在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面向企業(yè)用戶和工作場景的企業(yè)聊天協(xié)作工具熱度升溫，員工可以在移動(dòng)聊天工具上完成內(nèi)部文件交換、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告等越來越豐富的辦公功能，這一領(lǐng)域的龍頭企業(yè)Slack曾經(jīng)引發(fā)許多科技公司的“搶購”。

　　據(jù)外媒最新消息，已經(jīng)在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場耕耘良久的美國谷歌公司，正在開發(fā)一款面向企業(yè)員工的聊天工具，這是一個(gè)面向工作場所的應(yīng)用程序，它將整合谷歌已經(jīng)運(yùn)行的多個(gè)企業(yè)產(chǎn)品。換言之，這款新產(chǎn)品旨在統(tǒng)一公谷歌司向企業(yè)銷售的不同谷歌服務(wù)，包括企業(yè)郵箱Gmail和谷歌在線存儲、在線辦公軟件等服務(wù)。

　　聊天產(chǎn)品內(nèi)耗

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，在網(wǎng)絡(luò)聊天領(lǐng)域，谷歌曾經(jīng)是出發(fā)最早的廠商，比如若干年之前就推出了“Google Chat”等服務(wù)，然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，谷歌出現(xiàn)了產(chǎn)品嚴(yán)重內(nèi)耗的問題，旗下各個(gè)團(tuán)隊(duì)推出各種名目的聊天軟件，各自的市場份額幾乎可以忽略不計(jì)。

　　如今，在WhatsApp、Snapchat、Facebook Messenger、蘋果iMessage等各自擁有十億用戶的明星聊天產(chǎn)品陣列中，已經(jīng)找不到谷歌的影子。

　　據(jù)悉，谷歌此次重新開發(fā)企業(yè)聊天工具，可能把各種不同版本的、有點(diǎn)令人困惑的“Hangouts”聊天工具分支版本進(jìn)行合并。

　　Hangouts曾經(jīng)是谷歌面向消費(fèi)者的主打聊天工具，但是后來市場競爭力微弱，谷歌逐步把它打造為面向企業(yè)員工的聊天工具。從那以后，Hangouts被切分成視頻聊天應(yīng)用程序“Hangouts Meet”，實(shí)時(shí)文字聊天工具“Hangouts Chat”(作為Gchat的接班人)。

　　外媒指出，還有另外一種可能性，即在一個(gè)已經(jīng)混亂不堪的谷歌聊天服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，谷歌可能繼續(xù)推出一個(gè)新的聊天產(chǎn)品。

　　目前，谷歌正在逐步淘汰Hangouts，讓Hangouts Chat或者Hangouts Meet成為主流。不過之前谷歌推遲了關(guān)閉Hangouts服務(wù)的時(shí)間表，因此目前三款移動(dòng)聊天工具同時(shí)存在。此外，谷歌還暫時(shí)保留著向消費(fèi)者的Hangouts版本。

　　谷歌其他的聊天產(chǎn)品還包括了基于RCS通信協(xié)議的安卓聊天工具“Chat”，以及面向消費(fèi)者的視頻聊天工具Duo。谷歌還推出過Allo等產(chǎn)品，但是一些產(chǎn)品已經(jīng)被谷歌“槍斃”。

　　總而言之，在外界看來，谷歌在移動(dòng)聊天領(lǐng)域基本遭到了失敗，沒有能夠推出一款用戶超過十億人的明星產(chǎn)品，最重要的原因是內(nèi)部產(chǎn)品管理十分混亂。據(jù)外媒爆料，谷歌內(nèi)部山頭林立，相互之間缺乏產(chǎn)品開發(fā)協(xié)調(diào)，導(dǎo)致現(xiàn)有的產(chǎn)品無法獲得集中推廣和海量用戶，其他團(tuán)隊(duì)又推出零零碎碎的新工具和新產(chǎn)品。

　　企業(yè)聊天

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，在面向企業(yè)用戶的聊天和協(xié)作工具方面，谷歌目前存在一個(gè)空白區(qū)，谷歌希望模仿Slack和微軟Team等產(chǎn)品，把聊天工具和更多的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行整合，讓企業(yè)員工能夠在一個(gè)工具中完成辦公和溝通功能。

　　目前，Slack和微軟Teams這兩種產(chǎn)品都提供了各種基于語音和視頻的聊天功能，并且還集成了無數(shù)其他辦公應(yīng)用程序和工作場所工具，如第三方的網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)Dropbox和企業(yè)在線軟件服務(wù)商Salesforce。和他們相比，谷歌還缺乏一種整合型的產(chǎn)品。

　　據(jù)報(bào)道，谷歌這一企業(yè)聊天協(xié)作工具將整合自家著名的Gmail郵箱服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)Drive，上述兩個(gè)Hangouts的企業(yè)聊天服務(wù)版本，另外將整合谷歌日歷服務(wù)。

