew回憶稱，“我坐在倫敦的家里，有一個(gè)聲音跨越大半個(gè)地球和我交流，這種感覺(jué)太奇妙了。我們是兩種完全不同的文化，但我嘗試著引導(dǎo)學(xué)生從周圍的事物中尋找共性，很快我們就建立起了友誼。”

　　這就是真人在線互動(dòng)教學(xué)的魅力�；ヂ�(lián)網(wǎng)將萬(wàn)里之外的師生聯(lián)系在一起，實(shí)時(shí)互動(dòng)，學(xué)習(xí)者再也不用對(duì)著枯燥的網(wǎng)絡(luò)課件進(jìn)行自學(xué)，而是有了媲美線下臨場(chǎng)感的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　真人在線互動(dòng)教學(xué)顛覆了人們對(duì)于在線學(xué)習(xí)的想象。一位記者跑來(lái)采訪楊正大，“這是E-learning(在線學(xué)習(xí))的模式嗎?“

　　楊正大搖搖頭，“我們不止有學(xué)生學(xué)，還有老師教。”

　　“那這是E-teaching(在線教學(xué))?”記者繼續(xù)追問(wèn)。

　　“都不是”，楊正大慎重地回答，“如果非要用一個(gè)詞來(lái)形容，我覺(jué)得是Online Education(在線教育)。”

　　十幾年過(guò)去了,iTutorGroup所開(kāi)創(chuàng)的真人在線互動(dòng)教學(xué)模式幾乎成為每一家在線語(yǔ)言教育機(jī)構(gòu)的標(biāo)配。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)共享教師也不再是新鮮事，但如何把控教師質(zhì)量、如何留住好老師，成為擺在機(jī)構(gòu)面前的新的難題。

　　圖：Matthew(右四)在TutorABC師生見(jiàn)面會(huì)上

　　精準(zhǔn)匹配、多選固定，給予師生充分的選擇彈性

　　楊正大認(rèn)為，教育應(yīng)以質(zhì)量為導(dǎo)向，而老師是教育當(dāng)中的關(guān)鍵要素，“不是每一位會(huì)講英語(yǔ)的人就會(huì)教英語(yǔ)。”因此，TutorABC(https://www.tutorabc.com.cn/)在全球嚴(yán)選師資，通過(guò)在線申請(qǐng)-面試-培訓(xùn)-試用期等環(huán)節(jié)層層選拔，錄取通過(guò)率低于12%。

　　這些外教普遍來(lái)自英美系國(guó)家，發(fā)音純正;擁有大學(xué)教育學(xué)歷背景，并且持有TESOL/TEFL/TESL等相關(guān)教育資質(zhì)證書(shū)。滿足基本條件后，TutorABC會(huì)對(duì)外教進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，保證每位外教都掌握在線授課時(shí)的必備技能。

　　而對(duì)教授不同年齡、不同英語(yǔ)水平的外教，TutorABC還會(huì)為他們打上不同的標(biāo)簽。TutorABC把學(xué)員的英語(yǔ)能力劃分為12個(gè)等級(jí)，教授1-3等級(jí)的基礎(chǔ)學(xué)員需要掌握更多的方法來(lái)讓學(xué)員開(kāi)口，教授9-12級(jí)的高階學(xué)員更關(guān)注用詞的選擇和地道的表達(dá)。因此，TutorABC會(huì)對(duì)教授不同英語(yǔ)程度的老師打上精細(xì)化的標(biāo)簽。

　　精細(xì)化的標(biāo)簽有助于TutorABC在外教和學(xué)員之間進(jìn)行匹配。借助大數(shù)據(jù)和算法的技術(shù)引導(dǎo)TutorABC給學(xué)員精準(zhǔn)匹配幾位最合適的外教;學(xué)員通過(guò)收藏喜愛(ài)的外教，最終固定在被收藏的幾位外教中上課。通過(guò)精準(zhǔn)匹配、多選固定TutorABC不讓學(xué)員或外教因?yàn)橐粚?duì)一的強(qiáng)匹配而形成固化配對(duì)，進(jìn)而損失各自的彈性選擇空間。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)員如果有任何特殊的標(biāo)簽需求，比如地區(qū)、性別、職業(yè)、興趣等偏好選項(xiàng)，也能得到滿足。

　　Nicholas和同為外籍顧問(wèn)的妻子Samantha是這一模式的受益者。“我們不用被固定在某一個(gè)時(shí)間段上課，而是根據(jù)日程靈活安排”，Samantha表示，“我不必?fù)?dān)心因?yàn)樽约憾燃賹W(xué)員上不了課，他會(huì)遇到另一位很棒的老師。”過(guò)去10年，Samantha曾在德國(guó)、西班牙旅居，不同時(shí)區(qū)的生活并未對(duì)她的教學(xué)造成影響。

　　圖：Samantha(右二)在iTutorGroup二十周年慶典現(xiàn)場(chǎng)

　　教得好、收藏多、待得久，只有好老師才能留下來(lái)

　　像Samantha這樣教齡超過(guò)10年的外籍顧問(wèn)，在TutorABC有很多。很多人一開(kāi)始只是兼職教學(xué)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)在線教學(xué)不僅工作便利還能擁有穩(wěn)定的收入，于是辭去本職工作，專心在TutorABC做外籍顧問(wèn)。

