5月17日是世界電信和信息社會(huì)日(簡(jiǎn)稱“電信日”)，從國(guó)際電信聯(lián)盟網(wǎng)站獲悉，2018年世界電信和信息社會(huì)日的主題為“推動(dòng)人工智能的正當(dāng)使用，造福全人類”。

　　近五年來(lái)，大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和云計(jì)算等相關(guān)領(lǐng)域的快速發(fā)展，極大推動(dòng)了人工智能的發(fā)展，引發(fā)第三次人工智能熱潮。而人工智能和通信技術(shù)，不斷融合、相互促進(jìn)，正在對(duì)人們的生活以及社會(huì)產(chǎn)生越來(lái)深刻的影響。

　　中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放40年來(lái)的蓬勃發(fā)展，已在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)規(guī)模和應(yīng)用創(chuàng)新上躋身全球前列。在當(dāng)今AI的技術(shù)熱潮下，以中興等為代表的通信廠商憑借5G領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，正在積極將通信和AI深度結(jié)合，相互促進(jìn)，造福人類進(jìn)入美好的智能時(shí)代。

　　第三次人工智能熱潮眾所周知，計(jì)算力、算法、數(shù)據(jù)量與應(yīng)用是AI爆發(fā)的主要驅(qū)動(dòng)力。近五年來(lái)爆發(fā)的第三次人工智能熱潮就是基于深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)的快速進(jìn)步和發(fā)展。與前兩次人工智能熱潮不同，這次人工智能的熱潮是由現(xiàn)實(shí)商業(yè)需求主導(dǎo)，在商業(yè)模式層面聚焦解決實(shí)際問(wèn)題，更加的務(wù)實(shí)。

　　隨著AI 的進(jìn)一步發(fā)展，AI的應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)不斷豐富，更多的應(yīng)用也將反向促進(jìn)技術(shù)的不斷進(jìn)步。據(jù)國(guó)際知名分析機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布《Gartner 2018十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)分析》分析：“未來(lái)幾年，AI預(yù)計(jì)在某種程度上會(huì)出現(xiàn)于幾乎所有應(yīng)用和服務(wù)中。”未來(lái)AI的市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，將逐步在服務(wù)智能、向縱深發(fā)展的智能應(yīng)用以及超級(jí)智能，人工智能將創(chuàng)造更高價(jià)值。

　　當(dāng)通信遇見(jiàn)AI人工智能和通信，尤其是5G為代表的新一代通信技術(shù)的將繼續(xù)相互融合和推動(dòng)，構(gòu)建未來(lái)數(shù)字業(yè)務(wù)及生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，將為技術(shù)演進(jìn)、行業(yè)發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)注入基礎(chǔ)動(dòng)力。這種相互的結(jié)合與推動(dòng)，目前已經(jīng)在智能化的網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)和客服等方面得到了體現(xiàn)。

　　智能化的網(wǎng)絡(luò)方面，AI的引入可使得網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能指標(biāo)實(shí)現(xiàn)大幅提升，實(shí)現(xiàn)了基于AI的網(wǎng)絡(luò)定制。隨著5G的到來(lái)，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)可提供更大的帶寬，海量的連接，以及高可靠低時(shí)延的通信，和人工智能一起使得萬(wàn)物智聯(lián)成為現(xiàn)實(shí)。

　　改革開(kāi)放四十年來(lái)，中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)白手起家，通過(guò)幾代人艱苦努力，取得了令人矚目的歷史成就。中興作為中國(guó)通信行業(yè)的代表企業(yè)之一，是中國(guó)改革開(kāi)放40年來(lái)在通信領(lǐng)域從落后、跟隨到引領(lǐng)的代表，目前已經(jīng)在通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)規(guī)模、應(yīng)用創(chuàng)新上都躋身全球前列。

　　據(jù)了解，近年來(lái)中興在網(wǎng)絡(luò)和人工智能結(jié)合上進(jìn)行了積極的嘗試和探索，并在提升網(wǎng)絡(luò)智能化水平上取得了顯著的成效。通過(guò)AI的引入可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)容量、負(fù)荷、指標(biāo)趨勢(shì)等，使得資源得到合理的調(diào)配、同時(shí)用戶業(yè)務(wù)感知處于最優(yōu)狀態(tài)。以一次體育賽事的網(wǎng)絡(luò)保障為例，在活動(dòng)開(kāi)始之前，借助AI的預(yù)測(cè)分析，可提前預(yù)先了解人流和區(qū)域容量的業(yè)務(wù)變化情況，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。在活動(dòng)中，根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果以及用戶的實(shí)時(shí)分布和業(yè)務(wù)類型，通過(guò)AI自動(dòng)調(diào)整優(yōu)化各項(xiàng)參數(shù)、合理調(diào)配相關(guān)資源，滿足體育賽事發(fā)生過(guò)程中的人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流量的集中爆發(fā)式需求。賽事結(jié)束后，通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)人流量的變化預(yù)知場(chǎng)館關(guān)閉時(shí)間，進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整容量和覆蓋，并可關(guān)閉設(shè)備，實(shí)現(xiàn)節(jié)能。因此，AI可有效提高用戶感知，降低成本，實(shí)現(xiàn)綠色節(jié)能。

　　除此之外，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)方面，AI在提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、提高客戶滿意度方面，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。全球范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)商紛紛進(jìn)行相應(yīng)的布局。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)推出了九天AI平臺(tái)。AT&T實(shí)驗(yàn)室則通過(guò)AI更好地預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)故障并在故障發(fā)生前解決故障，以提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。SK部署了一個(gè)具有大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)功能的人工智能輔助網(wǎng)絡(luò)(稱為TANGO)，通過(guò)自行檢測(cè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，排除故障，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化來(lái)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。在智能服務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)的移娃、軟銀的pepper、NTT的Shabette都幫助運(yùn)營(yíng)商在提高客戶服務(wù)水平上起到了發(fā)揮了重要的作用。

　　擁抱美好的智能時(shí)代未來(lái)，人工智能作為數(shù)字業(yè)務(wù)和生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，必將得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，而通信與AI的融合與互相推動(dòng)會(huì)使我們的生活發(fā)生巨大的變化，進(jìn)而對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和價(jià)值理念產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，造福人類進(jìn)入美好的智能時(shí)代。