　　這款移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)在谷歌內(nèi)部進(jìn)行測試，本月早些時(shí)候由谷歌云計(jì)算業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官托馬斯·邱瑞安在內(nèi)部進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

　　在這款企業(yè)聊天工具推出之后，將會對谷歌現(xiàn)有的產(chǎn)品產(chǎn)生怎樣的影響，比如是否有一些老舊產(chǎn)品被關(guān)停，尚不得而知。

　　谷歌的統(tǒng)一移動(dòng)聊天工具屬于面向企業(yè)辦公的G套件部門旗下。谷歌的企業(yè)部門正試圖吸引更多的企業(yè)用戶，一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用軟件可以提升對員工的吸引力，并且取代過去極為混亂的營銷體系。

　　值得一提的是，外媒報(bào)道稱，雖然目前有大量的免費(fèi)用戶使用谷歌的在線辦公軟件服務(wù)，但是谷歌G套件團(tuán)隊(duì)在開發(fā)這款聊天工具，完完全全只考慮到了企業(yè)用戶、而不是免費(fèi)用戶的需求。

　　云計(jì)算的一部分

　　在面向企業(yè)用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面，谷歌已經(jīng)是一個(gè)歷史悠久的服務(wù)商。若干年前，谷歌就對企業(yè)用戶推出了囊括各種服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)會員產(chǎn)品，用戶根據(jù)所使用的電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)存儲、在線辦公軟件等不同功能支付不同的會員年費(fèi)。

　　十多年前，谷歌就推出了在線辦公軟件，提供了類似微軟的字處理、電子表格工具，這些服務(wù)對于微軟公司形成了巨大沖擊，并且迫使微軟逐步走向了互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)，即從傳統(tǒng)的一次性售賣光盤軟件變成銷售軟件包月會員。

　　目前，面向企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)“G套件”已經(jīng)歸屬了谷歌云計(jì)算部門。作為云計(jì)算產(chǎn)品線中的“軟件即服務(wù)”部門，谷歌云計(jì)算一把手邱瑞安正在整合產(chǎn)品、推廣這一服務(wù)。

　　不久前，印度電信運(yùn)營商巴蒂電信(Bharti Airtel)和谷歌云云計(jì)算部門宣布，雙方將向印度的中小企業(yè)提供谷歌的G套間服務(wù)，囊括Gmail、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)存儲、日歷等服務(wù)的G套件將通過實(shí)時(shí)協(xié)作和機(jī)器智能進(jìn)行設(shè)計(jì)，將員工們聚集在一起，幫助他們更智能、更安全地工作。

　　這一最新協(xié)議將為兩家公司提供一個(gè)平臺，以發(fā)掘印度的增長機(jī)遇。印度是增長最快的經(jīng)濟(jì)體之一，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量居世界第二。巴蒂為印度2500多家大型企業(yè)和50多萬家中小企業(yè)和科技初創(chuàng)企業(yè)提供服務(wù)。谷歌G套件服務(wù)將開拓這些企業(yè)的市場。

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，在云計(jì)算市場，谷歌目前的狀態(tài)相當(dāng)被動(dòng)。在全球云計(jì)算市場，亞馬遜一家搶占了一半的市場份額，微軟公司占到大約15%，谷歌的份額僅為個(gè)位數(shù)，和谷歌的消費(fèi)者和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)巨頭的地位不相匹配。

　　谷歌曾經(jīng)在內(nèi)部開會討論云計(jì)算的命運(yùn)，佩奇等高管甚至考慮退出云計(jì)算，不過最終，谷歌決定投入更多資源角逐云計(jì)算市場，幾年之后的發(fā)展目標(biāo)是要進(jìn)入全球前兩名，也就是至少要超過目前排名第二的微軟公司。

　　企業(yè)聊天和協(xié)作辦公，屬于云計(jì)算市場中的“軟件即服務(wù)”板塊。在云計(jì)算市場競爭中，各大廠商紛紛向同一家企業(yè)客戶同時(shí)推廣自己的基礎(chǔ)設(shè)施、平臺和軟件云計(jì)算服務(wù)

　　，谷歌整合軟件云計(jì)算，也是提升云計(jì)算競爭力的一個(gè)舉措。

　　曾想收購Slack

　　在企業(yè)聊天協(xié)作領(lǐng)域，Slack成為一個(gè)行業(yè)明星。據(jù)外媒報(bào)道，早前谷歌、微軟、亞馬遜、Facebook等巨頭曾經(jīng)和Slack協(xié)商，準(zhǔn)備將其收購，但是后來沒有能夠成交。

　　其中，亞馬遜公司2017年曾經(jīng)傳出準(zhǔn)備斥資70億美元收購Slack的消息，但是后來沒有下文。

　　去年年中，Slack獨(dú)立上市。(騰訊科技審校/承曦)