　　Matthew是“轉(zhuǎn)業(yè)”大軍的一員。去年1月，他辭去家具設(shè)計(jì)師的工作，開(kāi)始全身心投入在線教學(xué)。“以前，我每天要花3個(gè)小時(shí)在上下班通勤上面，只能在晚上陪伴自己的孩子�，F(xiàn)在我大部分時(shí)間都可以和孩子待在一起，一邊教學(xué)一邊陪伴他長(zhǎng)大。”

　　從TutorABC獲得的收入給了Matthew辭職的底氣。

　　楊正大介紹，TutorABC的外教薪資主要基于三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，一是學(xué)員給予老師的評(píng)價(jià)反饋， 二是老師在平臺(tái)上累積教學(xué)的時(shí)數(shù)，三是老師被學(xué)員收藏為最喜歡的顧問(wèn)的次數(shù)。只要學(xué)員的評(píng)價(jià)越高，被收藏的次數(shù)越多，老師在平臺(tái)上就可以教得越久，能拿到的薪水也就越高。

　　這樣的薪酬制度創(chuàng)造了一個(gè)良好的教學(xué)生態(tài)：優(yōu)秀的老師希望在平臺(tái)待得更久，待得久的老師為了維持競(jìng)爭(zhēng)力必須提供更好的教學(xué)，最終都能使學(xué)員受益。

　　“教得好、收藏多、待得久”，這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)代表了一件事——TutorABC平臺(tái)上只有好的老師才能留下來(lái)。當(dāng)然，平臺(tái)也為優(yōu)秀教師提供更大的空間，輔導(dǎo)教研、制作教材、上公開(kāi)課等途徑為老師帶來(lái)很多額外的收入。也因此，TutorABC的老師穩(wěn)定度非常高，流動(dòng)率低于10%。

　　圖：TutorABC兄弟品牌vipJr師生見(jiàn)面會(huì)

　　“我沒(méi)有選錯(cuò)在線教育平臺(tái)”

　　借TutorABC母公司iTutorGroup二十周年慶典的契機(jī)，Nicholas、Samantha、Matthew等人受邀來(lái)到上海，并受到“明星”般的待遇。iTutorGroup特地舉辦TutorABC和vipJr兩大品牌的師生見(jiàn)面會(huì)，讓成人學(xué)員和青少兒學(xué)員都能與自己喜愛(ài)的老師會(huì)面。不少學(xué)員輾轉(zhuǎn)千里來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，更多學(xué)員則在線上收看了見(jiàn)面會(huì)直播，為自己喜愛(ài)的老師“打Call”。

　　9歲的饒宸宇來(lái)自深圳，是兄弟品牌vipJr的青少兒學(xué)員代表。今年3月，他開(kāi)始了自己的在線學(xué)習(xí)生涯。從一開(kāi)始面對(duì)老師提問(wèn)只會(huì)回答“Yes”或“No”,到現(xiàn)在在慶典上完整陳述自己的想法，饒宸宇只花了20課時(shí)的時(shí)間，“在線學(xué)習(xí)非常有趣，老師不僅教我英語(yǔ)，還會(huì)告訴我國(guó)外的小朋友過(guò)著怎樣的生活”。興趣是最好的老師，如今饒宸宇已經(jīng)是班上英語(yǔ)成績(jī)最好的學(xué)生之一。更令他驕傲的是，母親節(jié)那天他用剛學(xué)會(huì)的英文唱《Happy Mother’s Day》送給媽媽作為節(jié)日禮物，全家人都很開(kāi)心。

　　“我沒(méi)有選錯(cuò)在線教育平臺(tái)”， TutorABC的成人學(xué)員代表施霞篤定地表示。她在蘭州生活，“如果沒(méi)有TutorABC，很難有機(jī)會(huì)向來(lái)自全世界的優(yōu)秀老師學(xué)習(xí)”。過(guò)去兩年，她在TutorABC堅(jiān)持學(xué)習(xí)英語(yǔ)，不管是在機(jī)場(chǎng)還是新干線，甚至是在103歲奶奶的床上，施霞始終保持英語(yǔ)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。天道酬勤，如今，她離開(kāi)蘭州赴美國(guó)圣何塞州立大學(xué)留學(xué)深造。在她的影響下，兒子也在vipJr報(bào)名學(xué)習(xí)英語(yǔ)和編程課。“和孩子一起學(xué)習(xí)一起成長(zhǎng)一起游歷世界，我享受這種快樂(lè)”，施霞說(shuō)，這是TutorABC帶給她最大的價(jià)值。

　　看到學(xué)員的改變，Nicholas等人難掩激動(dòng)�；厥自赥utorABC擔(dān)任外籍顧問(wèn)的9年時(shí)光，Nicholas用“一段無(wú)法忘記的旅程”來(lái)形容這段經(jīng)歷，“地理位置和距離已經(jīng)不能阻礙我們?nèi)ネ�世界上最有熱情的學(xué)習(xí)者分享我們的知識(shí)、語(yǔ)言、文化，分享這個(gè)世界上最優(yōu)秀的老師的綜合知識(shí)。”

　　離開(kāi)上海前，Matthew留下了2封信件和2份禮物，請(qǐng)TutorABC的員工代為寄送，那是他為兩位不能到場(chǎng)的學(xué)員準(zhǔn)備的。他在信中說(shuō)，“我已經(jīng)迫不及待要在下一堂課見(jiàn)到你，和你分享我這次來(lái)中國(guó)的有趣經(jīng)歷”。