12月21日-23日，由億歐主辦的2021世界創(chuàng)新者年會(huì)(World Innovators Meet, WIM)在上海五角場(chǎng)凱悅酒店盛大開幕。本屆大會(huì)以“數(shù)字重塑世界”為主題，通過系列主旨講演、高端對(duì)話、行業(yè)榜單、報(bào)告發(fā)布等環(huán)節(jié)，為全球創(chuàng)新者建立交流平臺(tái)，催生高質(zhì)量觀點(diǎn)碰撞。

　　作為國內(nèi)知名的智能云通信服務(wù)商，訊眾股份以“推動(dòng)企業(yè)營銷運(yùn)營、數(shù)智降本增效”為主題，攜營銷、服務(wù)、觸達(dá)、視頻“四大場(chǎng)景”的產(chǎn)品和方案參與現(xiàn)場(chǎng)展覽。

　　本次WIM 2021，億歐智庫通過“掃描”超4500家優(yōu)秀的中國數(shù)字化服務(wù)企業(yè)，從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新三個(gè)維度，評(píng)選出“2021中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)商TOP40”。訊眾股份從4500家優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出，成為40家數(shù)字化服務(wù)商代表之一。

　　如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的必然路徑。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)更聚焦?fàn)I銷和服務(wù)這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化。如何用信息化手段提升營銷效果?如何降低客戶服務(wù)過程中的人力成本、提高客戶滿意度，成為擺在每個(gè)企業(yè)面前的重要課題。

　　訊眾股份基于全棧式智能云通信服務(wù)，為企業(yè)打造營銷與服務(wù)全生命周期管理解決方案，從營銷端、到運(yùn)營服務(wù)端再到觸達(dá)端，構(gòu)建閉環(huán)的可持續(xù)的營銷服務(wù)體系。

　　在營銷端，訊眾用智能外呼機(jī)器人降低企業(yè)營銷成本，用SCRM幫助企業(yè)搭建私域流量運(yùn)營模型，用BPO服務(wù)幫助企業(yè)快速具備專業(yè)的營銷/服務(wù)團(tuán)隊(duì)和能力。

　　在客服和運(yùn)營場(chǎng)景，我們提供全渠道智能客服產(chǎn)品，致力于提升客服中心的應(yīng)答效率;智能坐席實(shí)時(shí)輔助與智能語音質(zhì)檢，幫助客服人員實(shí)時(shí)優(yōu)化客戶服務(wù)，同時(shí)輔助管理者優(yōu)化對(duì)一線客服人員的管理。

　　基于13年的通信資源儲(chǔ)備和通信平臺(tái)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，訊眾為客戶提供多種形式的觸達(dá)服務(wù)，如語音、短信、5G消息，以及物聯(lián)網(wǎng)的連接管理服務(wù)，讓各行各業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)與客戶的連接。

　　在視頻場(chǎng)景，基于高清穩(wěn)定的音視頻能力和AI視覺識(shí)別能力，我們還為互聯(lián)網(wǎng)APP、軟件和集成商提供視頻能力集成服務(wù)，為政企客戶提供公/私有云視訊產(chǎn)品，以及融合通信解決方案，如明廚亮灶、校園安全、應(yīng)急指揮調(diào)度等。

　　目前，訊眾股份憑借多年的客戶服務(wù)和技術(shù)沉淀，已形成了通信觸達(dá)、通信管理、通信運(yùn)營三大能力，先后推出面向企業(yè)營銷、服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向的多維度產(chǎn)品，在政府、運(yùn)營商、金融、互聯(lián)網(wǎng)、能源、教育、物流等行業(yè)積累了豐富的頭部企業(yè)案例，助力政企客戶實(shí)現(xiàn)營銷、運(yùn)營、管理等系統(tǒng)的全面數(shù)字化升級(jí)。