8月6日消息，據(jù)外媒報道，美國和歐洲的監(jiān)管機構(gòu)和立法者正在調(diào)查谷歌、蘋果以及亞馬遜等科技巨頭，指責它們通過雇傭人工審閱者來監(jiān)聽數(shù)字助手錄制的語音指令，侵犯了用戶隱私。

　　蘋果和谷歌目前正在接受德國漢堡數(shù)據(jù)保護機構(gòu)的調(diào)查，兩家公司都暫停了自己的程序。亞馬遜不久前宣布對其條款進行修改，允許用戶選擇不接受人工審查他們的錄音。愛爾蘭和英國的監(jiān)管機構(gòu)現(xiàn)在也在調(diào)查這些科技巨頭是否違反了歐洲的隱私法規(guī)。

　　英國數(shù)據(jù)保護監(jiān)管機構(gòu)——信息專員辦公室(ICO)的女發(fā)言人表示：“我們意識到與語音助手程序有關(guān)的隱私問題，并將評估可用的信息。”她補充說，ICO將與歐洲數(shù)據(jù)保護機構(gòu)董事會討論這個問題，“以確定全部事實以及英國居民權(quán)利可能面臨的任何風險”。

　　有媒體在4月份首次報道稱，亞馬遜在世界各地有個由數(shù)千名員工組成的團隊，他們在監(jiān)聽智能助手Alexa的音頻請求，目的是改進軟件。他們的任務包括聽錄音和轉(zhuǎn)錄錄音，有些查看客戶錄音的工作人員可以訪問某些個人數(shù)據(jù)，包括用戶的名字和位置。

　　當時，亞馬遜和熟悉該項目的人士表示，只有一小部分錄音被人工審查。媒體報道稱，Alphabet的智能助手Google Assistant和蘋果的Siri也使用了類似的人工審查。最近的新聞報道詳細闡述了這些公司審查計劃的程度。

　　這些報道引發(fā)了隱私權(quán)倡導者的擔憂，他們擔心這種做法可能會侵犯用戶的權(quán)利，特別是在設備無意中或在用戶不知情的情況下開始錄音。

　　在歐洲監(jiān)管蘋果和谷歌的愛爾蘭監(jiān)管機構(gòu)表示，正在與這兩家公司就獲取語音助理的進一步細節(jié)進行談判。一位女發(fā)言人說：“我們將做出評估和結(jié)論。我們注意到，兩家公司都停止了這類做法，谷歌從7月中旬開始，蘋果在最近幾天停止了上述行為。”

　　Siri評級

　　盧森堡的數(shù)據(jù)保護委員會沒有立即置評，它是亞馬遜在歐洲的主要隱私監(jiān)管機構(gòu)。

　　蘋果周一提到了之前的聲明，其中表示，在進行徹底審查時，將暫停全球范圍內(nèi)的Siri評級。它還表示，作為未來軟件更新的一部分，用戶將有能力選擇是否參與評級。

　　亞馬遜和谷歌周一沒有立即回復置評請求。在上周的一份聲明中，亞馬遜表示：“我們認真對待客戶隱私，并不斷審查我們的做法和程序。”該公司補充說，它將更新向客戶提供的信息，以使做法更加清晰。

　　谷歌表示，該公司正在“評估我們?nèi)绾芜M行音頻評論，并幫助我們的用戶了解數(shù)據(jù)的使用情況”。

　　在美國，國會議員塞斯·莫爾頓(Seth Moulton)在7月下旬提出了一項名為“自動監(jiān)聽剝削法案”的提案，該法案將授予聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)新的權(quán)力，在數(shù)字助手和智能門鈴違反協(xié)議條款的情況下，對每項違規(guī)行為處以高達4萬美元的罰款。

　　擬議中的立法旨在當智能助手和門鈴記錄用戶未發(fā)出設備喚醒信息或未激活設備的對話時，為消費者提供追索權(quán)。

　　嚴格的規(guī)則

　　在歐洲，數(shù)據(jù)保護機構(gòu)已經(jīng)擁有更大權(quán)力。根據(jù)去年5月生效的《通用數(shù)據(jù)保護條例》，這些機構(gòu)的監(jiān)管權(quán)力得到了加強，他們可以征收相當于公司年收入4%的罰款。歐洲數(shù)據(jù)保護委員會在今年7月發(fā)布的年度報告中表示，該機構(gòu)今明兩年將重點關(guān)注數(shù)據(jù)主體的權(quán)利，并考慮包括人工智能和數(shù)字助手在內(nèi)的技術(shù)。

　　歐洲立法者敦促政府機構(gòu)利用他們在數(shù)字助手方面的權(quán)力。來自羅馬尼亞的歐洲議會中左翼議員卡門·阿夫拉姆(Carmen Avram)表示：“監(jiān)管機構(gòu)應該控制和監(jiān)控人工智能的發(fā)展，以避免未來進一步的丑聞和對人們生活的潛在負面影響。”

　　德國漢堡數(shù)據(jù)保護和信息自由專員上周宣布，正在調(diào)查谷歌讓員工和承包商對家庭助手的錄音進行轉(zhuǎn)錄的做法，以確定該項目是否符合歐盟的隱私規(guī)則。專員喬納斯·卡斯帕(Johannes Caspar)當時也敦促蘋果和亞馬遜審查他們的程序。

　　亞馬遜的改變

　　從那以后，亞馬遜改變了它的政策�，F(xiàn)在，該公司允許有權(quán)訪問Alexa智能手機應用的客戶刪除他們的錄音，此前亞馬遜員工和合同工可以對其隨意進行分析。

　　漢堡監(jiān)管機構(gòu)的新聞官員馬丁·斯圖姆(Martin Schemm)在談到亞馬遜的選擇退出方式時說：“我們懷疑這樣的舉動是否足以將處理過程放在合法的基礎上。”他說，某些類別的敏感數(shù)據(jù)需要用戶明確同意才能進行處理，但在選擇退出的情況下，用戶仍然無法決定記錄什么類型的數(shù)據(jù)，以及哪些不被記錄。

　　斯圖姆表示，漢堡監(jiān)管機構(gòu)正在與監(jiān)管亞馬遜和蘋果的德國同事保持聯(lián)系，并將隨時向他們通報他們在谷歌案中采取的措施。(騰訊科技審校/金鹿)