今年的雙11，各個平臺加速互通，回歸生意本質(zhì)，平臺、商家、用戶的格局從「單邊作戰(zhàn)」演變成「攜手并進」。

　　從平臺角度出發(fā)，各個平臺開始弱化低價策略，發(fā)揮各自所長，推出一系列針對商家的良性策略。政策扶持和平臺優(yōu)化雙管齊下，商家開始回歸「商品品質(zhì)」與「服務(wù)體驗」，用戶也不再一味追求「低價」，而是繼續(xù)轉(zhuǎn)向「品質(zhì)化、專業(yè)化、體驗化」的購物需求。

　　在克勞銳看來，雙11大促已經(jīng)正式步入了一個新的階段。2009-2011年，雙11大促以打價格戰(zhàn)為主，直到2012-2017年開始正式將線上線下融合，轉(zhuǎn)向娛樂營銷。2020-2023年隨著直播興起，用戶購物渠道開始多元化，如今則是進入了回歸本質(zhì)、體驗升級的融合創(chuàng)新階段。

　　回望整個雙11的發(fā)展路徑，呈現(xiàn)出了主導(dǎo)方的動態(tài)變化。從最初平臺主導(dǎo)到商家探索自主營銷。如今進入 “三位一體” 的動態(tài)平衡階段，平臺提供流量、技術(shù)和服務(wù)支持，商家注重個性化服務(wù)與優(yōu)質(zhì)購物體驗，用戶則反饋瀏覽和購物偏好數(shù)據(jù)，各方相互作用。

　　同時，消費現(xiàn)狀也發(fā)生了顯著改變。居民消費從傳統(tǒng)實物消費向服務(wù)型消費轉(zhuǎn)型，2023年服務(wù)零售額同比增長20%。旅游帶動地方特色商品和戶外裝備銷售，教育帶動智能學(xué)習(xí)設(shè)備需求，娛樂帶動專業(yè)娛樂設(shè)備及周邊產(chǎn)品消費……這一轉(zhuǎn)型也推動了傳統(tǒng)實物消費的增長。